远程协助方法、装置、系统、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供的远程协助方法、装置、系统、电子设备及存储介质，该方法应用于运维设备，运维设备和用户设备分别与中间服务器通信连接；用户设备与运维设备位于不同的局域网络中；方法包括：向中间服务器发送代理请求信息；代理请求信息用于指示中间服务器将代理请求信息转发至用户设备，以使用户设备生成代理请求成功响应，并将代理请求成功响应反馈给中间服务器；接收中间服务器发送的代理请求成功响应，根据登录信息登录用户设备并执行协助任务。本发明专利技术能适用于用户设备和运维设备在不同局域网的场景中，不需要安装远程桌面连接软件，通过中间服务器将运维设备与用户设备进行连接，即使用户所处的网络环境是内部局域网，也可以实现远程协助。实现远程协助。实现远程协助。

【技术实现步骤摘要】
远程协助方法、装置、系统、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及远程协助领域，具体而言，涉及远程协助方法、装置、系统、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]远程协助是一种在网络上通过一台计算机连接或者控制另外一台计算的技术。随着技术的发展，现有的远程协助方案一般是通过网络连接方式，运维人员可以像操作本地计算机一样操作远程计算机，从而快速定位和解决问题。
[0003]目前，常用的远程协助方式是通过用户侧和运维侧安装远程桌面连接软件进行远程协助，远程桌面连接软件虽然可以实现远程协助，但同时也存在一些问题，比如时间受限、延迟较大、不能适应窗口等，如果用户计算机是无桌面的服务器，或者跟运维人员处于不同局域网，则通过远程桌面连接软件也无法进行远程协助。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术提供一种远程协助方法、装置、系统、电子设备及存储介质，用以适用于用户设备和运维设备在不同局域网的场景中，在不需要安装远程桌面连接软件，也可以实现远程协助。
[0005]第一方面，本专利技术提供一种远程协助方法，应用于运维设备，所述运维设备和中间服务器通信连接；所述中间服务器与待协助的用户设备通信连接；所述用户设备与所述运维设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：向所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括待协助的用户设备的端口以及登录信息；其中，所述代理请求信息用于指示所述中间服务器将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备生成代理请求成功响应，并将所述代理请求成功响应反馈给所述中间服务器；接收所述中间服务器发送的代理请求成功响应，根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。
[0006]第二方面，本专利技术还提供一种远程协助方法，应用于中间服务器，所述中间服务器分别与运维设备和待协助的用户设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：接收所述运维设备的代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备根据所述代理请求信息反馈代理请求成功响应；向所述运维设备发送所述代理请求成功响应，以使所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。
[0007]第三方面，本专利技术还提供一种远程协助方法，应用于用户设备，所述用户设备与中间服务器通信连接；所述中间服务器与运维设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：接收所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；根据所述代理请求信息向所述中间服务器反馈代理请求成功响应，以使所述中间服务器向所述运维设备发送所述代理请求成功响应后，所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。
[0008]第四方面，本专利技术提供一种远程协助装置，应用于运维设备，所述运维设备和中间服务器通信连接；所述中间服务器与待协助的用户设备通信连接；所述用户设备与所述运维设备位于不同的局域网络中；包括：发送模块，用于向所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括待协助的用户设备的端口以及登录信息；其中，所述代理请求信息用于指示所述中间服务器将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备生成代理请求成功响应，并将所述代理请求成功响应反馈给所述中间服务器；代理模块，用于接收所述中间服务器发送的代理请求成功响应，根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。
[0009]第五方面，本专利技术还提供一种远程协助装置，应用于中间服务器，所述中间服务器分别与运维设备和待协助的用户设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；包括：接收模块，用于接收所述运维设备的代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；发送模块，用于将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备根据所述代理请求信息反馈代理请求成功响应；向所述运维设备发送所述代理请求成功响应，以使所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。
[0010]第六方面，本专利技术还提供一种远程协助装置，应用于用户设备，所述用户设备与中间服务器通信连接；所述中间服务器与运维设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；接收模块，用于接收所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；发送模块，用于根据所述代理请求信息向所述中间服务器反馈代理请求成功响应，以使所述中间服务器向所述运维设备发送所述代理请求成功响应后，所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。
