数据处理方法、装置及存储介质制造方法及图纸

本申请涉及数据处理技术，尤其涉及一种数据处理方法、装置及存储介质，方法包括：获取用户针对提问信息进行答复的语音信息；将所述语音信息转化为文本信息，并展示所述文本信息；依据所述文本信息确定所述用户在所述语音信息中表现的操作意图；依据所述操作意图执行相应的目标操作。采用本申请实施例能够通过用户语音，识别用户意图，并执行与该意图相应的操作，有助于提升人机交互体验感。有助于提升人机交互体验感。有助于提升人机交互体验感。

【技术实现步骤摘要】
数据处理方法、装置及存储介质


[0001]本申请涉及数据处理
，具体涉及一种数据处理方法、装置及存储介质。

技术介绍

[0002]以智能语音项目为例，该项目需要测试AI机器人的策略是否正确。特别是在业务验收测试过程中，想要覆盖更多的测试场景，通过手机呼入方式，一通对话通常需要10多分钟。业务验收测试时，希望是从感官上来进行验收，我能看到什么？我能听到什么？他们并不会关注你代码层，或者你自动化测试层的代码。他们更新是相信自己的所见所闻，在他们不能投入足够人力来进行听的时候，我们就从看的层面来解决问题，如何提升AI机器人与外部交流，即人机交互的体验感的问题亟待解决。

技术实现思路

[0003]本申请实施例提供了一种数据处理方法、装置及存储介质，能够提升人机交互体验感。
[0004]第一方面，本申请实施例提供一种数据处理方法，所述方法包括：
[0005]获取用户针对提问信息进行答复的语音信息；
[0006]将所述语音信息转化为文本信息，并展示所述文本信息；
[0007]依据所述文本信息确定所述用户在所述语音信息中表现的操作意图；
[0008]依据所述操作意图执行相应的目标操作。
[0009]第二方面，本申请实施例提供一种数据处理装置，所述装置包括：获取单元、转化单元、确定单元和执行单元，其中，
[0010]所述获取单元，用于获取用户针对提问信息进行答复的语音信息；
[0011]所述转化单元，用于将所述语音信息转化为文本信息，并展示所述文本信息；
[0012]所述确定单元，用于依据所述文本信息确定所述用户在所述语音信息中表现的操作意图；
[0013]所述执行单元，用于依据所述操作意图执行相应的目标操作。
[0014]第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面中的步骤的指令。
[0015]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。
[0016]第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第一方面中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。
[0017]实施本申请实施例，具备如下有益效果：
[0018]可以看出，本申请实施例中所描述的数据处理方法、装置及存储介质，获取用户针对提问信息进行答复的语音信息，将语音信息转化为文本信息，并展示文本信息，依据文本信息确定用户在语音信息中表现的操作意图，依据操作意图执行相应的目标操作，如此，能够通过用户语音，识别用户意图，并执行与该意图相应的操作，有助于提升人机交互体验感。
附图说明
[0019]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0020]图1是本申请实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图；
[0021]图2是本申请实施例提供的另一种数据处理方法的流程示意图；
[0022]图3是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图；
[0023]图4是本申请实施例提供的一种数据处理装置的功能单元组成框图。
具体实施方式
[0024]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0025]本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。
[0026]在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
[0027]本申请实施例所涉及到的电子设备可以包括各种具有无线通信功能的手持设备(如手机、平板电脑、POS机等等)、台式机、车载设备、可穿戴设备(智能手表、智能手环、无线耳机、增强现实/虚拟现实设备、智能眼镜)、AI机器人、计算设备或连接到无线调制解调器的其他处理设备，以及各种形式的用户设备(user equipment，UE)，移动台(mobile station，MS)，终端设备(terminal device)等等。为方便描述，上面提到的设备统称为电子设备。
[0028]下面对本申请实施例进行详细介绍。
[0029]请参阅图1，图1是本申请实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图，如图所
示，应用于电子设备，本数据处理方法包括：
[0030]101、获取用户针对提问信息进行答复的语音信息。
[0031]其中，用户可以为录音用户。例如，提问信息可以为：是否需要存款？又例如，确认存款50万元？等等。对话信息则可以为针对预设信息的答复，预设信息可以由电子设备进行提问，语音信息则是针对该预设信息的答复。以电子设备为AI机器人为例，其可以包括摄像头，该摄像头可以用于实现手势识别；又如，其可以包括声音传感器，该声音传感器用于识别语音识别；又如，其可以包括触控传感器或者键盘，该触控传感器或者键盘可以接收用户输入的文字；又如，其可以包括脑电波传感器，该脑电波传感器可以用于采集脑电波信号。
[0032]可选地，上述步骤101，获取用户针对提问信息进行答复的语音信息，可以包括如下步骤：
[0033]11、获取预设时间段的语音集，其中，所述语音集包括多个语音片段且每一所述语音片段对应一个用于表示用户的身份标签；
[0034]12、获取所述用户的身份标签；
[0035]13、依据所述身份标签在所述语音集中筛选与所述身份标签对应的至少一个语音片段，并将筛选到的语音片段作为所述用户的语本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户针对提问信息进行答复的语音信息；将所述语音信息转化为文本信息，并展示所述文本信息；依据所述文本信息确定所述用户在所述语音信息中表现的操作意图；依据所述操作意图执行相应的目标操作。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述语音信息转化为文本信息，包括：从所述语音信息截取包含所述用户语音的第一语音信息；对所述第一语音信息进行滤波处理，得到第二语音信息；将所述第二语音信息输入到预设语义分割模型，得到所述文本信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述对所述第一语音信息进行滤波处理，得到第二语音信息，包括：获取所述用户的语音特征；对所述第一语音信息进行滤波处理，得到所述第一语音信息中与所述语音特征对应的所述第二语音信息。4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述依据所述操作意图执行相应的目标操作，包括：在预设的数据库中查找与所述操作意图具有映射关系的目标操作指令，其中，所述数据库中存储有操作意图与操作指令之间的映射关系；依据所述目标操作指令执行相应的目标操作。5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取用户针对提问信息进行答复的语音信息，包括：获取预设时间段的语音集，其中，所述语音集包括多个语音片段且每一所述语音片段对应一个用于表示用户身份的标签；获取所述用户的身份标签；依据所述身份标签在所述语音集中筛选与所述身份标签对应的至少一个语音片段，并将筛选到的语音片段作为所述用户的语音信息。6.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述依据所述文本信息确定所述用户在所述语音信息中表现的操作意图，包括：对所述文本信息进行特征提取，得到特征集；将所述特征集输入到语义识别模型，得到多个意图信息，其中，每一意图信息均有表示该意图的...

【专利技术属性】
技术研发人员：陆华，
申请(专利权)人：平安消费金融有限公司，
类型：发明
国别省市：