一种预约车辆维修服务的方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种预约车辆维修服务的方法及装置，所述方法包括：接收第一取送车请求信息；基于所述第一取送车请求信息生成维修指令和第一取送车订单信息；发送维修指令；发送第一取送车订单信息；接收维修综合服务信息，所述维修综合服务信息由所述维修服务平台基于完成所述维修服务订单生成；基于所述维修综合服务信息和所述第一取送车订单信息生成总服务账单信息；发送所述总服务账单信息，所述总服务账单信息用于指示客户端生成支付账单。本申请所述方法通过消息事件驱动，实现了预约车辆维修服务过程中信息传递的低成本和服务平台的集约化。

【技术实现步骤摘要】
一种预约车辆维修服务的方法及装置
本申请涉及信息服务
，尤其涉及一种预约车辆维修服务的方法及装置。
技术介绍
随着社会经济的发展，私家车的占有量逐年增加。车辆的增加使得车辆售后维修、保养的问题日益凸显。传统的车辆维修是车主将车辆开往4S店进行维修，因此4S店选址通常都位于郊区，所以整个维修过程中车主往往需要付出很多的人力和时间成本，用户体验很差。对于上述问题现有技术虽有提供此线上预约取车、维修、还车等车辆预约服务的解决方案。但其服务环节上缺乏有效的关联性，使得用户在完成一系列任务时需要连续操作，操作过程较为麻烦，用户体验欠佳。
技术实现思路
(一)专利技术目的本申请的目的是提供一种预约车辆维修服务的方法及装置，所述方法通过消息事件驱动，实现了预约车辆维修服务过程中信息传递的低成本和服务平台的集约化。(二)技术方案第一方面，本申请实施例提供了一种预约车辆维修服务的方法，用于客户服务平台，包括：接收第一取送车请求信息；基于所述第一取送车请求信息生成维修指令和第一取送车订单信息；...

【技术保护点】
1.一种预约车辆维修服务的方法，用于客户服务平台，其特征在于，包括：/n接收第一取送车请求信息；/n基于所述第一取送车请求信息生成维修指令信息和第一取送车订单信息；/n发送所述维修指令，所述维修指令用于指示维修服务平台生成维修服务订单信息；/n发送所述第一取送车订单信息，所述第一取送车订单信息用于指示代驾服务平台启动第一代驾服务，以使所述维修服务平台在所述第一代驾服务完成后更新所述维修服务订单信息；/n接收维修综合服务信息，所述维修综合服务信息由所述维修服务平台基于所述维修服务订单信息对应的维修服务的完成而生成；/n基于所述维修综合服务信息和所述第一取送车订单信息生成总服务账单信息；/n发送所...

【技术特征摘要】
1.一种预约车辆维修服务的方法，用于客户服务平台，其特征在于，包括：
接收第一取送车请求信息；
基于所述第一取送车请求信息生成维修指令信息和第一取送车订单信息；
发送所述维修指令，所述维修指令用于指示维修服务平台生成维修服务订单信息；
发送所述第一取送车订单信息，所述第一取送车订单信息用于指示代驾服务平台启动第一代驾服务，以使所述维修服务平台在所述第一代驾服务完成后更新所述维修服务订单信息；
接收维修综合服务信息，所述维修综合服务信息由所述维修服务平台基于所述维修服务订单信息对应的维修服务的完成而生成；
基于所述维修综合服务信息和所述第一取送车订单信息生成总服务账单信息；
发送所述总服务账单信息，所述总服务账单信息用于指示客户端生成支付账单。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述第一取送车请求信息生成维修指令和第一取送车订单信息，包括：
解析所述第一取送车请求信息，获得第一取车信息和第一送车信息；
根据所述第一送车信息，生成所述维修指令；
根据所述第一取车信息和所述第一送车信息，生成所述第一取送车订单信息。


3.一种预约车辆维修服务的方法，用于代驾服务平台，其特征在于，包括：
接收第一取送车订单信息，所述第一取送车订单信息由客户服务平台根据其接收的第一取送车请求信息生成；
根据所述第一取送车订单信息启动第一代驾服务，以使所述维修服务平台在所述第一代驾服务完成后更新所述维修服务订单信息，所述维修服务订单信息由所述维修服务平台基于接收的维修指令生成，所述维修指令由客户服务平台基于接收的第一取送车请求信息生成。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一取送车订单信息启动第一代驾服务，包括：
发送第一取送车任务信息，所述第一取送车任务信息用于指示代驾司机执行第一取送车任务；
接收第一取送车进程信息，所述第一取送车进程信息由所述代驾司机基于执行第一取送车任务生成；
根据所述第一取送车进程信息更新所述第一取送车订单信息，以使所述第一取送车订单信息中的服务状态为取车中、配送中或配送完成。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述发送第一取送车任务信息之前，还包括：
根据所述代驾司机的身份信息生成取车验证码；
发送所述取车验证码，所述取车验证码用于客户端对所述代驾司机进行身份验证。


6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一取送车订单信息启动第一代驾服务之后，还包括：
接收第二取送车订单信息，所述第二取送车订单信息由所述维修服务平台基于所述维修订单信息对应的维修服务被完成而生成；
根据所述第二取送车订单信息启动第二代驾服务，以将维修完成的车辆交付用户。


7.一种预约车辆维修服务的方法，用于维修服务平台，其特征在于，包括：
接收维修指令，所述维修指令由客户服务平台根据其接收的第一取送车请求信息生成；
根据所述维修指令生成维修服务订单信息；
接收第一取送车任务完成信息，所述第一取送车任务完成信息由代驾服务平台根据其接收的第一取送车进程信息中的配送完成状态生成；
基于所述第一取送车任务完成信息更新所述维修服务订单信息；
基于所述维修服务订单信息对应的维修服务的完成，生成维修综合服务信息；
发送所述维修综合服务信息，所述维修综合服务信息用于指示客户服务平台生成总服务账单信息。


8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，基于所述维修服务订单信息对应的维修服务的完成，生成维修综合服务信息，包括：
基于所述维修服务订单信息对应的维修服务的完成，生成并发送取送车问询信息，所述取送车问询信息用于问询用户是否需要代取送车；
接收第二取送车请求信息，所述第二取送车请求信息是由用户对所述取送车问询信息的确认回复生成；
根据所述第二取送车请求信息生成并发送第二取送车订单信息，所述第二取送车订单信息用于指示所述代驾服务平台启动第二代驾服务；
结合所述维修服务订单信息和所述第二取送车订单信息，生成维修综合服务信息。


9.一种预约车辆维修服务的方法，用于客户端，其特征在于，包括：
发送第一取送车请求信息，所述第一取送车请求信息用于指示客户服务平台生成并发送维修指令和第一取送车订单信息；
接收总服务账单信息，所述总服务账单信息由客户服务平台基于所述第一取送车订单信息和维修综合服务信息生成，所述维修综合服务信息由维修服务平台基于完成所述维修服务订单生成，所述维修服务订单由所述维修服务平台根据其接收的所述维修指令生成；
基于所述总服务账单信息生成支付账单。


10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，发送第一取送车请求信息之后，接收总服务账单信息之前还包括：
接收取车验证码信息，所述取送车验证码信息由代驾服务平台根据执行所述第一取送...

【专利技术属性】
技术研发人员：李学健，
申请(专利权)人：北京罗克维尔斯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11