一种语音助手处理主叫用户语音指令的方法及语音助手技术

本发明专利技术公开了一种语音助手处理主叫用户语音指令的方法及语音助手。所述方法包括：步骤301，所述语音助手接收主叫用户的语音指令；步骤302，所述语音助手判断所述主叫用户是否正在控制所述第一通话，如果是，执行步骤303；步骤303，所述语音助手判断所述主叫用户是否同时正在控制至少一个第二通话；如果是，执行步骤304；步骤304，所述语音助手基于被控语音助手标识符确定是否处理语音指令内容，其中，所述语音指令包括被控语音助手标识符和语音指令内容。通过上述方法及语音助手，使得语音助手在用户同时控制多个语音助手的通话时，能够准确地处理用户指令，提升了用户体验。提升了用户体验。提升了用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种语音助手处理主叫用户语音指令的方法及语音助手


[0001]本专利技术实施例涉及信息处理
，特别涉及一种语音助手处理主叫用户语音指令的方法及语音助手。

技术介绍

[0002]近年来，随着人工智能的发展，语音助手也能够向用户提供越来越丰富的服务，例如，语音助手能够代替主叫用户自动呼出电话，并与被叫用户进行通话交互，在上述通话交互过程中，主叫用户可以主动或应终端的触发参与到通话交互过程中，对通话进行控制。然而，当主叫用户具有多个终端且多个终端同时处于通话交互中时，存在多个终端的通话均需要主叫用户进行控制的情况，针对该种情况下主叫用户控制哪个终端的通话、如何在上述多个终端之间协同操作，当主叫用户同时控制多个终端的通话时如何区分主叫用户给出的语音指令是针对哪个终端，如何提高用户控制通话的效率、如何降低语音助手触发用户控制通话的次数，现有技术中并未出解决方案。

