出货故障处理方法、自动售卖机和计算机可读存储介质技术

本发明专利技术公开一种出货故障处理方法、自动售卖机和计算机可读存储介质。自动售卖机包括终端，出货故障处理方法包括：在检测到自动售卖机出货失败时，控制终端显示故障处理界面，故障处理界面包括等值替换商品界面；在接收到用户在等值替换商品界面的操作指令时，弹出等值替换商品列表；接收用户在等值替换商品列表确定的等值替换商品对应的出货指令；根据出货指令控制等值替换商品出货。上述出货故障处理方法中，使得自动售卖机可以在商品出货失败时，根据用户的需求提供对应的等值替换商品，及时解决用户的购买需要，用户体验性好。

【技术实现步骤摘要】
出货故障处理方法、自动售卖机和计算机可读存储介质
本专利技术涉及自动售卖机
，更具体而言，涉及一种出货故障处理方法、自动售卖机和计算机可读存储介质。
技术介绍
在相关技术中，自动售卖机是一款在用户通过扫码或投币付款后可以自动出货的机器。用户可在售卖机上选择对应的商品并通过扫码或投币付款。当自动售卖机发生出货故障时，例如卡货或用户选择的商品有货但是机器认为无货而不出货或货道异常转动导致用户选择的商品无法出货等问题，自动售卖机无法及时解决用户的购买需求，用户体验性差。
技术实现思路
本专利技术实施方式提供一种出货故障处理方法、自动售卖机和计算机可读存储介质，用于解决自动售卖机发生出货故障时，自动售卖机无法及时解决用户的购买需求的问题。本专利技术实施方式的具体技术方案为：一种出货故障处理方法，用于自动售卖机，自动售卖机包括终端，所述出货故障处理方法包括：在检测到所述自动售卖机出货失败时，控制所述终端显示故障处理界面，所述故障处理界面包括等值替换商品界面；在接收到用户在所述等值替换商品界面的操作指令时，弹出等值替换商品列表；接收所述用户在所述等值替换商品列表确定的等值替换商品对应的出货指令；根据所述出货指令控制所述等值替换商品出货。可选地，所述故障处理界面包括退款流程界面，所述出货故障处理方法包括：在接收到所述用户在所述退款流程界面的操作指令时，发起退款流程。可选地，所述等值替换商品列表为服务器根据所述自售卖机上传的商品信息生成的同类型并且差价阈值在预设范围内的商品列表。r>可选地，所述自动售卖机连接服务器，所述出货故障处理方法包括：上传所述自动售卖机的所述商品信息至所述服务器；接收所述服务器下发的所述等值替换商品列表及所述等值替换商品列表中每种商品对应的优惠减免信息；所述优惠减免信息为所述服务器根据所述等值替换商品列表中的每种商品生成的用于给用户减免预设金额的信息。可选地，在所述接收所述用户在所述等值替换商品列表确定的等值替换商品对应的出货指令的步骤之后，所述出货故障处理方法包括：上报故障商品的信息及所述等值替换商品的信息至服务器；接收所述服务器对所述出货指令的响应，所述服务器用于对所述故障商品的信息及所述等值替换商品的信息进行信息校验并且信息校验成功后对所述出货指令发出响应。可选地，在接收所述服务器对所述出货指令的响应步骤的步骤之后，包括：对所述服务器响应的数据进行校验；在校验成功时，根据所述出货指令控制自动售卖机的箱门打开。可选地，所述服务器用于预先定义所述自动售卖机的故障等级并下发预先定义的所述自动售卖机的故障等级至所述自动售卖机，所述出货故障处理方法包括：根据所述故障商品的故障信息和预先定义的所述自动售卖机的故障等级确定所述自动售卖机的当前故障等级；上传所述自动售卖机的当前故障等级至所述服务器。可选地，所述服务器用于根据所述自动售卖机的当前故障等级生成故障工单，并根据所述自动售卖机的当前故障等级的高低来区分故障处理顺序。本专利技术实施方式提供一种自动售卖机，所述自动售卖机包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器用于执行所述计算机程序时实现上述任一实施方式的出货故障处理方法。本专利技术实施方式提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施方式的出货故障处理方法。实施本专利技术实施方式，将具有如下有益效果：在检测到自动售卖机出货失败时，自动售卖机可以根据用户的操作指令弹出等值替换商品列表以供用户选择等值替换商品，等值替换商品与出货失败的商品的价值相同接近，然后，再根据用户在等值替换商品列表确定的等值替换商品对应的出货指令进行出货，这样使得自动售卖机可以在商品出货失败时，根据用户的需求提供对应的等值替换商品，及时解决用户的购买需要，用户体验性好。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本专利技术实施方式的出货故障处理方法的流程图。图2是本专利技术实施方式的自动售卖机的模块示意图。图3是本专利技术实施方式的自动售卖机与服务器交互的示意图。图4是本专利技术实施方式的终端界面的示意图。图5是本专利技术实施方式的出货故障处理方法的另一流程图。图6是本专利技术实施方式的出货故障处理方法的又一流程图。图7是本专利技术实施方式的终端界面的另一示意图。图8是本专利技术实施方式的出货故障处理方法的再一流程图。图9是本专利技术实施方式的计算机可读存储介质与自动售卖机交互的示意图。具体实施方式在现有技术的基础上，结合本专利技术实施方式中的相关附图，下面将对本专利技术实施方式中的技术方案进行清除、完整地描述，以便于本领域普通技术人员对本专利技术技术方案的充分了解。需要特别说明的是，所有实施方式中相关内容的描述仅为本专利技术一部分实施方式，而不是全部的实施方式。在本专利技术实施方式的基础上，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本专利技术保护的范围。此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本申请的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。请参阅图1至图3，本专利技术实施方式的出货故障处理方法可应用于自动售卖机100。自动售卖机100包括终端10。出货故障处理方法包括：步骤S10，在检测到自动售卖机100出货失败时，显示故障处理界面，故障处理界面包括等值替换商品界面。具体地，请参阅图4，在自动售卖机100出货失败时，处理器20控制终端10显示等值替换商品界面和退款流程界面。也就是说，用户可以在等值替换商品界面操作以选择等值替换商品进行替换出货，或者在退款流程界面操作以使得自动售卖机100直接退款。用户可以根据实际需求进行选择。自动售卖机100出货失败，用户可以在等值替换商品界面选择等值替换商品，可以理解为，用户在终端10支付对应金额购买商品时，商品出货发生异常，例如卡货，货道不转动等问题，用户可以在终端10上报出货异常或终端10自动检测到用户选择的商品出货异常，然后用户可在终端10的等值替换商品界面选择等值替换商品功能或直接申请退款。本实施方式中，无法正常出货的商品可以定义为故障商品。步骤S20，在接收到用户在等值替换商品界面的操作指令时，弹出等值替换商品列表。具体地，等值替换商品指与出货失败的故障商品为相同类型且价格接近或相同的商品。相同类型为等值替换商品的必要条件。例如，可乐与雪碧同为饮料类、薯片与薯条同为零食类。等值替换商品列表为服务器200本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种出货故障处理方法，用于自动售卖机，其特征在于，自动售卖机包括终端，所述出货故障处理方法包括：/n在检测到所述自动售卖机出货失败时，控制所述终端显示故障处理界面，所述故障处理界面包括等值替换商品界面；/n在接收到用户在所述等值替换商品界面的操作指令时，弹出等值替换商品列表；/n接收所述用户在所述等值替换商品列表确定的等值替换商品对应的出货指令；/n根据所述出货指令控制所述等值替换商品出货。/n

