用于外勤业务员的任务管理系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及数据管理技术领域，具体公开了用于外勤业务员的任务管理系统及方法，系统包括服务器和用户端；服务器包括任务管理模块和存储模块，存储模块内存储有每一客户的基础资料，基础资料包括敏感资料和公开资料；用户端包括采集模块、处理模块和交互模块；采集模块用于在会谈时采集声音信息；处理模块用于根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离，并判断客户的间隔距离是否大于预设距离，如果大于预设距离，生成取消资料保护的指令，将取消资料保护的指令发送至任务管理模块。采用本发明专利技术的技术方案能够在商务会谈中避免涉密资料泄露。

【技术实现步骤摘要】
用于外勤业务员的任务管理系统及方法
本专利技术涉及数据管理
，特别涉及用于外勤业务员的任务管理系统及方法。
技术介绍
随着社会的发展，社会分工越来越细化，随之而来的是流动性岗位数量也日益增加，如保险代理人、销售专员、业务专员等，涵盖多个工种。一般来说，外勤业务员因为工作所需或是服务对象的要求，常年在外奔波，具有工作时间与工作地点均不定的特点，对外勤业务员的管理也提出了更好的要求。为此，公开号为CN111709659的中国专利公开了一种外勤业务员的智能调度方法，包括：通过以考勤系统和业务员与客户之间的业务员匹配模型相结合的方式，一方面从外勤业务员的打卡信息中判别有效的考勤信息，将考勤信息生成预警热力图以供管理者实时监控外勤工作人员的地理位置；另一方面对业务员的业务信息进行训练，得到两者之间的业务员匹配模型，只需输入考勤信息中当前业务员的业务信息即可得到该对接客户与业务员的业务员匹配表，辅助管理者协调工作。通过上述方案，可以有效对外勤业务员进行考勤及调度等管理。外勤业务员也可以登录管理系统查看相关的任务安排。通常，管理系统中还会存储客户的资料，方便外勤业务员在公司外也能进行查询，为外勤业务员的商务会谈提供支持。但是，这部分资料可能会涉及公司的商业秘密，不适合被除了外勤业务员以外的人看到。因此，需要一种在外勤业务员商务会谈中避免涉密资料泄露的任务管理系统及方法。
技术实现思路
本专利技术提供了用于外勤业务员的任务管理系统，能够在商务会谈中避免涉密资料泄露。为了解决上述技术问题，本申请提供如下技术方案：用于外勤业务员的任务管理系统，包括服务器和用户端；服务器包括任务管理模块和存储模块，存储模块内存储有每一客户的基础资料，基础资料包括敏感资料和公开资料；用户端包括采集模块、处理模块和交互模块；采集模块用于在会谈时采集声音信息；处理模块用于根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离，并判断客户的间隔距离是否大于预设距离，如果大于预设距离，生成取消资料保护的指令，将取消资料保护的指令发送至任务管理模块；交互模块用于获取用户输入的资料访问请求，将资料访问请求发送至任务管理模块，任务管理模块用于在接收到资料访问请求后，判断是否已经接收到取消资料保护的指令，如果没有接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取公开资料发送至交互模块，如果接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取敏感资料和公开资料并发送至交互模块；交互模块用于显示敏感资料和/或公开资料。基础方案原理及有益效果如下：本方案中，外勤业务员会随时携带用户端，当外勤业务员在和客户进行商务会谈时，用户端的采集模块采集声音信息，经过处理模块分析处理后，可以得到客户与用户端的间隔距离，通过判断间隔距离是否大于预设距离，可以知晓当前客户是否能很方便的看见用户端上显示的内容。换句话说，小于预设距离，客户离用户端就很近，容易看到用户端上显示的内容，所以需要在大于预设距离时，生成取消资料保护的指令。当外勤业务员在商务会谈时需要查看基础资料，就通过交互模块输入资料访问请求，如果客户与用户端小于预设距离，只会收到公开资料，如果客户与用户端大于预设距离才会收到敏感资料。与直接由外勤业务员自行判断相比，外勤业务员可能会因为对内部的保密条例等制度执行不到位，从而忘记在商务会谈时保护资料不泄露。综上，本方案可以从系统层面有效避免商务会谈时无意的资料泄露。进一步，所述用户端还包括考勤模块，用于采集用户打卡时的位置信息，将位置信息发送至任务管理模块；公开资料中包括客户的地址信息；任务管理模块接收到资料访问请求后，还用于从对应公开资料中获取客户的地址信息，将客户的地址信息与用户最近一次打卡的位置信息进行匹配，判断是否匹配成功，如果匹配不成功，不进行后续处理。外勤业务员在公司外时，只能请求查看当前会见客户所对应的基础资料，能有效避免其他客户的基础资料泄露，保密效果好。进一步，所述交互模块还用于在接收到敏感资料后，生成敏感资料显示开关；交互模块还用于在获取到用户输入的打开请求后，显示敏感资料。便于外勤业务员根据实际需要自行选择是否显示敏感资料，例如外勤业务员只需要查看公开资料时，就可以不点击敏感资料显示开关，也就不会输入打开请求，进一步保证敏感资料的安全性。进一步，所述处理模块根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离时，从声音信息中提取人声，基于预存的用户声纹，将用户的人声筛除，将剩余的人声标记为客户人声，处理模块在基于客户人声识别客户与用户端的间隔距离。将用户的人声筛除，避免将用户的人声纳入到间隔距离的判断中，能提高间隔距离识别的准确性。进一步，所述交互模块还用于接收用户输入的参会客户人数；处理模块还基于提取的人声计算发言客户人数，如果发言客户人数小于参会客户人数，处理模块不生成取消资料保护的指令。当发言客户人数小于参会客户人数，有的客户由于没有发言，无法准确判断这些客户与用户端的距离，也就不清楚这些客户能不能看见用户端上的显示内容，为了确保敏感资料不泄露，故不生成取消资料保护的指令。进一步，所述用户端还包括转录模块，转录模块用于获取人声，将人声转换为文字。当外勤业务员需要做会议纪要或者记录一些重要事项时，可以直接对文字进行编辑，能有效减少外勤业务员的工作量，提高工作效率。进一步，所述转录模块还基于文字生成会谈记录。进一步，所述预设距离为50-70cm。进一步，所述服务器还包括信息抓取模块、分类模块、档案模块和推送模块；档案模块用于存储用户的培训成绩，培训成绩包括优、中和差；信息抓取模块用于按照预设抓取规则抓取行业信息；分类模块用于对按照预设分类规则对行业信息进行分类，并标记类别标签；推送模块用于将已标记类别标签的行业信息发送至交互模块；用户端还包括分析模块；分析模块用于根据声音信息分析当前是否处于商务会谈阶段，如果处于商务会谈阶段，再判断当前处于正式沟通阶段还是非正式沟通阶段；交互模块还用于采集用户输入的客户信息，基于客户信息和类别标签判断行业信息是否与本次商务会谈有关，如果有关，在非正式沟通阶段，显示行业信息，如果无关，在商务会谈阶段结束后，显示行业信息；交互模块还用于在显示行业信息后，向推送模块发送已读回执；如果非正式沟通阶段中，没有收到行业信息时，交互模块还用于向推送模块发送会谈协助信息和客户信息；推送模块用于接收到会谈协助信息后，从档案模块查询当前用户的培训成绩，如果培训成绩为差，推送模块从包含已读回执的行业信息中，根据客户信息和类别标签筛选与本次商务会谈有关的行业信息，将筛选出的行业信息发送至交互模块，交互模块用于接收并显示筛选出的行业信息。在非正式沟通阶段，外勤业务员查看用户端不会显得失礼，因此选在非正式沟通阶段显示与本次商务会谈有关的行业信息。此时外勤业务员可以向客户展示这些有关的行业信息，提高客户的认可度，便于外勤本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.用于外勤业务员的任务管理系统，包括服务器和用户端；/n其特征在于，服务器包括任务管理模块和存储模块，存储模块内存储有每一客户的基础资料，基础资料包括敏感资料和公开资料；/n用户端包括采集模块、处理模块和交互模块；/n采集模块用于在会谈时采集声音信息；/n处理模块用于根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离，并判断客户的间隔距离是否大于预设距离，如果大于预设距离，生成取消资料保护的指令，将取消资料保护的指令发送至任务管理模块；/n交互模块用于获取用户输入的资料访问请求，将资料访问请求发送至任务管理模块，任务管理模块用于在接收到资料访问请求后，判断是否已经接收到取消资料保护的指令，如果没有接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取公开资料发送至交互模块，如果接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取敏感资料和公开资料并发送至交互模块；/n交互模块用于显示敏感资料和/或公开资料。/n

