电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统和方法技术方案

本发明专利技术公开了一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统和方法，系统包括物业公司客户端、维保公司客户端、保险公司服务端和服务器。本发明专利技术通过物业公司客户端、维保公司客户端和服务器，由服务器根据电梯控制端发送的包括第一时间戳的电梯故障信息建立维修任务和生成签到二维码，维保公司客户端在扫描所述签到二维码时，向服务器发送包括第二时间戳的签到信息，接着再由服务器计算第一时间戳与第二时间戳的时间间隔，并在判定时间间隔大于预设时长时，向保险公司服务端发送超时救援理赔申请，通过本方案被保险人能够向保险公司发起正确的理赔类型，使得保险公司能够根据理赔类型及时收集理赔证据，从而使保险公司能够作出更加合理的理赔结果。出更加合理的理赔结果。出更加合理的理赔结果。

【技术实现步骤摘要】
电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统和方法


[0001]本专利技术涉及电梯救援信息处理技术，尤其是一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统和方法。

技术介绍

[0002]电梯是重要的特种设备之一，电梯的使用状况涉及公共安全。在电梯的实际使用过程中，随着电梯数量的增加、老龄化电梯的增多，电梯困人事件的发生次数也在同步增加。在发生电梯困人事件时，业务公司通常会让指定的维保公司派维保人员到达现场进行维修，而在这个过程中，为了提高电梯维保服务的质量，有部分保险公司推出电梯维护的相关保险服务，由被保险人向保险公司发起理赔，但是，在执行过程中，由于被保险人通常无法向保险公司发起正确的理赔，使得保险公司难以及时得到理赔证据，从而难以做出合理的理赔结果。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统和方法，其能使保险公司作出更加合理的理赔结果。
[0004]根据本专利技术实施例提供的第一种方案：
[0005]一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统，包括物业公司客户端、维保公司客户端、保险公司服务端和服务器；
[0006]其中，所述服务器根据电梯控制端发送的电梯故障信息建立维修任务，并向所述维保公司客户端发送所述维修任务的信息，以及向所述物业公司客户端发送签到二维码，所述电梯故障信息包括第一时间戳；
[0007]所述维保公司客户端在扫描所述签到二维码时，向所述服务器发送签到信息，所述签到信息包括第二时间戳；
>[0008]所述服务器计算所述第一时间戳与所述第二时间戳的时间间隔；当所述服务器判定所述时间间隔大于预设时长时，所述服务器向保险公司服务端发送超时救援理赔申请，并向所述物业公司客户端和维保公司客户端同步超时救援理赔结果。
[0009]在部分实施例中，当所述服务器判定所述时间间隔大于预设时长时，所述服务器还向消防服务端发送营救请求。
[0010]在部分实施例中，当所述服务器判定所述时间间隔小于等于预设时长时，所述服务器在接收到所述维保公司客户端上传的维修任务完成信息后，向所述维保公司客户端发送维修信息填写页面；所述维保公司客户端通过所述维修信息填写页面向所述服务器发送现场信息；所述服务器将所述现场信息同步到所述物业公司客户端，向保险公司服务端发送维修理赔申请，并向所述物业公司客户端和维保公司客户端同步维修理赔结果。
[0011]在部分实施例中，所述电梯故障信息还包括故障电梯楼层信息，所述理赔申请中的参考信息包括第一时间戳、第二时间戳、现场故障信息和故障电梯楼层信息。
[0012]在部分实施例中，所述服务器还用于通过外接物联网设备获取电梯运行数据，所述理赔申请中的参考信息还包括所述电梯运行数据。
[0013]在部分实施例中，所述物业公司客户端根据电梯控制端发送的所述电梯故障信息向电梯控制端发送语音信息，并接收电梯控制端发送的响应信息，以及根据所述响应信息向急救服务端发送急救请求。
[0014]在部分实施例中，所述向所述维保公司客户端发送所述维修任务的信息，其具体为：
[0015]基于所述维保公司客户端的在线状态和地理位置向所述维保公司客户端发送所述维修任务的信息。
[0016]在部分实施例中，所述签到二维码为动态生成的二维码。
[0017]根据本专利技术实施例提供的第二种方案：
[0018]一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理方法，应用在本专利技术实施例提供的的系统中，包括以下步骤：
[0019]所述服务器根据电梯控制端发送的电梯故障信息建立维修任务，并向所述维保公司客户端发送所述维修任务的信息，以及向所述物业公司客户端发送签到二维码，所述电梯故障信息包括第一时间戳；
[0020]所述维保公司客户端在扫描所述签到二维码时，向所述服务器发送签到信息，所述签到信息包括第二时间戳；
[0021]所述服务器计算所述第一时间戳与所述第二时间戳的时间间隔；
[0022]当所述服务器判定所述时间间隔大于预设时长时，所述服务器向保险公司服务端发送超时救援理赔申请，并向所述物业公司客户端和维保公司客户端同步超时救援理赔结果。
