一种智能银医系统及其使用方法技术方案

本发明专利技术公开了一种智能银医系统及其使用方法，包括前台自助终端和医院后台服务系统；所述前台自助终端包括智能主控系统、电源系统、读卡模块、智能语音交互模块、业务办理模块和GPIO控制模块；其使用方法，包括如下步骤，S100，启动前台自助终端，检测用户靠近设备，自动切换至主界面，提示用户放置就诊卡或者办理就诊卡；S200，用户将就诊卡放置在指定位置后，设备自动读取卡片的信息并快速调取医院后台服务系统对客户分析的数据，供用户取选择相应的科室；本发明专利技术帮助患者或家属实现快捷挂号流程办理，协助导医减少日常繁琐的设备使用指导，大大提高共工作效率。大大提高共工作效率。大大提高共工作效率。

【技术实现步骤摘要】
一种智能银医系统及其使用方法


[0001]本专利技术涉及一种智能银医系统及其使用方法，属于自助终端


技术介绍

[0002]随着科技的发展，越来越多的人工工作转向自助设备办理，医院自助设备的大量普及，有效解决了排队挂号队伍长，等待时间久的问题。但与人工挂号缴费相比较，面对冷冰冰的设备，很多人首次接触比较迷茫、无从下手；特别是针对年龄较大老年人，虽然多次接触设备，但繁琐的操作导致仍然不会操作。
[0003]目前遍布于各大医院的自助设备，给医院挂号缴费等业务办理带来便捷的同时，也给患者带来很多困惑，医院面对的是各种层级的用户，他们对于设备的认知程度层次不齐，很多患者宁可在人工办理窗口排队，也不去自助设备办理；更多的情况是，患者或家属围着导医咨询设备使用问题，导医忙得团团转，尤其是老年患者，定期去医院查体，挂号科室比较固定，但因为设备操作不熟，每次都需要导医帮助完成挂号。
[0004]究其原因，主要是两点：一是设备硬件自身与客户交互差，面对陌生的设备不知道如何操作；二是银医系统过于专业化，特别是综合型的医院，科室过多，应用界面的设置也是完全按照医学专业分类，需要多层去查找；对于绝大多数的患者而言，他们对于这种分类并不清晰，以致在挂号查询科室的过程中耗费精力时间，有些甚至需要跑到导医台去咨询后，再到设备办理挂号，给客户造成不好的体验。