技术实现思路

[0003]针对现有技术中的问题，本专利技术提供一种语音助手处理主叫用户语音指令的方法及语音助手。
[0004]本专利技术提供一种语音助手处理主叫用户语音指令的方法，所述方法包括：
[0005]步骤301，所述语音助手接收主叫用户的语音指令；
[0006]步骤302，所述语音助手判断所述主叫用户是否正在控制所述第一通话，所述第一通话为所述语音助手代替所述主叫用户发起的与第一被叫用户之间的通话，如果是，执行步骤303；
[0007]步骤303，所述语音助手判断所述主叫用户是否同时正在控制至少一个第二通话，其中，所述至少一个第二通话为至少一个第二语音助手代替所述主叫用户发起的与至少一个第二被叫用户之间的通话，所述至少一个第二语音助手与所述语音助手为不同终端的语音助手，所述不同终端均属于所述主叫用户；如果是，执行步骤304；
[0008]步骤304，所述语音助手基于被控语音助手标识符确定是否处理语音指令内容，其中，所述语音指令包括被控语音助手标识符和语音指令内容。
[0009]本专利技术提供一种语音助手，所述语音助手包括收发单元和处理单元；
[0010]所述收发单元，用于接收所述主叫用户的语音指令；
[0011]所述处理单元，用于判断所述主叫用户是否正在控制所述第一通话，所述第一通话为所述语音助手发起的与第一被叫用户之间的通话，如果所述主叫用户正在控制所述第一通话，判断所述主叫用户是否同时正在控制至少一个第二通话，其中，所述至少一个第二通话为至少一个第二语音助手发起的与至少一个第二被叫用户之间的通话，所述至少一个第二语音助手与所述语音助手为不同终端的语音助手，所述不同终端均属于所述主叫用户；如果所述主叫用户同时正在控制至少一个第二通话，基于被控语音助手标识符确定是
否处理语音指令内容，其中，所述语音指令包括被控语音助手标识符和语音指令内容。
[0012]本专利技术还提供了一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序在被所述处理器执行时实现如上所述的方法。
[0013]本专利技术还提供了一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有可在处理器上运行的计算机程序、所述计算机程序在被执行时实现如上所述的方法。
[0014]本专利技术还提供了一种终端，其特征在于，包括如上所述的语音助手。
[0015]通过本专利技术的方法及语音助手，使得语音助手在用户同时控制多个语音助手的通话时，能够准确地处理用户指令，同时能够兼顾本地任务和通话的顺利进行，提升了用户在语音助手主动呼叫时的用户体验。
附图说明
[0016]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0017]图1是本专利技术一个实施例中的语音助手系统。
[0018]图2是本专利技术一个实施例中的控制通话的方法。
[0019]图3是本专利技术一个实施例中的语音助手。
[0020]图4是本专利技术一个实施例中的语音助手主呼的方法。
[0021]图5是本专利技术一个实施例中的语音助手处理主叫用户语音指令的方法。
[0022]图6是本专利技术一个实施例中的对主叫用户的调度方法。
[0023]图7是本专利技术一个实施例中的对主叫用户的调度装置。
[0024]图8是本专利技术一个实施例中的对通话同步控制的方法。
[0025]图9是本专利技术一个实施例中的对通话进行聚类和控制的方法。
具体实施方式
[0026]为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术实施方式作进一步地详细描述。本专利技术的实施例以及实施例的具体特征是对本专利技术实施例技术方案的详细说明，而非对本专利技术说明书技术方案的限定，在不冲突的情况下，本专利技术的实施例以及实施例的技术特征可以相互结合。
[0027]1、语音助手系统
[0028]图1示出了语音助手系统的框图。本专利技术中，语音助手系统也可以简称为语音助手。所述语音助手系统可以在独立的设备上实现，也可以跨多个设备来实现。在某些实施例中，所述语音助手系统的部分模块、单元或功能属于服务器，其余部分模块、单元或功能属于终端，所述终端可通过一个或多个网络与所述服务器进行通信。在某些实施例中，语音助手系统的部分模块，例如处理单元102、交互引擎112，可以既属于服务器，也属于终端，其余部分模块属于服务器或终端中的一者。
[0029]所述语音助手系统主要包括：收发单元101，处理单元102，数据库103等。其中，处理单元包含n个交互引擎112，n为大于等于1的正整数，每个交互引擎112可以包含语义理解模块201，对话管理和控制模块202，对话生成模块203，命令执行模块204。其中，处理单元102与收发单元101相互连接，可以通过收发单元101接收用户输入的数据，以及通过收发单元101向用户输出交互数据，例如，反馈给用户的对话数据、任务执行过程及结果。在所述语音助手代替用户进行通话如接听呼叫或发起呼叫时，所述收发单元还用于从例如移动终端的通信单元等部件接收对端用户的通话语音，从例如移动终端的通信单元等部件接收来自调度器的消息如优先控制响应、用户状态消息，从用户指令采集单元如输入法或麦克风等部件接收语音助手用户的指令，并将语音助手生成的或从语音助手用户接收到的通话语音通过移动终端的通信单元等部件发送给对端用户，将语音助手生成的消息例如下文中提及的第一更新消息、第二更新消息、优先控制请求通过移动终端的通信单元等部件发送给调度器。即本专利技术中收发单元用于语音助手接收和/或发送消息，语音助手的其余功能均由处理单元来完成。收发单元101可以包括人机交互界面等。
[0030]在某些实施例中，交互引擎112可以包括一个交互主引擎和/或至少一个交互子引擎。其中，交互主引本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种语音助手处理主叫用户语音指令的方法，其特征在于，所述方法包括：步骤301，所述语音助手接收主叫用户的语音指令；步骤302，所述语音助手判断所述主叫用户是否正在控制所述第一通话，所述第一通话为所述语音助手代替所述主叫用户发起的与第一被叫用户之间的通话，如果是，执行步骤303；步骤303，所述语音助手判断所述主叫用户是否同时正在控制至少一个第二通话，其中，所述至少一个第二通话为至少一个第二语音助手代替所述主叫用户发起的与至少一个第二被叫用户之间的通话，所述至少一个第二语音助手与所述语音助手为不同终端的语音助手，所述不同终端均属于所述主叫用户；如果是，执行步骤304；步骤304，所述语音助手基于被控语音助手标识符确定是否处理语音指令内容，其中，所述语音指令包括被控语音助手标识符和语音指令内容。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在步骤304中，若所述语音指令包括的被控语音助手标识符为所述语音助手的标识符，则处理所述语音指令，否则，不对所述语音指令进行处理。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在步骤301之后，步骤302之前，还包括步骤301a，所述语音助手判断所述语音指令是否包括本地任务指令标识词，如果是，则确定所述语音指令为本地任务指令，执行步骤304，否则，确定所述语音指令为通话语音指令，执行步骤302。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在步骤302中，若所述语音助手判断所述主叫用户并未正在控制所述第一通话，则不对所述语音指令进行处理。5.一种语音助手，其特征在于，所述语音助手包括收发单元和处理单元；所述收发单元，用于接收所述主叫用户的语音指令；所述处理单元，用于判断所述主叫用户是否正在控制所述第一通话，所述第一通...

【专利技术属性】
技术研发人员：张伟萌，周亚卫，杨林鲎，
申请(专利权)人：北京蓦然认知科技有限公司，
类型：发明
国别省市：