维护信息提供系统技术方案

本发明专利技术的维护信息提供系统提供可以更恰当地进行设备装置的维护的信息，具备：存储基于异常码的数据的异常码实际效果数据存储部（２６）；存储基于异常预知码的数据的异常预知码实际效果数据存储部（２７）；存储与异常预知码对应的异常码的码对应数据存储部（２８）；以及维护部位信息输出部（２４）。维护部位信息输出部（２４）根据异常码实际效果数据存储部（２６）和异常预知码实际效果数据存储部（２７）的数据，抽取与异常预知码对应的空调装置的异常部位，并且从码对应数据存储部（２８）中抽取与异常预知码对应的异常码，以抽取与异常码对应的空调装置的异常部位。

Maintenance information providing system

The apparatus can provide the system to provide more appropriate maintenance information, maintenance information of the invention: abnormal data storage code exception code data storage section based on the actual effect (26); abnormal condition and actual effect of code storage data storage code based on the data of abnormal condition (27); corresponding data storage abnormal code storage and abnormal condition code corresponding to the (28); and the maintenance of location information output section (24). Maintenance parts information output section (24) according to the actual effect of exception code data storage section (26) and abnormal condition code actual effect data storage section (27) of the data, the abnormal position of air conditioner extraction and abnormal condition code corresponding to the code corresponding to and from the data storage part (28) of abnormal code extraction and abnormal. The code corresponding to the abnormal position of air conditioner with corresponding extraction and abnormal code.

