知识处理方法、装置、计算机可读存储介质以及处理器制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种知识处理方法、装置、计算机可读存储介质以及处理器。其中，该方法包括：获取业务关键词词典；确定知识库中的待优化知识，其中，待优化知识至少包括：问法相同且对应不同关键词的扩展问；依据业务关键词词典对待优化知识进行处理，得到优化后的知识。本发明专利技术解决了相关技术中的知识库过于臃肿，造成后期优化维护成本增加、维护难度增大，同时问答响应性能下降的技术问题。答响应性能下降的技术问题。答响应性能下降的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
知识处理方法、装置、计算机可读存储介质以及处理器


[0001]本专利技术涉及智能客服领域，具体而言，涉及一种知识处理方法、装置、计算机可读存储介质以及处理器。

技术介绍

[0002]目前的许多智能客服项目，为了提升当前知识库在实际应用中的准确率，往往会添加很多扩展问，但不适当的增加过多问法相似扩展问，会造成知识库过于臃肿，后期优化维护成本增加、维护难度增大，同时问答响应性能下降。
[0003]针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现思路

[0004]本专利技术实施例提供了一种知识处理方法、装置、计算机可读存储介质以及处理器，以至少解决相关技术中的知识库过于臃肿，造成后期优化维护成本增加、维护难度增大，同时问答响应性能下降的技术问题。
[0005]根据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种知识处理方法，包括：获取业务关键词词典；确定知识库中的待优化知识，其中，所述待优化知识至少包括：问法相同且对应不同关键词的扩展问；依据所述业务关键词词典对所述待优化知识进行处理，得到优化后的知识。
[0006本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种知识处理方法，其特征在于，包括：获取业务关键词词典；确定知识库中的待优化知识，其中，所述待优化知识至少包括：问法相同且对应不同关键词的扩展问；依据所述业务关键词词典对所述待优化知识进行处理，得到优化后的知识。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取业务关键词词典之前，所述方法还包括：获取目标文件；提取所述目标文件的业务关键词；对所述业务关键词进行聚类处理，生成业务关键词词典。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述目标文件包括以下至少之一：业务文档、对话记录。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定知识库中的待优化知识包括：检测所述知识库内的扩展问；对所述知识库内的扩展问进行聚类处理，得到问法相同且对应不同关键词的扩展问；确定所述问法相同且对应不同关键词的扩展问为所述待优化知识。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据所述业务关键词词典对所述待优化知识进行处理，得到优化后的知识包括：使用所述业务关键词词典中的业务关键词替换所述待优化知识中的关键词，生成所述优化后的知识。6.根据权利要求1至5中任意一项所...

【专利技术属性】
技术研发人员：李健，刘光华，武卫东，陈明，
申请(专利权)人：北京捷通华声科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：