名单分配系统和方法技术方案

本申请实施例提供了一种名单分配系统及方法。该系统包括：服务器，用于根据名单中待分配的用户的特征数据，确定待分配的用户的质量等级；计算待分配的用户的质量等级与预存的多个销售坐席的销售等级的等级差距；根据每个销售坐席已分配的用户的数量，确定每个销售坐席的平衡度；根据平衡度和等级差距，确定将待分配的用户分配给每个销售坐席的分配权重；根据分配权重，将待分配的用户分配给销售坐席。该系统根据分配权重对待分配用户在销售坐席间进行合理分配，实现用户在分配时匹配度与数量差的动态调整。差的动态调整。差的动态调整。

【技术实现步骤摘要】
名单分配系统和方法


[0001]本申请实施例涉及数据处理
，尤其涉及一种名单分配系统和方法。

技术介绍

[0002]现代网络教育是通过计算机网络进行的一种教育学习活动，学生与教师、学生与教育组织之间主要采取多种媒体方式进行系统教学和通信联系的教育形式，通过音频、视频(直播或录像)以及包括实时和非实时在内的计算机技术进行课程传送的教育。比如，学生可以通过电视广播、互联网、辅导专线等多种不同渠道进行学习。
[0003]在现代网络教育中，潜在学员通过浏览相关选课平台，在选课平台中留下相关的学员数据、需求数据，选课平台将这些潜在学员随机的分配给相关专职人员，由其根据潜在学员的学员数据、需求数据等，对潜在学员进行引导，以使潜在学员转化为正式学员。但是，如何对基于大数据获取的数据进行有效分配，以提高潜在学员转化为正式学员的转化率已成为亟待解决的问题。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术实施例所解决的技术问题之一在于提供一种名单分配系统和方法，通过对用户的特征数据在资源供给方之间进行合理分配，动态控制特征数据在用户之间分配时的匹配与均衡。
[0005]为达上述目的及其他相关目的，本申请实施例提供一种名单分配系统，包括：服务器，用于根据所述名单中待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级；计算所述待分配的用户的质量等级与预存的多个销售坐席的销售等级的等级差距；根据每个所述销售坐席已分配的用户的数量，确定每个所述销售坐席的平衡度；根据所述平衡度和等级差距，确定将各所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重；根据所述分配权重，将所述待分配的用户分配给所述销售坐席。
[0006]可选地，在本申请的任一实施例中，所述服务器还用于：比较所述平衡度与松弛度的大小；若所述平衡度大于或等于所述松弛度，则确定所述销售坐席的分配权重为0；若所述平衡度小于所述松弛度，则根据所述平衡度和等级差距，确定将所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重。
[0007]可选地，在本申请的任一实施例中，所述服务器包括：用户等级确定单元，用于根据所述名单中待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级；等级差计算单元，用于计算所述待分配的用户的质量等级与每个所述销售坐席的销售等级的等级差距；平衡度确定单元，用于根据向每个所述销售坐席已分配的用户的数量，确定每个所述销售坐席的平衡度；权重计算单元，用于比较平衡度与松弛度的大小，在所述平衡度大于或等于松弛度时，确定销售坐席的分配权重为0；在所述平衡度小于松弛度时，根据所述平衡度和等级差距，确定将所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重；名单分配单元，用于根据所述分配权重，将所述待分配的用户分配给所述销售坐席。
[0008]可选地，在本申请的任一实施例中，所述用户等级确定单元进一步配置为：基于预先构造的需求预估模型，根据所述待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级。
[0009]可选地，在本申请的任一实施例中，所述用户等级确定单元包括：需求概率计算模块，用于根据样本用户的特征数据，计算所述样本用户的样本需求概率，以及根据所述待分配的用户的特征数据，计算所述待分配的用户的当前需求概率；样本等级阈值获取模块，用于根据所述样本需求概率，将所述样本用户划分为若干个质量等级，根据每个等级中所述样本需求概率的极值确定样本等级阈值；等级划分阈值获取模块，用于根据所述样本等级阈值，确定等级划分阈值；用户等级划分模块，用于根据所述等级划分阈值和所述待分配的用户的当前需求概率，确定所述待分配的用户的质量等级。
[0010]可选地，在本申请的任一实施例中，所述等级划分阈值获取模块进一步配置为：对所述样本等级阈值进行平均或指数平滑处理，得到所述等级划分阈值。
[0011]可选地，在本申请的任一实施例中，该系统还包括：松弛度确定单元，配置为：按照等级匹配原则，根据每个时间周期内所述销售坐席分配的样本用户的数量，确定所述松弛度。
[0012]可选地，在本申请的任一实施例中，所述松弛度确定单元包括：等级匹配模块，用于按照等级匹配原则，每天将所述样本用户分配给等级相匹配的所述销售坐席；分配差值获取模块，用于根据各时间周期向所述销售坐席分配的所述样本用户的数量，确定各时间周期所述销售坐席分配的所述样本用户的数量的分配量差值，其中，所述分配量差值为各时间周期内向所述销售坐席分配的所述样本用户的数量的最大值与最小值的差；松弛度计算模块，用于对各时间周期的所述分配量差值进行加权平均，得到所述松弛度。
[0013]可选地，在本申请的任一实施例中，所述松弛度确定单元进一步配置为：根据向所述销售坐席已分配的用户的数量，对所述松弛度进行实时调整。
[0014]可选地，在本申请的任一实施例中，该系统还包括：销售等级确定单元，配置为：根据所述销售坐席的销售业绩，确定所述销售坐席的销售等级。
[0015]可选地，在本申请的任一实施例中，所述销售等级确定单元包括：工作指数计算模块，用于根据所述销售坐席的销售业绩，计算所述销售坐席的工作能力指数；销售等级获取模块，用于根据所述工作能力指数，确定所述销售坐席的销售等级。