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及维护信息提供系统，尤其涉及提供用于进行设备装置维护的信息的维护信息提供系统。
技术介绍
为了在空调装置等设备装置产生异常时进行上门修理服务，需要服务工程师(服务人员)上门到设备装置的设置场所进行异常部位的确认和异常部位的修理。但是，即使在发生相同异常的情况下，有时异常部位也不同。因此，当进行上门服务时在没有完全掌握与设备装置的异常有关的信息的情况下，会使异常部位的确认延迟，或者由于没有携带异常部位的修理部件而回去取部件，然后重新上门，由此，有可能浪费很多时间。作为在设备装置产生异常的情况下取得与设备装置的异常有关的维护信息的方法，例如可以列举出进行设备装置的上门修理的服务工程师按照其经验，根据设备装置所通知的异常码进行异常部位的推测。另外，还列举出使用特开平6-294668号公报所公开的系统的例子在构筑了设备装置所产生的过去的异常事例的数据库的情况下，根据新发生的设备装置的异常部位与过去的异常事例的类似度来进行推断，从而提供维护信息。
技术实现思路
但是，会产生如下的问题在只根据进行设备装置的上门修理服务的服务工程师的经验来进行异常部位的猜测的情况下，如果进行上门修理的服务工程师没有类似的设备装置的异常部位的修理经验，则猜测不出来。另外，对于设备装置，一个服务工程师能进行的维护对象装置数是有限的，因此，也往往积累不了最能够推测异常部位的经验。另外，如果基于服务工程师的经验，则异常部位的确定具有草率的趋势，因此，多数情况下很难详细地确定异常部位。除此之外，如果只依赖于服务工程师的经验，则由于将过去的经验和成见混在一起，很难进行定量的评价，由于以关于异常部位的偏见来进行异常部位的判断，因此作为其结果有可能使设备装置的异常部位的确认延迟。本专利技术的课题在于提供一种系统，该系统提供能够更恰当地进行设备装置的维护的信息。本专利技术第1部分的维护信息提供系统根据设备装置的异常数据或异常预知数据，提供设备装置的维护信息，其具备存储部、对应数据存储部、以及异常部位抽取部。存储部存储基于异常数据和异常预知数据的存储数据。对应数据存储部存储与异常预知数据对应的异常数据。异常部位抽取部根据存储部的存储数据，抽取与异常预知数据对应的设备装置的异常部位，并且，通过从对应数据存储部中抽取与异常预知数据对应的异常数据来抽取与异常数据对应的设备装置的异常部位。所谓异常是指设备装置所产生的不良情况，包含故障和失效等。在设备装置产生异常的情况下，服务工程师等必须上门进行设备装置的修理。异常数据表示设备装置存在异常。并且，异常预知数据表示在设备装置得不到维护而被放置的情况下产生异常。另外，异常数据和异常预知数据可以使用服务工程师等能够理解的预先规定的符号(码)。在生成异常预知数据的情况下，在设备装置产生异常之前，服务工程师等应当上门进行设备装置的维护。存储部存储基于异常数据和异常预知数据的存储数据。对于该存储数据，直接存储异常数据和异常预知数据，或者存储由异常数据和异常预知数据导出的设备装置的异常的趋势，或者存储为了由异常数据和异常预知数据导出异常部位而预先导出的近似式等。异常部位抽取部通过使用对应数据存储部，从设备装置中抽取与异常预知码相关联的异常数据。另外，异常部位抽取部使用存储部将异常预知码和所抽出的异常码对应的设备装置的异常部位作为异常部位来输出。另外，在这里，将维护时判明的设备装置的异常部位或将来有可能产生异常的部位统称为异常部位。这里，异常部位抽取部通过使用存储部和对应数据存储部，从异常预知数据中抽取异常部位。由此，可以根据存储数据抽取与异常预知数据对应的异常部位，并且，也可以抽取在对应数据存储部中与异常预知数据相关联的异常数据所关联的异常部位。因此，在该维护信息提供系统中，可以从设备装置的异常预知数据中抽取异常部位，作为对设备装置进行上门维护时的信息，还可以恰当地进行设备装置维护。本专利技术第2方面的维护信息提供系统是本专利技术第1方面的维护信息提供系统，存储部具有异常数据实际效果存储部和异常预知数据实际效果存储部。异常数据实际效果存储部存储过去的异常数据和设备装置的异常部位的对应关系。异常预知数据实际效果存储部存储过去的异常预知数据和设备装置的异常部位的对应关系。这里，存储部具有异常数据实际效果存储部和异常预知数据实际效果存储部。异常数据实际效果存储部中相关联地存储在通知了设备装置的异常数据并且服务工程师等对设备装置进行上门修理时根据修理而判明的设备装置的异常部位以及成为进行修理的开头(开端)的异常数据。另外，异常预知数据实际效果存储部中相关联地存储当在过去通知了设备装置的异常预知数据之后并且在通知设备装置的异常数据之前服务工程师等对设备装置进行上门维护时的异常部位、以及成为进行维护的开头的异常预知数据。另外，存储在对应数据存储部中的对应关系是记录了通知过异常预知数据但没有对设备装置进行维护时输出的异常数据与该异常预知数据的对应关系的数据。存储在异常预知数据实际效果存储部中的数据被限定为在异常预知时进行维护所判明的数据。另一方面，存储在异常数据实际效果存储部中的数据包含在通知了异常预知数据时就原样放置，而后又通知了异常数据的情况。据此，不仅存储在异常预知数据实际效果存储部中的异常部位，就连在对应数据存储部中与该异常预知数据相关联的异常数据所关联的异常部位也能根据异常数据实际效果存储部，一起从异常预知数据中作为异常部位而输出。因此，可以提供根据异常预知数据实际效果存储部和异常数据实际效果存储部从设备装置的异常预知数据中抽出的异常部位。本专利技术第3部分的维护信息提供系统是本专利技术第1部分或第2部分的维护信息提供系统，异常部位抽取部可以从异常数据实际效果存储部中抽取与异常数据对应的设备装置的异常部位。这里，根据设备装置的异常数据，异常部位抽取部抽取设备装置的异常部位。由此，可以提供用于对设备装置当前产生的异常恰当地进行维护和修理的信息。本专利技术第4部分的维护信息提供系统是本专利技术第1部分至第3部分中的任意一项的维护信息提供系统，异常部位抽取部还可以将所抽出的异常部位作为维护部位输出。这里，可以将所抽出的异常部位作为用于维护的维护部位来输出。因而，由于得到在通过将所抽出的异常部位作为维护部位而进行上门维护时的详细的信息，所以可以更恰当地对设备装置进行维护。本专利技术第5部分的维护信息提供系统是本专利技术第1部分至第4部分中的任意一项的维护信息提供系统，异常部位抽取部可针对上述设备装置的维护所需的物品输出。作为维护所需的物品，可以列举出设备装置的异常部位的确认所需的确认构件、与对设备装置的异常部位的维护部件等。这里，当输出异常部位时，一并输出上门维护和上门修理时所需的物品。由于可以输出与异常对应的异常部位和应对维护和修理时所需的物品，所以，可以容易且可靠地进行对设备装置的恰当的应对。另外，由于在上门时携带了维护和修理所需的物品，所以可以在确认异常部位的同时进行上门维护和上门修理。因而，可以迅速地对设备装置进行维护和修理。例如，在设备装置发生故障时，通过携带所输出的维护部件，可以在确认故障部位的同时一并进行修理。因而，减少了用于修理设备装置的上门次数，可以迅速地进行维护和修理。本专利技术第6部分的维护信息提供系统是本专利技术第1部分至第5部分中的任本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种维护信息提供系统（１），根据设备装置（３）的异常数据或异常预知数据，提供上述设备装置（３）的维护信息，其具备：存储部（２６、２７），其存储基于上述异常数据和异常预知数据的存储数据；对应数据存储部（２８），其存储与上述异常 预知数据对应的上述异常数据；以及异常部位抽取部（２４），其根据上述存储部（２６、２７）的上述存储数据，抽取与上述异常预知数据对应的上述设备装置（３）的异常部位，并且，通过从上述对应数据存储部（２８）中抽取与上述异常预知数据对应的上述 异常数据来抽取与上述异常数据对应的上述设备装置（３）的异常部位。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：隈元玄，
申请(专利权)人：大金工业株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]