一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及房地产领域，具体涉及一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统及方法，系统包括设置在售楼处的摄像头和服务器，服务器包括输入模块、处理模块和输出模块，其中：输入模块，用于获取摄像头采集的视频图像；处理模块，用于根据人脸识别算法提取视频图像中的人脸图像，并根据人脸图像统计人数信息，如果人数信息大于第一预设阈值，则提取其中停留时长大于第二预设阈值的到访客户人脸图像；输出模块，用于根据到访客户人脸图像匹配出与之绑定的置业顾问，并向该置业顾问推送提示信息；采用本方案能够解决客户体验偏低的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统及方法
本专利技术涉及房地产领域，具体涉及一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统及方法。
技术介绍
随着房地产市场竞争的日趋激烈，售楼处作为销售楼盘的前哨，地位日渐提升。售楼处案场是项目形象的重要公示场所，也是一个独特的广告载体。因此，如何为案场内的到访客户提供高质量服务，给客户留下深刻的印象，是促成销售成交的重要手段之一。目前，售楼处的定位已经不仅限于客户接待、项目展示，而更多要承载起导客的功能；一般来讲，每个售楼处都有自己一条动线，这条动线贯穿了整个售楼处的所有功能区，从品牌介绍到项目宣传片到区域介绍到沙盘讲解到工艺工法展示再到样板房。但是，对于人流量较大的售楼中心来说，由于到访客户的关注重心普遍集中在个别功能区，例如能够直观展现楼盘地理位置信息的沙盘讲解区，极易因客户的长时间停留造成拥挤和扎堆现象，导致后来的客户需要花费大量时间等待，存在客户体验偏低的问题。
技术实现思路
本专利技术意在于提供一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统及方法，能够解决客户体验偏低的问题。本专利技术提供的基础本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统，其特征在于，包括设置在售楼处的摄像头和服务器，服务器包括输入模块、处理模块和输出模块，其中：/n输入模块，用于获取摄像头采集的视频图像；/n处理模块，用于根据人脸识别算法提取视频图像中的人脸图像，并根据人脸图像统计人数信息，如果人数信息大于第一预设阈值，则提取其中停留时长大于第二预设阈值的到访客户人脸图像；/n输出模块，用于根据到访客户人脸图像匹配出与之绑定的置业顾问，并向该置业顾问推送提示信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种客户到访轨迹追踪及客流分析系统，其特征在于，包括设置在售楼处的摄像头和服务器，服务器包括输入模块、处理模块和输出模块，其中：
输入模块，用于获取摄像头采集的视频图像；
处理模块，用于根据人脸识别算法提取视频图像中的人脸图像，并根据人脸图像统计人数信息，如果人数信息大于第一预设阈值，则提取其中停留时长大于第二预设阈值的到访客户人脸图像；
输出模块，用于根据到访客户人脸图像匹配出与之绑定的置业顾问，并向该置业顾问推送提示信息。


2.根据权利要求1所述的客户到访轨迹追踪及客流分析系统，其特征在于：还包括数据库，用于预先存储置业顾问的历史人脸图像；所述处理模块，还用于根据历史人脸图像对视频图像中的人脸图像进行识别，并提取其中非置业顾问的人脸图像，得到客户人脸图像，存入数据库中。


3.根据权利要求1所述的客户到访轨迹追踪及客流分析系统，其特征在于：所述处理模块，还用于判断视频图像中的人脸图像，如果该人脸图像为非置业顾问人脸图像，且数据库中不存在与该人脸图像相同的客户人脸图像，则判定为新客户，存入数据库中，并绑定相应的ID号；反之，如果该人脸图像为非置业顾问人脸图像，数据库中存在与该人脸图像相同的客户人脸图像，则判定为老客户。


4.根据权利要求1所述的客户到访轨迹追踪及客流分析系统，其特征在于：处理模块，还用于根据预先训练成功的面部表情检测模型判断客户人脸图像，如果面部表情为愤怒，则提示置业顾问。


5.根据权利要求1所述的客户到访轨迹追踪及客流分析系统，其特征在于：还包括设置在售楼处门口的第一摄像头；所述处理模块，还用...

【专利技术属性】
技术研发人员：焦谋，郭界，唐君左，
申请(专利权)人：重庆天智慧启科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50