技术实现思路

[0005]针对上述存在的技术问题，本专利技术的目的是：提出了一种智能银医系统及其使用方法，帮助患者或家属实现快捷挂号流程办理，协助导医减少日常繁琐的设备使用指导，大大提高共工作效率。
[0006]本专利技术的技术解决方案是这样实现的：一种智能银医系统，包括前台自助终端和医院后台服务系统；所述前台自助终端包括智能主控系统、电源系统、读卡模块、智能语音交互模块、业务办理模块和GPIO控制模块；
[0007]所述医院后台服务系统用于存储患者的就医记录，并通过对就医记录的智能分析，来推断患者下次就医所需要挂号的科室，并将其推送至前台自助终端；
[0008]所述智能主控系统与医院后台服务系统连接配合，协助患者快速查找所需的信息；
[0009]所述电源系统用于将交流电源转换为前台自助终端所需电压，给前台自助终端供电；
[0010]所述读卡模块用于读取患者的就诊卡信息，用于调取患者的相关信息；
[0011]所述智能语音交互模块包含语音输入及扬声器，通过将语音输入方式与前台自助终端进行交互确认；
[0012]所述业务办理模块用于就诊卡办理及发放、充值业务办理；
[0013]所述GPIO控制模块用于前台自助终端的输入检测及输出控制，完成状态的监控及上报。
[0014]优选的，所述读卡模块为吸入式读卡器或者非接读卡器。
[0015]优选的，所述业务办理模块包括身份认证模块、凭条打印模块、卡片发放模块和现金充值模块。
[0016]优选的，所述GPIO控制模块外接有快捷按钮；所述快捷按钮用于触发特殊业务，启动智能查询及办理功能，协助患者快速查询所需挂号的科室。
[0017]为了进一步的增大保护范围，提出一种智能银医系统的使用方法，包括如下步骤，
[0018]S100，启动前台自助终端，检测用户靠近设备，自动切换至主界面，提示用户放置就诊卡或者办理就诊卡；
[0019]S200，用户将就诊卡放置在指定位置后，设备自动读取卡片的信息并快速调取医院后台服务系统对客户分析的数据，供用户取选择相应的科室。
[0020]优选的，在S100中，用户首次就诊无就诊卡的，前台自助终端自动切换至办卡充值界面，供用户进行就诊卡办理。
[0021]优选的，在S200中，首次就诊挂号的患者，医院后台服务系统没有相关的就诊信息，若不触发快捷按钮则进入正常业务办理流程进行挂号；若触发快捷按钮后，前台自助终端会自动启用语音交互功能，通过与用户语音交流的方式，了解其需求，并自动推送与之相关的科室，进行挂号。
[0022]优选的，在S200中，对于多次就诊的用户，若不触发快捷按钮则进入正常业务办理流程进行挂号；若触发快捷按钮后，医院后台服务系统会自动推送相关科室，进行挂号。
[0023]由于上述技术方案的运用，本专利技术与现有技术相比具有下列优点：
[0024]本专利技术的一种智能银医系统及其使用方法，硬件设备配置上，采用智能语音交互模块，通过语音交流方式，完成对客户需求关键信息的提取，快速推荐对应的科室；与现阶段只能顺序查询的方式相比，更加人性化，易于接受；配备快捷按钮，类似与游戏设备按钮，通过这种熟悉的操作触发智能引导系统，快速完成业务办理；后台智能数据分析及信息推送，让就医流程更加流畅。
附图说明
[0025]下面结合附图对本专利技术技术方案作进一步说明：
[0026]附图1为本专利技术的一种智能银医系统的结构框图；
[0027]附图2为本专利技术的一种智能银医系统的使用方法流程图。
具体实施方式
[0028]下面结合附图来说明本专利技术。
[0029]实施例一
[0030]如附图1所示为本专利技术所述的一种智能银医系统，包括前台自助终端和医院后台服务系统；所述前台自助终端包括智能主控系统、电源系统、读卡模块、智能语音交互模块、业务办理模块和GPIO控制模块；
[0031]所述医院后台服务系统用于存储患者的就医记录，并通过对就医记录的智能分
析，来推断患者下次就医所需要挂号的科室，并将其推送至前台自助终端；
[0032]所述智能主控系统与医院后台服务系统连接配合，协助患者快速查找所需的信息；
[0033]所述电源系统用于将交流电源转换为前台自助终端所需电压，给前台自助终端供电；
[0034]所述读卡模块用于读取患者的就诊卡信息，用于调取患者的相关信息；所述读卡模块为吸入式读卡器或者非接读卡器；
[0035]所述智能语音交互模块包含语音输入及扬声器，通过将语音输入方式与前台自助终端进行交互确认；
[0036]所述业务办理模块用于就诊卡办理及发放、充值业务办理；所述业务办理模块包括身份认证模块、凭条打印模块、卡片发放模块和现金充值模块；
[0037]所述GPIO控制模块用于前台自助终端的输入检测及输出控制，完成状态的监控及上报；所述GPIO控制模块外接有快捷按钮；所述快捷按钮用于触发特殊业务，启动智能查询及办理功能，协助患者快速查询所需挂号的科室。
[0038]实施例二
[0039]一种智能银医系统的使用方法，包括如下步骤，
[0040]S100，启动前台自助终端，检测用户靠近设备，自动切换至主界面，提示用户放置就诊卡或者办理就诊卡；用户首次就诊无就诊卡的，前台自助终端自动切换至办卡充值界面，供用户进行就诊卡办理；
[0041]S200，用户将就诊卡放置在指定位置后，设备自动读取卡片的信息并快速调取医院后台服务系统对客户分析的数据，供用户取选择相应的科室；...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能银医系统，其特征在于：包括前台自助终端和医院后台服务系统；所述前台自助终端包括智能主控系统、电源系统、读卡模块、智能语音交互模块、业务办理模块和GPIO控制模块；所述医院后台服务系统用于存储患者的就医记录，并通过对就医记录的智能分析，来推断患者下次就医所需要挂号的科室，并将其推送至前台自助终端；所述智能主控系统与医院后台服务系统连接配合，协助患者快速查找所需的信息；所述电源系统用于将交流电源转换为前台自助终端所需电压，给前台自助终端供电；所述读卡模块用于读取患者的就诊卡信息，用于调取患者的相关信息；所述智能语音交互模块包含语音输入及扬声器，通过将语音输入方式与前台自助终端进行交互确认；所述业务办理模块用于就诊卡办理及发放、充值业务办理；所述GPIO控制模块用于前台自助终端的输入检测及输出控制，完成状态的监控及上报。2.如权利要求1所述的一种智能银医系统，其特征在于：所述读卡模块为吸入式读卡器或者非接读卡器。3.如权利要求1所述的一种智能银医系统，其特征在于：所述业务办理模块包括身份认证模块、凭条打印模块、卡片发放模块和现金充值模块。4.如权利要求1所述的一种智能银医系统，其特征在于：所述GPIO控制模块外接有快捷按钮；所述快捷按钮用于触发特...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡焱，李瑞娥，安静，
申请(专利权)人：浪潮金融信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：