[0011]第七方面，本专利技术提供一种远程协助系统，所述远程协助系统包括：中间服务器、运维设备和待协助的用户设备；所述中间服务器分别与所述运维设备和所述用户设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；包括：所述运维设备，用于向所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括待协助的用户设备的端口以及登录信息；所述中间服务器，用于将所述代理请求信息转发至所述用户设备；所述用户设备，用于根据所述代理请求信息向所述中间服务器反馈代理请求成功响应，以使所述中间服务器向所述运维设备发送所述代理请求成功响应后，所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。
[0012]第八方面，本专利技术提供一种电子设备，包括处理器和存储器，所述存储器存储有能够被所述处理器执行的计算机程序，所述处理器可执行所述计算机程序以实现第一方面或者第二方面或者第三方面所述的远程协助方法。
[0013]第九方面，本专利技术提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面或者第二方面或者第三方面所述的远程协助方法。
[0014]本专利技术提供的一种远程协助方法、装置、系统、电子设备及存储介质，该方法应用于运维设备，所述运维设备和中间服务器通信连接；所述中间服务器与待协助的用户设备通信连接；所述用户设备与所述运维设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：向所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括待协助的用户设备的端口以及登录
信息；其中，所述代理请求信息用于指示所述中间服务器将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备生成代理请求成功响应，并将所述代理请求成功响应反馈给所述中间服务器；接收所述中间服务器发送的代理请求成功响应，根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。与现有技术的区别在于，现有技术需要通过远程桌面连接软件实现远程协助，但如果用户计算机是无桌面的服务器，或者跟运维人员处于不同局域网，则远程桌面连接软件也无法进行远程协助。本申请通过中间服务器将运维设备的代理请求转发到用户设备，当运维设备收到用户设备反馈的代理请求成功响应之后，即可登录用户设备，实现远程协助，本专利技术可以适用于用户设备和运维设备在不同局域网的场景中，不需要安装远程桌面连接软件，通过中间服务器本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种远程协助方法，其特征在于，应用于运维设备，所述运维设备和中间服务器通信连接；所述中间服务器与待协助的用户设备通信连接；所述用户设备与所述运维设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：向所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括待协助的用户设备的端口以及登录信息；其中，所述代理请求信息用于指示所述中间服务器将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备生成代理请求成功响应，并将所述代理请求成功响应反馈给所述中间服务器；接收所述中间服务器发送的代理请求成功响应，根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。2.根据权利要求1所述的远程协助方法，其特征在于，在向所述中间服务器发送代理请求信息之前，还包括：响应用户输入操作，获取待验证动态令牌和待验证远程协助标识号；向所述中间服务器发送连接请求信息，以使所述中间服务器在确定所述待验证动态令牌有效以及所述待验证远程协助标识号正确的条件下，向所述运维设备反馈连接请求成功响应；其中，所述待验证动态令牌有效表征所述待验证动态令牌与所述中间服务器预生成的动态令牌一致且获得所述待验证动态令牌的时间戳在所述预生成的动态令牌的有效时间段内；所述待验证远程协助标识号正确表征所述待验证远程协助标识号与所述用户设备生成的远程协助标识号一致。3.一种远程协助方法，其特征在于，应用于中间服务器，所述中间服务器分别与运维设备和待协助的用户设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：接收所述运维设备的代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；将所述代理请求信息转发至所述用户设备，以使所述用户设备根据所述代理请求信息反馈代理请求成功响应；向所述运维设备发送所述代理请求成功响应，以使所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户设备并执行协助任务。4.根据权利要求3所述的远程协助方法，其特征在于，在接收所述运维设备的代理请求信息之前，还包括：接收所述用户设备发送的第一连接请求信息；所述第一连接请求信息中包含待验证动态令牌；当确定所述待验证动态令牌有效，向所述用户设备发送第一连接请求成功响应，以使所述用户设备生成远程协助标识号；接收所述运维设备发送第二连接请求信息；所述第二连接请求信息中包含所述待验证动态令牌和待验证远程协助标识号；当确定所述待验证动态令牌有效以及所述待验证远程协助标识号正确，向所述运维设备发送第二连接请求成功响应，以使所述运维设备发送代理请求信息。
5.根据权利要求4所述的远程协助方法，其特征在于，向所述运维设备发送第二连接请求成功响应之前，还包括：当确定所述待验证动态令牌与预生成的动态令牌匹配，且获得所述待验证动态令牌的时间戳在所述预生成的动态令牌的有效时间段内，则确定所述待验证动态令牌有效；当获得所述用户设备反馈的待验证远程协助标识号正确响应，则确定所述待验证远程协助标识号正确；其中，所述远程协助标识号正确响应是由所述中间服务器将所述待验证远程协助标识号发送至所述用户设备后，所述用户设备确定所述待验证远程协助标识号正确后生成。6.一种远程协助方法，其特征在于，应用于用户设备，所述用户设备与中间服务器通信连接；所述中间服务器与运维设备通信连接；所述运维设备和所述用户设备位于不同的局域网络中；所述方法包括：接收所述中间服务器发送代理请求信息；所述代理请求信息中包括所述用户设备的端口以及登录信息；根据所述代理请求信息向所述中间服务器反馈代理请求成功响应，以使所述中间服务器向所述运维设备发送所述代理请求成功响应后，所述运维设备根据所述登录信息登录所述用户...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵芝明，
申请(专利权)人：成都知道创宇信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：