本申请公开了一种话单处理方法、装置及电子设备，该方法包括：第一预处理设备从话单采集节点获取全量话单，该全量话单包含分配给第一预处理设备执行预处理及分发的第一话单，以及分配给第二预处理设备执行预处理及分发的第二话单；第一预处理设备将第一话单经预处理后分发至下游节点，将第二话单进行本地备份；在第二预处理设备发生灾难后，第一预处理设备根据实时同步的第二预处理设备分发话单的状态信息，从本地备份的第二话单中提取出第二预处理设备尚未分发的第二话单，并对该第二话单执行预处理后分发至所述下游节点，从而解决预处理中心在进行容灾切换后可能会出现的重单、漏单的问题。漏单的问题。漏单的问题。
【技术实现步骤摘要】
话单处理方法、装置及电子设备
[0001]本申请涉及计算机
，尤其涉及一种话单处理方法、装置及电子设备。
技术介绍
[0002]话单容灾是指在相隔较远的异地，建立两套或多套功能相同的话单计费预处理中心(简称“预处理中心”)，互相之间可以进行健康状态监视和功能切换，当一处预处理中心因意外(如火灾、地震等)停止工作时，该预处理中心的预处理业务可以整个切换到另一处预处理中心，以使话单预处理业务可以被继续正常处理。
[0003]预处理中心对于话单的处理包括对话单进行预处理和对预处理后的话单进行分发，对于话单的预处理包括对话单进行解码、过滤、校验、查重、格式标准化、拆分、合并、计费预处理等预处理操作，分发处理是将预处理后的话单分发到各BOSS子系统。
[0004]现有的预处理双中心，当其中一个预处理中心出现系统级故障，且无法登陆其数据库的情况下，另一个预处理中心很难准确获知前一预处理中心话的单处理情况，从而使得在切换处理话单业务时无法保障话单不重、不漏，进而出现可能的重复计费或者漏计费风险。
技术实现思路
[0005]本申请实施例提供一种话单处理方法、装置及电子设备，以解决预处理中心在进行容灾切换后可能会出现的重单、漏单的问题。
[0006]第一方面，提供了一种话单处理方法，包括：
[0007]第一预处理设备从话单采集节点获取全量话单，所述全量话单由所述话单采集节点一式两份分别下发给所述第一预处理设备和第二预处理设备；所述全量话单包含分配给所述第一预处理设备执行预处理及分发的第一话单，以及分配给第二预处理设备执行预处理及分发的第二话单；
[0008]所述第一预处理设备将所述第一话单经预处理后分发至下游节点，将所述第二话单进行本地备份；
[0009]在所述第二预处理设备发生灾难后，所述第一预处理设备根据实时同步的所述第二预处理设备分发话单的状态信息，从本地备份的所述第二话单中提取出所述第二预处理设备尚未分发的第二话单，并对该第二话单执行预处理后分发至所述下游节点。
[0010]第二方面，提供了一种话单处理装置，所述装置位于第一预处理设备中，包括：
[0011]第一话单获取模块，用于从话单采集节点获取全量话单，所述全量话单由所述话单采集节点一式两份分别下发给所述第一预处理设备和第二预处理设备；所述全量话单包含分配给所述第一预处理设备执行预处理及分发的第一话单，以及分配给所述第二预处理设备执行预处理及分发的第二话单；
[0012]第一话单处理模块，用于将所述第一话单经预处理后分发至下游节点，将所述第二话单进行本地备份；
[0013]在所述第二预处理设备发生灾难后，所述第一话单处理模块，还用于根据实时同步的所述第二预处理设备分发话单的状态信息，从本地备份的所述第二话单中提取出所述第二预处理设备尚未分发的第二话单，并对该第二话单执行预处理后分发至所述下游节点。
[0014]第三方面，提供了一种话单处理装置，所述装置位于第二预处理设备中，其特征在于，包括：
[0015]第二话单获取模块，用于从话单采集节点获取全量话单，所述全量话单由所述话单采集节点一式两份分别下发给第一预处理设备和所述第二预处理设备；所述全量话单包含分配给所述第一预处理设备执行预处理及分发的第一话单，以及分配给所述第二预处理设备执行预处理及分发的第二话单；
[0016]第二话单处理模块，用于将所述第二话单经预处理后分发至下游节点，将所述第一话单进行本地备份；
[0017]在所述第二预处理设备发生灾难后，所述第一预处理设备根据实时同步的所述第二预处理设备分发话单的状态信息，从本地备份的所述第二话单中提取出所述第二预处理设备尚未分发的第二话单，并对该第二话单执行预处理后分发至所述下游节点；
[0018]在所述第二预处理设备恢复运行后，所述第二话单获取模块，用于从所述话单采集节点获取自所述灾难发生以后积压的全量话单；
[0019]所述第二话单处理模块，用于对所述积压的全量话单中的所述第二话单进行预处理，对所述积压的全量话单中的所述第一话单进行本地备份，直到所述积压的全量话单被处理完毕。
[0020]第四方面，提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如第一方面所述的话单处理方法。
[0021]第五方面，提供了一种计算机可读介质，所述计算机可读介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面所述的话单处理方法。
