客户管理方法及相关装置制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种客户管理方法及相关装置，应用于服务器，包括：根据输入的筛选条件，从数据库中获取由经纪人终端报备至所述数据库中的目标客户的客户信息；建立所述目标客户和所述经纪人之间的第一绑定关系，并根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，所述推荐楼盘包括根据所述客户信息确定的所述目标客户感兴趣的楼盘；通过预设的判客算法，确定所述多个推荐楼盘配置的多个置业顾问中与所述目标客户适配的目标置业顾问；建立所述目标客户和所述目标置业顾问之间的第二绑定关系，所述第二绑定关系用于指示所述目标置业顾问为所述目标客户提供购房相关服务。本申请实施例有利于针对性地为客户提供购房相关服务。

【技术实现步骤摘要】
客户管理方法及相关装置
本申请涉及房地产数字化营销
，具体涉及一种客户管理方法及相关装置。
技术介绍
随着房地产行业的竞争越来越激烈，传统的楼书、条幅等获取楼盘信息的方式已经无法满足购房者的需求，为了满足购房者想要更直观、更便捷、更全面的了解楼盘信息的要求，房地产数字化营销应运而生。在房地产数字化营销场景中，可以通过发展全民经纪人来帮助房产企业将楼盘推销给客户，目前主要是通过经纪人带领客户来到案场，再将客户推荐给置业顾问，或者，通过电话联系等方式将客户推荐给置业顾问，但是这些方式存在效率低、成本高的问题，同时也不方便对客户进行数据统计和分析。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种客户管理方法及相关装置，有利于针对性地为客户提供购房相关服务，实现一客多盘，一盘多推。第一方面，本申请实施例提供一种客户管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：根据输入的筛选条件，从数据库中获取由经纪人终端报备至所述数据库中的目标客户的客户信息；建立所述目标客户和所述经纪人之间的第一绑定关系，并根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，所述推荐楼盘包括根据所述客户信息确定的所述目标客户感兴趣的楼盘；通过预设的判客算法，确定所述多个推荐楼盘配置的多个置业顾问中与所述目标客户适配的目标置业顾问；建立所述目标客户和所述目标置业顾问之间的第二绑定关系，所述第二绑定关系用于指示所述目标置业顾问为所述目标客户提供购房相关服务第二方面，本申请实施例提供一种客户管理装置，应用于服务器，所述客户管理装置包括处理单元和通信单元，其中，所述处理单元，用于根据输入的筛选条件，从数据库中获取由经纪人终端报备至所述数据库中的目标客户的客户信息；以及用于建立所述目标客户和所述经纪人之间的第一绑定关系，并根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，所述推荐楼盘包括根据所述客户信息确定的所述目标客户感兴趣的楼盘；以及用于通过预设的判客算法，确定所述多个推荐楼盘配置的多个置业顾问中与所述目标客户适配的目标置业顾问；以及用于建立所述目标客户和所述目标置业顾问之间的第二绑定关系，所述第二绑定关系用于指示所述目标置业顾问为所述目标客户提供购房相关服务。第三方面，本申请实施例提供一种服务器，包括控制器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述控制器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面任一方法中的步骤的指令。第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。可以看出，本申请实施例中，服务器首先根据输入的筛选条件，从数据库中获取由经纪人终端报备至所述数据库中的目标客户的客户信息，其次，建立所述目标客户和所述经纪人之间的第一绑定关系，并根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，所述推荐楼盘包括根据所述客户信息确定的所述目标客户感兴趣的楼盘，再次，通过预设的判客算法，确定所述多个推荐楼盘配置的多个置业顾问中与所述目标客户适配的目标置业顾问，最后，建立所述目标客户和所述目标置业顾问之间的第二绑定关系，所述第二绑定关系用于指示所述目标置业顾问为所述目标客户提供购房相关服务。由于在经纪人将目标客户报备至数据库后，可以根据目标客户的客户信息，为目标客户适配多个推荐楼盘，以及通过预设的判客算法，为目标客户适配目标置业顾问，从而实现高效率地为目标客户推荐多个楼盘，提供各种购房相关服务。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本申请实施例提供的一种客户管理方法的流程示意图；图2是本申请实施例提供的另一种客户管理方法的流程示意图；图3是本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；图4是本申请实施例提供的一种客户管理装置的功能单元组成框图。具体实施方式为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。下面对本申请实施例进行详细介绍。请参阅图1，图1是本申请实施例提供了一种客户管理方法的流程示意图，应用于服务器。如图所示，本客户管理方法包括：S101，所述服务器根据输入的筛选条件，从数据库中获取由经纪人终端报备至所述数据库中的目标客户的客户信息。其中，房地产行业是我国国民经济发展的重要产业，每年各大房地产企业都会花费大量的人力物力推出房产营销活动，从而获取客户，因此也出现了通过发展全民经纪人来帮助帮忙推荐购房客户的营销方式，但是目前行业里比较普遍的是通过经纪人带领客户来到案场，以将客户推荐给置业顾问，或者是通过电话方式将置业顾问推荐给客户，这些方式存在效率低、成本高，并且不方便进行数据的记录、整理和分析，目前也存在一些线上推荐客户的方式，可以将一个楼盘推荐给一个或多个客户，但是效率依然不高。本申请提供一种客户管理方式，可以提高房地产经纪人推客的效率，实现向一个客户推荐多个楼盘，或者将一个楼盘推荐给多个客户，从而提高推客效率，还可以及时分析推客数据，为业绩查看和营销效果研判提供有效支撑。其中，服务器根据输入的筛选条件，从数据库中获取目标客户的客户信息，服务器还可以对存储在数据库中本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客户管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：/n根据输入的筛选条件，从数据库中获取由经纪人终端报备至所述数据库中的目标客户的客户信息；/n建立所述目标客户和所述经纪人之间的第一绑定关系，并根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，所述推荐楼盘包括根据所述客户信息确定的所述目标客户感兴趣的楼盘；/n通过预设的判客算法，确定所述多个推荐楼盘配置的多个置业顾问中与所述目标客户适配的目标置业顾问；/n建立所述目标客户和所述目标置业顾问之间的第二绑定关系，所述第二绑定关系用于指示所述目标置业顾问为所述目标客户提供购房相关服务。/n

