一种办事大厅取号排队机器人制造技术

本发明专利技术公开了一种办事大厅取号排队机器人，办事人员首先录入自己的姓名、身份证号码和手机号码，完成实名认证后选择需要办理的事项以及服务窗口，排队机器人根据办事人员需要办理的事项和服务窗口，生成排队号码并打印，办事人员取号后开始等待，服务窗口工作人员根据顺序呼叫排队号码，当服务完成一个办事人员后，呼叫下一个排队号码，同时根据办事人员输入的手机号码，发送预设的通知短信到办事人员手机上，若呼叫的排队号码两分钟内没有办事人员到对应服务窗口办事，则记录该办事人员的姓名、身份证号码和手机号码，并拒绝该办事人员在两个小时内的任何取号操作，杜绝胡乱取号现象的发生，极大地提高了整体办事的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种办事大厅取号排队机器人
本专利技术属于智能机器人
，涉及一种取号机器人，具体是一种办事大厅取号排队机器人。
技术介绍
中国是一个人口众多的国家，由于人口众多，因此在许多服务窗口或平台均需要进行有序地排队等待。比如：有关方面统计，我国国有银行的评价排队等待时间为85分钟，由此可见，人们会花费大量的时间在排队等待中。为了缓解这个问题，就专利技术了排队取号机。使用时，人们可以先从排队取号机中获取排队号码（通常是流水号），并通过当前窗口服务的号码获知前面还有几位顾客，当然，也有一些排队取号机在打印的号码纸上打印有“前面还有*位顾客”。当轮到这个流水号码可以进行服务时，窗口通常先进行叫号，若叫号若干次没有应答，则继续进行下一次叫号。这样一来，顾客可以取号和自己得到服务的这段期间再办理一些其它事务，避免将时间徒耗在排队等待上。但是，排队取号机在使用中也会存在如下缺陷：由于每位顾客在窗口办理事务的时间不尽相同，因此，排队顾客对于等待时间的计算和判断往往出现较大的差误。另外，当顾客在排队期间办理其它事务时，往往容易忘记或忽略自己仍在进行排队等待，某些情况下容易造成排队位置的丧失，以至于要重新排队。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种办事大厅取号排队机器人，杜绝胡乱取号现象的发生，保证办事大厅各项服务工作的有序进行，极大地提高了整体办事的效率。本专利技术的目的可以通过以下技术方案实现：一种办事大厅取号排队机器人，包括信息录入模块、实名认证模块、服务选择模块、号码生成模块、号码打印模块、号码呼叫模块、短信通知模块、空号记录模块以及取号处理模块；所述信息录入模块，用于办事人员录入自己的信息，并输出到实名认证模块；所述实名认证模块，对办事人员输入的姓名和身份证号码进行联网实名认证，实名认证通过后输出信号到号码生成模块；所述服务选择模块，用于办事人员选择需要办理的事项以及服务窗口，并输出到号码生成模块；所述号码生成模块，当办事人员实名认证通过后，根据办事人员需要办理的事项和服务窗口，生成排队号码，并发送到号码打印模块和号码呼叫模块；所述号码打印模块，根据号码生成模块输出的排队号码，即时打印，供办事人员拿取；所述号码呼叫模块，用于服务窗口工作人员根据顺序呼叫排队号码，当服务完成一个办事人员后，呼叫下一个排队号码；所述短信通知模块，当号码呼叫模块呼叫排队号码时，根据办事人员输入的手机号码，发送预设的通知短信到办事人员手机上；所述空号记录模块，若号码呼叫模块呼叫的排队号码两分钟内没有办事人员到对应服务窗口办事，则记录该办事人员的姓名、身份证号码和手机号码，输出到取号处理模块；所述取号处理模块，对空号记录模块记录的办事人员进行处理，拒绝该办事人员在两个小时内的任何取号操作。进一步地，所述办事人员信息包括姓名、身份证号码和手机号码。本专利技术的有益效果：本专利技术提供的办事大厅取号排队机器人，办事人员首先录入自己的姓名、身份证号码和手机号码，完成实名认证后选择需要办理的事项以及服务窗口，排队机器人根据办事人员需要办理的事项和服务窗口，生成排队号码并打印，办事人员取号后开始等待，服务窗口工作人员根据顺序呼叫排队号码，当服务完成一个办事人员后，呼叫下一个排队号码，同时根据办事人员输入的手机号码，发送预设的通知短信到办事人员手机上，若呼叫的排队号码两分钟内没有办事人员到对应服务窗口办事，则记录该办事人员的姓名、身份证号码和手机号码，并拒绝该办事人员在两个小时内的任何取号操作，杜绝胡乱取号现象的发生，保证办事大厅各项服务工作的有序进行，极大地提高了整体办事的效率。附图说明下面结合附图和具体实施例对本专利技术作进一步详细描述。图1是本专利技术的系统示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本专利技术保护的范围。在本专利技术的描述中，需要理解的是，术语“开孔”、“上”、“下”、“厚度”、“顶”、“中”、“长度”、“内”、“四周”等指示方位或位置关系，仅是为了便于描述本专利技术和简化描述，而不是指示或暗示所指的组件或元件必须具有特定的方位，以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本专利技术的限制。