[0023]在部分实施例中，当所述服务器判定所述时间间隔小于等于预设时长时，所述服务器在接收到所述维保公司客户端上传的维修任务完成信息后，向所述维保公司客户端发送维修信息填写页面；所述维保公司客户端通过所述维修信息填写页面向所述服务器发送现场信息；所述服务器将所述现场信息同步到所述物业公司客户端，向保险公司服务端发送维修理赔申请，并向所述物业公司客户端和维保公司客户端同步维修理赔结果。
[0024]从上述实施例可知，本方案具有以下技术效果：通过物业公司客户端、维保公司客户端和服务器，由服务器根据电梯控制端发送的包括第一时间戳的电梯故障信息建立维修任务和生成签到二维码，维保公司客户端在扫描所述签到二维码时，向服务器发送包括第二时间戳的签到信息，接着再由服务器计算第一时间戳与第二时间戳的时间间隔，并在判定时间间隔大于预设时长时，向保险公司服务端发送超时救援理赔申请，通过本方案被保险人能够向保险公司发起正确的理赔类型，使得保险公司能够根据理赔类型及时收集理赔证据，从而使保险公司能够作出更加合理的理赔结果。
附图说明
[0025]通过阅读参考以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本专利技术的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
[0026]图1为根据本专利技术实施例提供的一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系
统的模块框图；
[0027]图2为根据本专利技术实施例提供的一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统的一种业务流程图。
具体实施方式
[0028]下面对本专利技术实施例中出现的名词进行解释，以辅助理解本专利技术实施例。
[0029]参照图1，本实施例公开了一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统，包括物业公司客户端、维保公司客户端、保险公司服务端和服务器；
[0030]需要理解的是，本实施例中所指的客户端可以是手机上的APP、小程序或者是WEB应用。服务端可以是一个平台或者平台对应的后台处理器。服务器可以是一个服务器，或者是多个服务器，这些服务器可以由多个不同的服务商持有。例如，该实施例中服务器的功能可以由A服务器和B服务器完成，而A服务器可以是厂商A的服务器，而B服务器可以是厂商B的服务器。
[0031]其中，所述服务器根据电梯控制端发送的电梯故障信息建立维修任务，并向所述维保公司客户端发送所述维修任务的信息，以及向所述物业公司客户端发送签到二维码，所述电梯故障信息包括第一时间戳；所述维保公司客户端在扫描所述签到二维码时，向所述服务器发送签到信息，所述签到信息包括第二时间戳；
[0032]具体地，如图2所示，当乘梯人遇到电梯困人事件时，乘梯人通过触发轿厢内紧急按钮，使电梯控制端向所述服务器发送包含第一时间戳的电梯故障信息。服务器在接收到电本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统，其特征在于，包括物业公司客户端、维保公司客户端、保险公司服务端和服务器；其中，所述服务器根据电梯控制端发送的电梯故障信息建立维修任务，并向所述维保公司客户端发送所述维修任务的信息，以及向所述物业公司客户端发送签到二维码，所述电梯故障信息包括第一时间戳；所述维保公司客户端在扫描所述签到二维码时，向所述服务器发送签到信息，所述签到信息包括第二时间戳；所述服务器计算所述第一时间戳与所述第二时间戳的时间间隔；当所述服务器判定所述时间间隔大于预设时长时，所述服务器向保险公司服务端发送超时救援理赔申请，并向所述物业公司客户端和维保公司客户端同步超时救援理赔结果。2.根据权利要求1所述的一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统，其特征在于，当所述服务器判定所述时间间隔大于预设时长时，所述服务器还向消防服务端发送营救请求。3.根据权利要求1所述的一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统，其特征在于，当所述服务器判定所述时间间隔小于等于预设时长时，所述服务器在接收到所述维保公司客户端上传的维修任务完成信息后，向所述维保公司客户端发送维修信息填写页面；所述维保公司客户端通过所述维修信息填写页面向所述服务器发送现场信息；所述服务器将所述现场信息同步到所述物业公司客户端，向保险公司服务端发送维修理赔申请，并向所述物业公司客户端和维保公司客户端同步维修理赔结果。4.根据权利要求3所述的一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统，其特征在于，所述电梯故障信息还包括故障电梯楼层信息，所述理赔申请中的参考信息包括第一时间戳、第二时间戳、现场故障信息和故障电梯楼层信息。5.根据权利要求4所述的一种电梯困人解救和救援延误保险的信息处理系统，其特征在于，所述服务器还用于通过外接物联网设备获取电梯运行数据，所述理赔申请中的参考信息还包括所述电梯运行数据。6.根据权利要求1所...

【专利技术属性】
技术研发人员：廖楚华，
申请(专利权)人：广州科谷物联网技术有限公司，
类型：发明
国别省市：