【技术特征摘要】
1.一种客户管理方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：
根据输入的筛选条件，从数据库中获取由经纪人终端报备至所述数据库中的目标客户的客户信息；
建立所述目标客户和所述经纪人之间的第一绑定关系，并根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，所述推荐楼盘包括根据所述客户信息确定的所述目标客户感兴趣的楼盘；
通过预设的判客算法，确定所述多个推荐楼盘配置的多个置业顾问中与所述目标客户适配的目标置业顾问；
建立所述目标客户和所述目标置业顾问之间的第二绑定关系，所述第二绑定关系用于指示所述目标置业顾问为所述目标客户提供购房相关服务。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户信息包括所述目标客户对应的目标位置；所述根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，包括：
确定所述目标位置的经度信息和纬度信息；
根据所述经度信息确定和所述目标客户适配的目标纬度范围；
根据所述经度信息确定和所述目标客户适配的目标经度范围；
确定房产企业持有的同时处于所述目标纬度范围内和所述目标经度范围内多个楼盘；
确定所述多个楼盘为和所述目标客户适配的推荐楼盘。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户信息包括所述目标客户的年龄信息和职业信息；所述根据所述客户信息确定和所述目标客户适配的多个推荐楼盘，包括：
获取所述房产企业推出的M个楼盘的标签信息，所述标签信息为根据所述M个楼盘的购买者信息确定的；
确定所述M个楼盘中标签信息和所述目标客户年龄信息和职业信息匹配的N个楼盘；
获取所述N个楼盘的推荐指数，所述推荐指数为根据所述N个楼盘中每个楼盘被推荐的次数确定的；
根据所述N个楼盘的推荐指数，确定和所述目标客户适配的推荐楼盘。


4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述通过预设的判客算法，确定所述推荐楼盘配置的多个置业顾问中，和所述目标客户适配的目标置业顾问，包括：
获取所述目标客户绑定的经纪人的信息；
根据所述经纪人的信息进行客户溯源，所述客户溯源用于确定所述目标客户的认知途径；
根据所述目标客户的认知途径，确定所述目标客户的触达内容，所述触达内容用于表示所述目标客户获取到楼盘物料信息的方式；
获取所述楼盘物料信息的发布者；
在检测到所述发布者为第一置业顾问时，确定所述第一置业顾问为所述目标置业顾问。


5.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述通过预设的判客算法，确定所述推荐楼盘配置的多个置业顾问中，和所述目标客户适配的目标置业顾问，包括：
将所述目标客户的客户信息发送所述多个推...

【专利技术属性】
技术研发人员：李阳，程昭景，
申请(专利权)人：深圳市思为软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44