一种人工客服系统业务管理平台技术方案

本发明专利技术公开了一种人工客服系统业务管理平台，涉及信息技术技术领域，所述管理平台由呼叫中心、人工坐席端、管理者端、数据库和Redis组成，所述呼叫中心接入人工坐席端，所述人工坐席端与数据库和Redis之间均为数据存取关系连接，所述管理者端与数据库之间为数据存取关系连接，所述管理者端可通过Redis进行数据查询，所述数据库与Redis之间进行数据推送更新。该人工客服系统业务管理平台，通过增加自定义的功能提升系统的扩展性，管理者可以根据自己的需求添加特定的页面，可以更符合实际情，该人工客服系统业务管理平台，通过Redis的加入，可让它在本系统中做为cache进行使用，能够有效的提高数据的加载效率。

【技术实现步骤摘要】
一种人工客服系统业务管理平台
本专利技术涉及信息技术
，具体为一种人工客服系统业务管理平台。
技术介绍
SSM框架，是Spring+SpringMVC+MyBatis的缩写，Spring依赖注入DI来管理各层的组件，使用面向切面编程AOP管理事物、日志、权限等，SpringMVC代表了Model(模型)View(视图)Controller(控制)接收外部请求,进行分发和处理，Mybatis是基于jdbc的框架,主要用来操作数据库,并且将业务实体和数据表联系起来。MySQL是一个关系型数据库管理系统，由瑞典MySQLAB公司开发，目前属于Oracle旗下产品，MySQL是最流行的关系型数据库管理系统之一，在WEB应用方面，MySQL是最好的关系数据库应用软件之一，MySQL是一种关系数据库管理系统，关系数据库将数据保存在不同的表中，而不是将所有数据放在一个大仓库内，这样就增加了速度并提高了灵活性。现有技术中，SSM框架存在不支持分布式应用，对SQL水平要求较高，SQL语句过于依赖数据库，不能随意更换数据库，开发需要配置大量配本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种人工客服系统业务管理平台，所述管理平台由呼叫中心、人工坐席端、管理者端、数据库和Redis组成，其特征在于：所述呼叫中心接入人工坐席端，所述人工坐席端与数据库和Redis之间均为数据存取关系连接，所述管理者端与数据库之间为数据存取关系连接，所述管理者端可通过Redis进行数据查询，所述数据库与Redis之间进行数据推送更新。/n

【技术特征摘要】
20201124 CN 20201133119301.一种人工客服系统业务管理平台，所述管理平台由呼叫中心、人工坐席端、管理者端、数据库和Redis组成，其特征在于：所述呼叫中心接入人工坐席端，所述人工坐席端与数据库和Redis之间均为数据存取关系连接，所述管理者端与数据库之间为数据存取关系连接，所述管理者端可通过Redis进行数据查询，所述数据库与Redis之间进行数据推送更新。


2.根据权利要求1所述的一种人工客服系统业务管理平台，其特征在于：所述Redis支持string，hash，list，set，sorted等各种常用数据结构的存储。


3.根据权利要求1所述的一种人工客服系统业务管理平台，其特征在于：所述Redis内...

【专利技术属性】
技术研发人员：聂少臣，
申请(专利权)人：辽宁振兴银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：辽宁;21