[0016]可选地，在本申请的任一实施例中，所述销售等级确定单元还包括：销售等级调整模块，配置为：根据所述工作能力指数，对所述销售坐席的销售等级进行调整。
[0017]可选地，在本申请的任一实施例中，所述服务器还用于根据所述分配权重，将所述待分配的用户分配给所述分配权重最大的所述销售坐席。
[0018]可选地，在本申请的任一实施例中，所述服务器进一步用于根据等级匹配原则，确定与所述待分配的用户的质量等级相匹配的销售等级的候选销售坐席，以根据所述分配权重，将所述待分配的用户分配给所述候选销售坐席中的销售坐席。
[0019]可选地，在本申请的任一实施例中，所述特征数据包括：所述用户的自身属性信息、注册信息、浏览访问信息、体验课信息中的至少一种。
[0020]本申请实施例还提供一种名单分配方法，包括：根据所述名单中待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级；计算所述待分配的用户的质量等级与预存
的多个销售坐席的销售等级的等级差距；根据向每个所述销售坐席已分配的用户的数量，确定每个所述销售坐席的平衡度；根据所述平衡度和等级差距，确定将所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重；根据所述分配权重，将所述待分配的用户分配给所述销售坐席。
[0021]可选地，在本申请的任一实施例中，该方法还包括：比较所述平衡度与松弛度的大小；若所述平衡度大于或等于所述松弛度，则确定所述销售坐席的分配权重为0；若所述平衡度小于所述松弛度，则根据所述平衡度和等级差距，确定将各所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重。
[0022]可选地，在本申请的任一实施例中，所述根据所述名单中待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级包括：根据样本用户的特征数据，计算所述本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种名单分配系统，其特征在于，包括：服务器，用于根据所述名单中待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级；计算所述待分配的用户的质量等级与预存的多个销售坐席的销售等级的等级差距；根据每个所述销售坐席已分配的用户的数量，确定每个所述销售坐席的平衡度；根据所述平衡度和等级差距，确定将各所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重；根据所述分配权重，将所述待分配的用户分配给所述销售坐席。2.根据权利要求1所述的名单分配系统，其特征在于，所述服务器还用于：比较所述平衡度与松弛度的大小；若所述平衡度大于或等于所述松弛度，则确定所述销售坐席的分配权重为0；若所述平衡度小于所述松弛度，则根据所述平衡度和等级差距，确定将各所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重。3.根据权利要求2所述的名单分配系统，其特征在于，所述服务器包括：用户等级确定单元，用于根据所述名单中待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级；等级差计算单元，用于计算所述待分配的用户的质量等级与每个所述销售坐席的销售等级的等级差距；平衡度确定单元，用于根据每个所述销售坐席已分配的用户的数量，确定每个所述销售坐席的平衡度；权重计算单元，用于比较平衡度与松弛度的大小，在所述平衡度大于或等于松弛度时，确定销售坐席的分配权重为0；在所述平衡度小于松弛度时，根据所述平衡度和等级差距，确定将所述待分配的用户分配给每个所述销售坐席的分配权重；名单分配单元，用于根据所述分配权重，将所述待分配的用户分配给所述销售坐席。4.根据权利要求3所述的名单分配系统，其特征在于，所述用户等级确定单元进一步配置为：基于预先构造的需求预估模型，根据所述待分配的用户的特征数据，确定所述待分配的用户的质量等级。5.根据权利要求3所述的名单分配系统，其特征在于，所述用户等级确定单元包括：需求概率计算模块，用于根据样本用户的特征数据，计算所述样本用户的样本需求概率；以及根据所述待分配的用户的特征数据，计算所述待分配的用户的当前需求概率；样本等级阈值获取模块，用于根据所述样本需求概率，将所述样本用户划分为若干个质量等级，根据每个质量等级中所述样本需求概率的极值确定样本等级阈值；等级划分阈值获取模块，用于根据所述样本等级阈值，确定等级划分阈值；用户等级划分模块，用于根据所述等级划分阈值和所述待分配的用户的当前需求概率，确定所述待分配的用户的质量等级。6.根据权利要求5所述的名单分配系统，其特征在于，所述等级划分阈值获取模块进一步配置为：对所述样本等级阈值进行平均或指数平滑处理，得到所述等级划分阈值。7.根据权利要求3所述的名单分配系统，其特征在于，该系统还包括：松弛度确定单元，配置为：按照等级匹配原则，根据所述销售坐席在每个时间周期内分配的样本用户的数量，确定所述松弛度。8.根据权利要求7所述的名单分配系统，其特征在于，所述松弛度确定单元包括：
等级匹配模块，用于按照等级匹配原则，将样本用户分配给等级相匹配的所述销售坐席；分配差值获取模块，用于根据向所述销售坐席分配的所述样本用户的数量，确定各时间周期所述销售坐席分配的所述样本用户的数量的分配量差值，其中，所述分配量差值为向所述销售坐席分配的所述样本用户的数量的最大值与最小值的差；松弛度计算模块，用于对各时间周期的所述分配量差值进行加权平均，得到所述松弛度。9.根据权利要求8所述的名单分配系统，其特征在于，所述松弛度确定单元还配置为：根据向所述销售坐席已分配的用户的数量，对所述松弛度进行实时调整。10.根据权利要求3所述的名单分配系统，其特征在于，该系统还包括：销售等级确定单元，配置为：根据所述销...

【专利技术属性】
技术研发人员：贾延夺，彭元波，张悦，
申请(专利权)人：北京易真学思教育科技有限公司，
类型：发明
国别省市：