【技术实现步骤摘要】
一种基于区块链的故障处理方法、装置及系统
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种基于区块链的故障处理方法、装置及系统。
技术介绍
随着5G网络时代的到来，大数据、物联网、人工智能等新技术也在逐步改变人们的生活，各种智能家居设备给人们的生活带来了很多便捷，然而，由于市场上的各种智能家居设备种类繁多，在出现故障时人们不能及时发现，发现后也无法及时通知对应的设备厂家进行维修。因此，提供一种基于区块链的故障处理方法是本领域技术人员亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术所要解决的技术问题是针对现有技术的上述不足，提供一种基于区块链的故障处理方法、装置及系统，用以解决现有技术中由于市场上的各种智能家居设备种类繁多，在出现故障时人们不能及时发现，以及发现后也无法及时通知对应的设备厂家进行维修的问题。第一方面，本专利技术实施例提供一种基于区块链的故障处理方法，应用于家庭网关节点，所述方法包括：实时监测智能家居设备的运行情况；根据所述运行情况判断所述智能家居设备是否异常/故障；若是，则...
【技术保护点】
1.一种基于区块链的故障处理方法，其特征在于，应用于家庭网关节点，所述方法包括：/n实时监测智能家居设备的运行情况；/n根据所述运行情况判断所述智能家居设备是否异常/故障；/n若是，则获取所述智能家居设备的异常信息/故障信息，所述异常信息/故障信息包括设备标识；/n向区块链网络广播所述异常信息/故障信息，其中，所述区块链网络预先存储有所述智能家居设备第一次接入网络时的设备参数，所述设备参数包括所述设备标识。/n
【技术特征摘要】
1.一种基于区块链的故障处理方法，其特征在于，应用于家庭网关节点，所述方法包括：
实时监测智能家居设备的运行情况；
根据所述运行情况判断所述智能家居设备是否异常/故障；
若是，则获取所述智能家居设备的异常信息/故障信息，所述异常信息/故障信息包括设备标识；
向区块链网络广播所述异常信息/故障信息，其中，所述区块链网络预先存储有所述智能家居设备第一次接入网络时的设备参数，所述设备参数包括所述设备标识。
2.根据权利要求1所述的基于区块链的故障处理方法，其特征在于，所述实时监测智能家居设备的运行情况的步骤之前，所述方法还包括：
获取所述智能家居设备第一次接入网络时的所述设备参数，所述设备参数还包括入网日期和用户联系方式；
将所述设备参数写入区块链网络中。
3.一种基于区块链的故障处理方法，其特征在于，应用于设备厂家节点，所述方法包括：
获取区块链网络中广播的智能家居设备的异常信息/故障信息，所述异常信息/故障信息包括设备标识；
根据所述设备标识判断所述智能家居设备是否为自身生产的设备；
若是，则获取区块链网络中预先存储的所述智能家居设备第一次接入网络时的设备参数，所述设备参数包括所述设备标识，并根据所述设备参数判断是否进行故障处理，以及在判断结果为是时，向区块链网络广播所述智能家居设备故障处理信息。
4.根据权利要求3所述的基于区块链的故障处理方法，其特征在于，所述设备参数还包括入网日期和用户联系方式，所述根据所述设备参数判断是否进行故障处理，包括：
根据所述入网日期和预先存储的与所述设备标识对应的保修期限判断所述智能家居设备是否在保修范围内；
若是，则开启故障处理流程，以便于维修人员对所述智能家居设备进行故障处理。
5.根据权利要求4所述的基于区块链的故障处理方法，其特征在于，所述开启故障处理流程之后，所述方法还包括：
若所述智能家居设备故障处理完毕，将所述智能家居设备的故障处理结果写入区块链网络中。
6.一种基于区块链的故障处理方法，其特征在于，应用于服务管理平台节点，所述方法包括：
获取区块链网络中广播的智能家居设备的异常信息/故障信息，所述异常信息/故障信息包括设备标识；
在预设时刻到达之后若未收到区块链网络中广播的所述智能家居设备的故障处理信息，则获取区块链网络中预先存储的所述智能家居设备第一次接入网络时的设备参数，所述设备参数包括所述设备...
【专利技术属性】
技术研发人员：袁晓静，翟京卿，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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