【技术特征摘要】
1.一种出货故障处理方法，用于自动售卖机，其特征在于，自动售卖机包括终端，所述出货故障处理方法包括：
在检测到所述自动售卖机出货失败时，控制所述终端显示故障处理界面，所述故障处理界面包括等值替换商品界面；
在接收到用户在所述等值替换商品界面的操作指令时，弹出等值替换商品列表；
接收所述用户在所述等值替换商品列表确定的等值替换商品对应的出货指令；
根据所述出货指令控制所述等值替换商品出货。


2.根据权利要求1所述的出货故障处理方法，其特征在于，所述故障处理界面包括退款流程界面，所述出货故障处理方法包括：
在接收到所述用户在所述退款流程界面的操作指令时，发起退款流程。


3.根据权利要求1所述的出货故障处理方法，其特征在于，所述等值替换商品列表为服务器根据所述自售卖机上传的商品信息生成的同类型并且差价阈值在预设范围内的商品列表。


4.根据权利要求3所述的出货故障处理方法，所述自动售卖机连接服务器，其特征在于，所述出货故障处理方法包括：
上传所述自动售卖机的所述商品信息至所述服务器；
接收所述服务器下发的所述等值替换商品列表及所述等值替换商品列表中每种商品对应的优惠减免信息；
所述优惠减免信息为所述服务器根据所述等值替换商品列表中的每种商品生成的用于给用户减免预设金额的信息。


5.根据权利要求1所述的出货故障处理方法，其特征在于，在所述接收所述用户在所述等值替换商品列表确定的等值替换商品对应的出货指令的步骤之后，所述出货故障处理方法包括：...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈伦武，
申请(专利权)人：深圳市智莱科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44