如图1所示，本专利技术提供了一种办事大厅取号排队机器人，包括信息录入模块、实名认证模块、服务选择模块、号码生成模块、号码打印模块、号码呼叫模块、短信通知模块、空号记录模块以及取号处理模块。信息录入模块，用于办事人员录入自己的信息，包括姓名、身份证号码和手机号码，并输出到实名认证模块。实名认证模块，对办事人员输入的姓名和身份证号码进行联网实名认证，实名认证通过后输出信号到号码生成模块。服务选择模块，用于办事人员选择需要办理的事项以及服务窗口，并输出到号码生成模块。号码生成模块，当办事人员实名认证通过后，根据办事人员需要办理的事项和服务窗口，生成排队号码，并发送到号码打印模块和号码呼叫模块。号码打印模块，根据号码生成模块输出的排队号码，即时打印，供办事人员拿取。号码呼叫模块，用于服务窗口工作人员根据顺序呼叫排队号码，当服务完成一个办事人员后，呼叫下一个排队号码。短信通知模块，当号码呼叫模块呼叫排队号码时，根据办事人员输入的手机号码，发送预设的通知短信到办事人员手机上。空号记录模块，若号码呼叫模块呼叫的排队号码两分钟内没有办事人员到对应服务窗口办事，则记录该办事人员的姓名、身份证号码和手机号码，输出到取号处理模块。取号处理模块，对空号记录模块记录的办事人员进行处理，拒绝该办事人员在两个小时内的任何取号操作。本专利技术提供的办事大厅取号排队机器人，办事人员首先录入自己的姓名、身份证号码和手机号码，完成实名认证后选择需要办理的事项以及服务窗口，排队机器人根据办事人员需要办理的事项和服务窗口，生成排队号码并打印，办事人员取号后开始等待，服务窗口工作人员根据顺序呼叫排队号码，当服务完成一个办事人员后，呼叫下一个排队号码，同时根据办事人员输入的手机号码，发送预设的通知短信到办事人员手机上，若呼叫的排队号码两分钟内没有办事人员到对应服务窗口办事，则记录该办事人员的姓名、身份证号码和手机号码，并拒绝该办事人员在两个小时内的任何取号操作，杜绝胡乱取号现象的发生，保证办事大厅各项服务工作的有序进行，极大地提高了整体办事的效率。在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“示例”、“具体示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本专利技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。以上内容仅仅是对本专利技术本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种办事大厅取号排队机器人，其特征在于，包括信息录入模块、实名认证模块、服务选择模块、号码生成模块、号码打印模块、号码呼叫模块、短信通知模块、空号记录模块以及取号处理模块；/n所述信息录入模块，用于办事人员录入自己的信息，并输出到实名认证模块；/n所述实名认证模块，对办事人员输入的姓名和身份证号码进行联网实名认证，实名认证通过后输出信号到号码生成模块；/n所述服务选择模块，用于办事人员选择需要办理的事项以及服务窗口，并输出到号码生成模块；/n所述号码生成模块，当办事人员实名认证通过后，根据办事人员需要办理的事项和服务窗口，生成排队号码，并发送到号码打印模块和号码呼叫模块；/n所述号码打印模块，根据号码生成模块输出的排队号码，即时打印，供办事人员拿取；/n所述号码呼叫模块，用于服务窗口工作人员根据顺序呼叫排队号码，当服务完成一个办事人员后，呼叫下一个排队号码；/n所述短信通知模块，当号码呼叫模块呼叫排队号码时，根据办事人员输入的手机号码，发送预设的通知短信到办事人员手机上；/n所述空号记录模块，若号码呼叫模块呼叫的排队号码两分钟内没有办事人员到对应服务窗口办事，则记录该办事人员的姓名、身份证号码和手机号码，输出到取号处理模块；/n所述取号处理模块，对空号记录模块记录的办事人员进行处理，拒绝该办事人员在两个小时内的任何取号操作。/n...

【技术特征摘要】
1.一种办事大厅取号排队机器人，其特征在于，包括信息录入模块、实名认证模块、服务选择模块、号码生成模块、号码打印模块、号码呼叫模块、短信通知模块、空号记录模块以及取号处理模块；
所述信息录入模块，用于办事人员录入自己的信息，并输出到实名认证模块；
所述实名认证模块，对办事人员输入的姓名和身份证号码进行联网实名认证，实名认证通过后输出信号到号码生成模块；
所述服务选择模块，用于办事人员选择需要办理的事项以及服务窗口，并输出到号码生成模块；
所述号码生成模块，当办事人员实名认证通过后，根据办事人员需要办理的事项和服务窗口，生成排队号码，并发送到号码打印模块和号码呼叫模块；
所述号码打印模块，根据号码生成模块输出的排队号码，即...

【专利技术属性】
技术研发人员：葛俊，
申请(专利权)人：马鞍山智森机械科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：安徽;34