一种基于大数据的电力台区服务系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于大数据的电力台区服务系统，涉及电力领域，包括问题申报模块、控制中心、问题管理模块、问题评估模块以及人员调度模块；问题申报模块用于对电力问题进行记录、申报上传，问题申报模块申报上传的电力问题经控制中心审核过滤后，将可信度值最大的电力问题发送至问题管理模块，加快信息传递效率，缓解了系统的数据处理压力，同时增强了电力问题的可信度；问题管理模块用于对用户申报的电力问题进行管理，获取得到电力问题的处理优先表；针对不同的用电群体提供不同等级的维修服务，体现服务的标准化；人员调度模块用于根据电力问题派遣工作人员对目标设备进行维修，有助于节省人力成本，提高维修效率。

【技术实现步骤摘要】
一种基于大数据的电力台区服务系统
本专利技术涉及电力领域，特别是涉及一种基于大数据的电力台区服务系统。
技术介绍
随着电力体制改革的不断深入，国家电网公司提出优质服务是电力企业发展的使命和根本目的，并随着互联网、大数据、云计算技术的发展深入，在改变电力产业的营销思维、服务创新、运维模式的同时，也为国网全面实现“三集五大”体系提供了新的思路。信息变革、数字化应用大背景下，电力行业原有的粗放型增长方式和管理方式难以为继。开始由粗放式管理向精细化、集约化方向转变。及时应对外部社会形势的快速变化，全面带动了电力系统在供应能力、运维服务、结构调整、用电保障上的创新变革，从而满足客户日益高涨的服务期望。然而，目前的电力台区管理服务过程中，电力问题的申报与解决流程长，信息传递过程不直观，且在电力问题申报过程中，数量大且问题集中，难以对不同的问题进行及时的审核确认，由于对于同一供电区域发生的电力问题，在不同时间会有不同的人进行采集、编辑上传，这也会导致对于同一电力问题的重复上传；无法智能识别出高价值的用电群体，针对不同的用电群体实施不同的服务手段和策略本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于大数据的电力台区服务系统，其特征在于，包括问题申报模块、控制中心、问题管理模块、问题评估模块、存储模块、数据库以及人员调度模块；/n所述问题申报模块用于对电力问题进行记录、申报上传，问题申报模块申报上传的电力问题经控制中心审核过滤后，将对应的电力问题传输至存储模块与问题管理模块；所述电力问题包括问题发生的时间、地点、图片、视频与简要文字描述；/n所述问题管理模块用于对用户申报的电力问题进行管理，获取得到电力问题的处理优先表；所述问题管理模块反馈该电力问题在处理优先表所处的序列位置至控制中心；所述控制中心按照问题管理模块反馈的序列位置对该电力问题进行处理；/n所述人员调度模块用于根据...

【技术特征摘要】
1.一种基于大数据的电力台区服务系统，其特征在于，包括问题申报模块、控制中心、问题管理模块、问题评估模块、存储模块、数据库以及人员调度模块；
所述问题申报模块用于对电力问题进行记录、申报上传，问题申报模块申报上传的电力问题经控制中心审核过滤后，将对应的电力问题传输至存储模块与问题管理模块；所述电力问题包括问题发生的时间、地点、图片、视频与简要文字描述；
所述问题管理模块用于对用户申报的电力问题进行管理，获取得到电力问题的处理优先表；所述问题管理模块反馈该电力问题在处理优先表所处的序列位置至控制中心；所述控制中心按照问题管理模块反馈的序列位置对该电力问题进行处理；
所述人员调度模块用于根据电力问题派遣工作人员对目标设备进行维修。


2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的电力台区服务系统，其特征在于，所述控制中心对电力问题进行审核过滤的方法为：
AA1、问题申报模块上传电力问题至控制中心；控制中心对各用户上传的电力问题的申报地点和申报时间进行标定；
AA2、以一个上传的电力问题的申报地点和申报时间作为中心，标记申报地点在半径R1内且申报时间差在预设值内的所有电力问题，然后对该区域内所标记的所有电力问题的关键词进行提取，当两个上传的电力问题的关键词重合度达到预设重合度λ％，则认为这两个上传的电力问题为同一问题；所述R1为预设系数，λ取值85；
AA3、对被认为是同一问题的电力问题的申报地点和申报时间进行标记，并将出现次数最多的申报地点作为该电力问题的申报地点，将出现次数最多的申报时间作为该电力问题的申报时间；
AA4、控制中心将被认为是同一问题的电力问题发送至问题评估模块，所述问题评估模块对被认为是同一问题的电力问题进行可信度评估，并选取可信度值最大的电力问题发送至问题管理模块。


3.根据权利要求2所述的一种基于大数据的电力台区服务系统，其特征在于，所述问题评估模块对问题申报模块上传的被认为是同一问题的电力问题进行可信度评估的方法为：
S1：获取电力问题的申报人员；获取电力问题的申报地点；
将申报人员在申报地点的居住时长标记为GT；
将申报人员在系统当期时间前三个月通过问题申报模块上传的电力问题的数量标记为Rc；
S2：获取申报人员在系统当期时间前三个月的月用电量，并将月用电量进行求和并取均值得到平均月用电量并标记为YD；
获取申报人员在系统当期时间前十个月的月收入，并将月收入进行求和并取均值得到平均月收入并标记为YS；
S3：获取申报人员的学历信息，将学历信息划分为初中及以下、高中、专科、本科和本科以上五个档次；设定每个档次均对应一个学历预设值，为初中及以下档次赋值e、高中档次赋值f、专科档次赋值g、本科档次赋值h和本科以上档次档次i；其中e、f、g、h和i均为固定数值，且e＜f＜g＜h＜i；
将申报人员的学历信息与所有的学历档次进行匹配，得到对应的学历预设值并标记为Xc；
S4：利用公式RD＝GT×a1+Rc×a2+YD×a3+YS×a4+Xc×a5计算得到申报人员的申报值RD，其中a1、a2、a3、a4和a5均为预设系数；
S5：对电力问题的丰富度进行评估，得到丰富度值，具体步骤为：
S51：获取电力问题中的图片、视频和文字描述，若电力问题中包含图片，则令Pc＝1，若电力问题中不包含图片，则令Pc＝0；若电力问题中包含视频，则令Vc＝1，若电力问题中不包含视频，则令Vc＝0；若电力问题中包含文字描述，则令Wc＝1，若电力问题中不包含文字描述，则令Wc＝0；
S52：将电力问题中的图片数量标记为Ps，图片的文件大小标记为Pd；当P...

【专利技术属性】
技术研发人员：倪妍妍，徐晓耘，卢金滇，王明，欧阳昱，刘辉舟，李直，金耀，吴玲玲，胡婧，曹有霞，梁晓伟，孙伟红，宋颖冬，胡吕龙，
申请(专利权)人：国网安徽省电力有限公司营销服务中心，
类型：发明
国别省市：安徽;34