【技术特征摘要】
1.用于外勤业务员的任务管理系统，包括服务器和用户端；
其特征在于，服务器包括任务管理模块和存储模块，存储模块内存储有每一客户的基础资料，基础资料包括敏感资料和公开资料；
用户端包括采集模块、处理模块和交互模块；
采集模块用于在会谈时采集声音信息；
处理模块用于根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离，并判断客户的间隔距离是否大于预设距离，如果大于预设距离，生成取消资料保护的指令，将取消资料保护的指令发送至任务管理模块；
交互模块用于获取用户输入的资料访问请求，将资料访问请求发送至任务管理模块，任务管理模块用于在接收到资料访问请求后，判断是否已经接收到取消资料保护的指令，如果没有接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取公开资料发送至交互模块，如果接收到取消资料保护的指令，从存储模块获取敏感资料和公开资料并发送至交互模块；
交互模块用于显示敏感资料和/或公开资料。


2.根据权利要求1所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述用户端还包括考勤模块，用于采集用户打卡时的位置信息，将位置信息发送至任务管理模块；
公开资料中包括客户的地址信息；
任务管理模块接收到资料访问请求后，还用于从对应公开资料中获取客户的地址信息，将客户的地址信息与用户最近一次打卡的位置信息进行匹配，判断是否匹配成功，如果匹配不成功，不进行后续处理。


3.根据权利要求2所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述交互模块还用于在接收到敏感资料后，生成敏感资料显示开关；
交互模块还用于在获取到用户输入的打开请求后，显示敏感资料。


4.根据权利要求3所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述处理模块根据声音信息识别客户与用户端的间隔距离时，从声音信息中提取人声，基于预存的用户声纹，将用户的人声筛除，将剩余的人声标记为客户人声，处理模块在基于客户人声识别客户与用户端的间隔距离。


5.根据权利要求4所述的用于外勤业务员的任务管理系统，其特征在于：所述交互模块还用于接收用户输入...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹春林，
申请(专利权)人：重庆满集网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50