预约请求处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种预约请求处理方法、装置、设备及存储介质，属于医疗领域。本申请实施例，一方面，通过多个第一服务器并行处理预约请求的方式，该多个第一服务器能够将用户账号的预约请求分流处理，而不是集中于一个服务器处理，进而能够减轻服务器的负荷，提高预约请求的处理效率。另一方面，服务器接收到预约请求后，在确定自身有空可用的预约标识时，先向用户账号发送预约成功通知，再对预约请求进行处理，能够快速地向用户反馈其需求的信息，避免用户进行长时间的等待，优化了预约请求的处理流程，提高了预约请求的反馈效果。

【技术实现步骤摘要】
预约请求处理方法、装置、设备及存储介质
本申请涉及医疗领域，特别涉及一种预约请求处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着计算机技术的发展，各个领域中都开始利用电子设备的计算能力以及终端和服务器之间的交互能力，将线下的工作转移到线上，为用户提供便利。在医疗领域中，如果用户需要某项健康服务，通常需要先预约，预约成功后再在预约时间去相关机构以获取该健康服务。目前，预约请求处理方法通常是：设置有一个用于处理预约请求的服务器，服务器接收到用户账号的预约请求，可以对预约请求进行处理，生成预约信息后，向用户账号反馈预约成功通知。如果有多个用户账号发送预约请求，则服务器会依次对预约请求进行处理，处理结束后向用户账号反馈处理结果。尤其是发生大规模公共卫生事件时，服务器会接收到大量预约请求，可能会出现超负荷现象，导致服务器崩溃，且上述预约请求处理方式效率低，用户可能需要长时间等待。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种预约请求处理方法、装置、设备及存储介质，提供了更加便利的查找和显示方式，提高了查找以及显示效率。所述技术方案如下本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种预约请求处理方法，其特征在于，应用于多个第一服务器中的任一个第一服务器，每个所述第一服务器用于处理预约请求，所述方法包括：/n接收第一用户账号的第一预约请求，所述第一预约请求用于为第一用户账号预约健康服务；/n响应于当前第一服务器中存在空闲的预约标识，向所述第一用户账号发送预约成功通知，所述空闲的预约标识为未被预约的预约标识；/n对所述第一预约请求进行处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种预约请求处理方法，其特征在于，应用于多个第一服务器中的任一个第一服务器，每个所述第一服务器用于处理预约请求，所述方法包括：
接收第一用户账号的第一预约请求，所述第一预约请求用于为第一用户账号预约健康服务；
响应于当前第一服务器中存在空闲的预约标识，向所述第一用户账号发送预约成功通知，所述空闲的预约标识为未被预约的预约标识；
对所述第一预约请求进行处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一预约请求由第二服务器根据历史预约记录确定所述第一用户账号未预约过时发送。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
基于对所述第一预约请求的处理结果，向第二服务器发送预约记录更新请求，由所述第二服务器响应于所述预约记录更新请求对历史预约记录进行更新。


4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述第一预约请求由第二服务器根据所述多个第一服务器的负载信息或处理时间段中至少一项确定分配至所述第一服务器时发送。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于当前第一服务器中存在空闲的预约标识，向所述第一用户账号发送预约成功通知，包括：
获取当前第一服务器中预约标识的预约信息；
响应于所述预约信息指示所述当前第一服务器中存在空闲的预约标识，向所述第一用户账号发送预约成功通知。


6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于所述预约信息指示所述当前第一服务器中不存在空闲的预约标识，向所述第一用户账号发送重新预约提示，所述重新预约提示用于提示所述第一用户账号重新发送预约请求；或者，
响应于所述预约信息指示所述当前第一服务器中不存在空闲的预约标识，向第二服务器发送分配请求，所述分配请求用于请求所述第二服务器将所述第一用户账号的第一预约请求分配给其他第一服务器。


7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收第一用户账号的第一预约请求之前，所述方法还包括：
接收第二用户账号的第二预约请求；
所述对所述第一预约请求进行处理，包括：
按照所述第一预约请求与第二预约请求的接收顺序，对所述第一预约请求和所述第二预约请求进行处理。


8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述按照所述第一预约请求与第二预约请求的接收顺序，对所述第一预约请求和所述第二预约请求进行处理，包括：
将所述第一预约请求写入队列中，所述队列中包括所述第二预约请求；
按照所述队列中预约请求的写入顺序，对队列中的第一预约请求和第二预约请求进行处理。


9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述将所述第一预约请求写入队列中之后，所述方法还包括：
根据所述第一预约请求在所述队列中的位置，确定所述第一预约请求的预约时间段；
向所述第一用户账号发送所述预约时间段；
所述按照所述队列中预约请求的写入顺序，对队列中的第一预约请求和第二预约请求进行处理，包括：
对位于所述队列的队首的预约请求，基于所述预约请求，为所述预约请求对应用户账号生成预约信息。


10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收任一用户账号的取消预约请求，所述取消预约请求携带有所述用户账号的标识信息；
基于所述用户账号的标识信息，从所述队列中，确定目标预约请求，所述目标预约请求携带有所述用户账号的标识信息；
将所述目标预约请求从所述队列中删除。


11.根据权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈孝良，苏少炜，李科研，常乐，
申请(专利权)人：北京声智科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11