[0022]本专利技术实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：采用第一预处理设备和第二预处理设备搭建预处理双中心；第一预处理设备、第二预处理设备均从话单采集节点获取全量话单，该全量话单由话单采集节点一式两份分别下发给第一预处理设备和第二预处理设备；该全量话单包含分配给第一预处理设备执行预处理及分发的第一话单，以及分配给第二预处理设备执行预处理及分发的第二话单；第一预处理设备获取到全量话单后，将第一话单经预处理后分发至下游节点，将第二话单进行本地备份；在第二预处理设备发生灾难后，第一预处理设备根据实时同步的第二预处理设备分发话单的状态信息，从本地备份的第二话单中提取出第二预处理设备尚未分发的第二话单，并对该第二话单执行预处理后分发至下游节点，从而在第二预处理设备发生灾难后，实现将第二预处理设备处理话单的业务在不重单、不漏掉的情况下切换到第一预处理设备，进而减少可能出现的重复计费或者漏计费风险。
附图说明
[0023]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申
请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0024]图1为本申请的一个实施例的话单处理方法的示意性流程图。
[0025]图2为本申请的一个实施例的双预处理中心运行状态同步示意图。
[0026]图3为本申请的一个实施例的话单处理中的容灾切换流程的示意图。
[0027]图4为本申请的另一个实施例的话单处理方法的示意性流程图。
[0028]图5为本申请的另一个实施例的话单处理方法的示意性流程图。
[0029]图6为本申请的另一个实施例的话单处理方法的示意性流程图。
[0030]图7为本申请的另一个实施例的话单处理方法的示意性流程图。
[0031]图8为本申请的一个实施例的话单处理中的容灾恢复流程的示意图。
[0032]图9为本申请的一个实施例的电子设备的结构示意图。
[0033]图10为本申请的一个实施例的话单处理装置的结构示意图。
[0034]图11为本申请的另一个实施例的话单处理装置的结构示意图。
具体实施方式
[0035]为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种话单处理方法，其特征在于，包括：第一预处理设备从话单采集节点获取全量话单，所述全量话单由所述话单采集节点一式两份分别下发给所述第一预处理设备和第二预处理设备；所述全量话单包含分配给所述第一预处理设备执行预处理及分发的第一话单，以及分配给第二预处理设备执行预处理及分发的第二话单；所述第一预处理设备将所述第一话单经预处理后分发至下游节点，将所述第二话单进行本地备份；在所述第二预处理设备发生灾难后，所述第一预处理设备根据实时同步的所述第二预处理设备分发话单的状态信息，从本地备份的所述第二话单中提取出所述第二预处理设备尚未分发的第二话单，并对该第二话单执行预处理后分发至所述下游节点。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第二预处理设备恢复运行后，所述方法还包括：所述第二预处理设备从所述话单采集节点获取自所述灾难发生以后积压的全量话单；所述第二预处理设备对所述积压的全量话单中的所述第二话单进行预处理，对所述积压的全量话单中的所述第一话单进行本地备份，直到所述积压的全量话单被处理完毕。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述积压的全量话单被处理完毕之后，还包括：所述第一预处理设备从所述话单采集节点暂停获取所述全量话单中的第二话单，直到所述第一预处理设备完成本地所有第二话单的预处理及分发至所述下游节点的操作之后，恢复对从所述话单采集节点获取的后续所述第二话单执行本地备份的操作。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述积压的全量话单被处理完毕之后，还包括：所述第二预处理设备恢复从所述话单采集节点获取全量话单中的第一话单、暂停获取所述全量话单中的第二话单，并对所述第一话单执行本地备份的操作，直到所述第一预处理设备完成本地所有第二话单的预处理及分发至所述下游节点的操作。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述第一预处理设备完成本地所有第二话单的预处理及分发至所述下游节点的操作之后，还包括：所述第一预处理设备恢复从所述话单采集节点获取所述全量话单中的第二话单。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述第一预处理设备完成本地所有第二话单的预处理及分发至所述下游节点的操作之后，还包括：所述第二预处理设备恢复从所述话单采集节点获取所述全量话单中的第二话单，对该第二话单进行预处理的操作；所述第二预处理设备根据实时同步的所述第一预处理设备分发话单的状态信息，从本地提取出已完成预处理的且尚未分发的第二话单，并对该第二话单执行分发至所述下游节点的操作。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述第二预处理设备发生灾难后，所述第一预处理设备将在本地执行分发处...
【专利技术属性】
技术研发人员：施晓波，
申请(专利权)人：中国移动通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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