人机对话处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种人机对话处理方法及装置。在该方法中，获取来自客户端的第一用户语音消息；确定所述第一用户语音消息所对应的对话意图；基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。利用该方法及装置，可以实现动态切换客户端的唤醒模式。

【技术实现步骤摘要】
人机对话处理方法及装置
本专利技术属于互联网
，尤其涉及一种人机对话处理方法及装置。
技术介绍
随着互联网技术的不断发展，人机对话技术得到了飞速发展。在人机对话技术发展的过程中出现了全双工免唤醒方式的人机对话技术，也就是在设备被一次唤醒后可连续对话，在与他人对话的同时互不干扰的进行人机交互。通过全双工免唤醒能力，不需要用户重复唤醒，使得用户可以享受更自然、顺畅的语音交互体验。目前，应用程序一般被固设为全双工免唤醒模式或半双工免唤醒模式。然而，在全双工免唤醒模式下的应用程序实际操作的过程中，可能会同时涉及全双工和半双工场景，例如当一个联系人的姓名对应多个电话号码时，需要通过用户交互操作来选定最终的用户意图，从而作出符合用户期望的操作。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种人机对话方法及装置，用于至少解决上述技术问题之一。第一方面，本专利技术实施例提供一种人机对话处理方法，应用于服务端，包括：获取来自客户端的第一用户语音消息；确定所述第一用户语音消息所对应的对话意图；基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。第二方面，本专利技术实施例提供一种人机对话处理方法，应用于客户端，包括：获取第一用户语音消息；发送所述第一用户语音消息至服务端；响应于所述第一用户语音消息，从所述服务端接收唤醒模式指令；根据所述唤醒模式指令所指示的目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式。第三方面，本专利技术实施例提供一种人机对话处理装置，包括：语音消息获取单元，被配置为获取来自客户端的第一用户语音消息；用户意图确定单元，被配置为所述第一用户语音消息所对应的对话意图；目标唤醒模式确定单元，被配置为基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；唤醒指令发送单元，被配置为发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。第四方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述方法的步骤。第五方面，本专利技术实施例提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。本专利技术实施例的有益效果在于：服务端在收到用户语音之后会确定所对应的对话意图，并通过查询意图唤醒模式表来确定对应的目标双工唤醒模式，从而使得客户端按照符合对话意图的双工唤醒模式去工作，可以实现动态切换客户端的双工唤醒模式。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1示出了根据本专利技术一实施例的人机对话处理方法的一示例的信号交互流程图；图2示出了根据本专利技术一实施例的针对半双工唤醒模式的人机对话处理方法的一示例的信号交互流程图；图3示出了根据本专利技术一实施例的人机对话处理方法的一示例的流程示意图；图4示出了根据本专利技术一实施例的人机对话处理装置的一示例的结构框图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。本专利技术可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、元件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本专利技术，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。在本专利技术中，“模块”、“系统”等等指应用于计算机的相关实体，如硬件、硬件和软件的组合、软件或执行中的软件等。详细地说，例如，元件可以、但不限于是运行于处理器的过程、处理器、对象、可执行元件、执行线程、程序和/或计算机。还有，运行于服务器上的应用程序或脚本程序、服务器都可以是元件。一个或多个元件可在执行的过程和/或线程中，并且元件可以在一台计算机上本地化和/或分布在两台或多台计算机之间，并可以由各种计算机可读介质运行。元件还可以根据具有一个或多个数据包的信号，例如，来自一个与本地系统、分布式系统中另一元件交互的，和/或在因特网的网络通过信号与其它系统交互的数据的信号通过本地和/或远程过程来进行通信。最后，还需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”，不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。如图1所示，根据本专利技术一实施例的人机对话处理方法的一示例的信号交互流程，其涉及在客户端100与服务端200之间的数据交互过程。其中，客户端100可以表示各种类型的终端(例如手机、智能音箱、扫地机器人等等)，其能够通过麦克风手机用户语音，并与用户进行人机对话交流。服务端200可以表示语音服务平台中用于处理人机对话交流业务的功能模块，例如服务器和处理器等等。在图1所示的交互流程中，步骤101、客户端100接收用户语音，并根据用户语音生成第一用户语音消息。步骤102、客户端100发送第一用户语音消息至服务端200。步骤103、服务端200确定第一用户语音消息所对应的对话意图。这里，服务端200在收到第一用户语音消息之后，通过NLP处理得到对应的语音语义，并确定出对应的对话意图。需说明的是，术语“对话意图”可以表示用户希望通过对话来操作客户端所完成的对应动作，例如打电话、播放音乐、打开电视或答复用户提问。这里，客户端在处理部分对话意图的用户语音消息时更适于进行全双工唤醒模式，例如在用户意图是请求播放音乐时，全双工唤醒模式下的客户端在提供音乐服务的同时也能够接收并处理用户语音消息，提高语音交本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种人机对话处理方法，应用于服务端，包括：/n获取来自客户端的第一用户语音消息；/n确定所述第一用户语音消息所对应的对话意图；/n基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，所述双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；/n发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。/n

【技术特征摘要】
1.一种人机对话处理方法，应用于服务端，包括：
获取来自客户端的第一用户语音消息；
确定所述第一用户语音消息所对应的对话意图；
基于意图唤醒模式表确定所述对话意图所对应的目标双工唤醒模式，所述意图唤醒模式表中包括多种候选对话意图分别相对应的双工唤醒模式，所述双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式；
发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端，以使得所述客户端按照所述目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息。


2.如权利要求1所述的方法，其中，在发送对应所述目标双工唤醒模式的唤醒模式指令至所述客户端之后，所述方法还包括：
当所述目标双工唤醒模式为半双工唤醒模式时，确定针对所述对话意图的询问语音消息；
发送所述询问语音消息至所述客户端，以使得所述客户端利用所述询问语音消息进行半双工唤醒模式的人机对话操作。


3.如权利要求2所述的方法，其中，在所述发送所述询问语音消息至所述客户端之后，所述方法还包括：
获取来自所述客户端的针对所述询问语音消息的第二用户语音消息；
判断所述第二用户语音消息是否符合设定回复条件；以及
当所述第二用户语音消息符合所述设定回复条件时，发送模式切换指令至所述客户端，以使得所述客户端进行全双工唤醒模式的人机对话操作。


4.一种人机对话处理方法，应用于客户端，包括：
获取第一用户语音消息；
发送所述第一用户语音消息至服务端；
响应于所述第一用户语音消息，从所述服务端接收唤醒模式指令；
根据所述唤醒模式指令所指示的目标双工唤醒模式处理所述用户语音消息，双工唤醒模式包括全双工唤醒模式和半双工唤醒模式。


5.如权利要求4所述的方法，其中，所述获取第一用户语音消息包括：
按照全双工唤醒模式...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨新伟，
申请(专利权)人：苏州思必驰信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32