一种客服信息防引流监控系统技术方案

本实用新型专利技术公开了一种客服信息防引流监控系统，包括登录模块和拦截模块，所述登录模块的输出端与IP地址查询模块和DNS查询模块电性连接，且IP地址查询模块和DNS查询模块输出端均电性连接有判断模块；所述拦截模块与判断模块的输出端电性连接，且判断模块的输出端还电性连接有登入模块；所述登入模块的输出端与系统管理模块电性连接。该客服信息防引流监控系统通过设置判断模块，在接收单元、获取单元、判断单元、处理单元和返回单元的配合下实现当接收单元接收到来自确认单元的分析数据后，获取单元进行获取并输送至判断单元进行判断筛选，通过处理单元将最终的判断引流用户的输送至拦截模块进行拦截，避免出现网络拥挤的情况。

【技术实现步骤摘要】
一种客服信息防引流监控系统
本技术涉及防引流监控系统
，具体为一种客服信息防引流监控系统。
技术介绍
客户服务(CustomerService)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围，网络在线客服的咨询系统，极大提升用户问题解决的效率。现有的客服信息系统无法对用户登录的局域地址进行监控，使得同一个域网内有多个用户同时进入系统，容易出现系统拥堵崩溃的情况，不能够对同局域网的其他用户进行拦截的问题，为此，我们提出一种客服信息防引流监控系统。
技术实现思路
本技术的目的在于提供一种客服信息防引流监控系统，以解决上述
技术介绍
中提出的客服信息系统无法对用户登录的局域地址进行监控，使得同一个域网内有多个用户同时进入系统，容易出现系统拥堵崩溃的情况，不能够对同局域网的其他用户进行拦截的问题。为实现上述目的，本技术提供如下技术方案：一种客服信息防引流监控系统，包括登录模块和拦截模块，所述登录模块的输出端电本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客服信息防引流监控系统，包括登录模块(1)和拦截模块(5)，其特征在于：所述登录模块(1)的输出端与IP地址查询模块(2)和DNS查询模块(3)电性连接，且IP地址查询模块(2)和DNS查询模块(3)的输出端均电性连接有判断模块(4)；所述拦截模块(5)与判断模块(4)的输出端电性连接，且判断模块(4)的输出端还电性连接有登入模块(6)，所述登入模块(6)的输出端电性连接有系统管理模块(7)，且系统管理模块(7)的输出端分别电性连接有采集单元(8)、检索配置单元(9)、信息查询单元(10)、任务管理单元(11)和数据库(12)，所述系统管理模块(7)的输出端还电性连接有客服咨询模块(1...

【技术特征摘要】
1.一种客服信息防引流监控系统，包括登录模块(1)和拦截模块(5)，其特征在于：所述登录模块(1)的输出端与IP地址查询模块(2)和DNS查询模块(3)电性连接，且IP地址查询模块(2)和DNS查询模块(3)的输出端均电性连接有判断模块(4)；所述拦截模块(5)与判断模块(4)的输出端电性连接，且判断模块(4)的输出端还电性连接有登入模块(6)，所述登入模块(6)的输出端电性连接有系统管理模块(7)，且系统管理模块(7)的输出端分别电性连接有采集单元(8)、检索配置单元(9)、信息查询单元(10)、任务管理单元(11)和数据库(12)，所述系统管理模块(7)的输出端还电性连接有客服咨询模块(13)。


2.根据权利要求1所述的一种客服信息防引流监控系统，其特征在于：所述DNS查询模块(3)包括有本地DNS缓存检查单元(301)、hosts文件检查单元(302)、地址分析单元(303)、地址匹配单元(304)和确认单元(305)，且DNS查询模块(3)输出端分别电性连接有本地DNS缓存检查单元(301)、hosts文件检查单元(302)、地址分析单元(303)、地址匹配单元(304)和确认单元(305)。


3.根据权利要求2所述的一种客服信息防引流监控系统...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱建伍，全磊磊，
申请(专利权)人：武汉汇显科技有限公司，
类型：新型
国别省市：湖北;42