查询结果的确定方法及装置、存储介质、电子装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种查询结果的确定方法及装置、存储介质、电子装置，其中，上述方法包括：获取目标对象输入到问答系统的查询信息；在所述查询信息不在预设列表中的情况下，确定所述查询信息对应的目标类别，其中，所述预设列表中包括：多个查询信息；根据所述目标类别对所述查询信息的结构数据进行成分转换，以确定所述查询信息的查询结果，即通过目标类别对查询信息进行成分转换，进而确定查询信息的查询结果，采用上述技术方案，解决了相关技术中，常见的问答系统只能严格的执行匹配的模板的内容，进而导致问答效率降低等问题。

【技术实现步骤摘要】
查询结果的确定方法及装置、存储介质、电子装置
本专利技术涉及通信领域，具体而言，涉及一种查询结果的确定方法及装置、存储介质、电子装置。
技术介绍
随着电商规模的增加，业务的持续增长以及订单数的增长，问答的工作量级成倍增加，人工成本难以控制，而且咨询问题当中有很大一部分属于重复性问题，从而会选择问答系统进行一些答复。目前部分问答系统进行答复的方式通常是基于模板的匹配方法，即通过人工维护既定的一些规则，然后通过匹配的方式实现用户提问的查询和反馈回答，虽然该类方法准确度高，但是匹配度低，只要不符合规则就会匹配失败，另外随着问答工作量的提升，则需要大量人工不断去维护规则，对于类似问题的可移植性差；而且问答系统只能回答基础问题，囿于模板匹配度低，除极常见的模板问题外，很难做好在大部分问题上的回答；此外问答系统只能严格的执行匹配的模板的内容，无法理解自然语意以及较深的意图。针对相关技术中，常见的问答系统只能严格的执行匹配的模板的内容，进而导致问答效率降低等问题，尚未提出有效的技术方案。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种查本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种查询结果的确定方法，其特征在于，包括：/n获取目标对象输入到问答系统的查询信息；/n在所述查询信息不在预设列表中的情况下，确定所述查询信息对应的目标类别，其中，所述预设列表中包括：多个查询信息；/n根据所述目标类别对所述查询信息的结构数据进行成分转换，以确定所述查询信息的查询结果。/n

【技术特征摘要】
1.一种查询结果的确定方法，其特征在于，包括：
获取目标对象输入到问答系统的查询信息；
在所述查询信息不在预设列表中的情况下，确定所述查询信息对应的目标类别，其中，所述预设列表中包括：多个查询信息；
根据所述目标类别对所述查询信息的结构数据进行成分转换，以确定所述查询信息的查询结果。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取目标对象输入到问答系统的查询信息之后，所述方法还包括：
确定所述查询信息对应的实体数据；
在所述查询信息对应的实体数据未包括在预先建立的知识库中的情况下，将目标固定文本作为所述查询信息的查询结果；
在所述查询信息对应的实体数据包括在预先建立的知识库中的情况下，确定所述查询信息是否包含在所述预设列表中，其中，所述知识库至少包括以下之一：多个实体数据，以及实体数据之间的关系。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述查询信息对应的目标类别，包括：
按照分类模型对所述查询信息进行分析，确定所述查询信息对应的目标类别，其中，所述分类模型为使用多组数据通过深度学习训练出的，所述多组数据中的每组数据均包括：查询信息和查询信息对应的目标类别，所述目标类别包括以下至少之一：问答型类别，真伪型类别。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述目标类别对所述查询信息的结构数据进行成分转换，以确定所述查询信息的查询结果，包括：
在所述目标类别为真伪型类别的情况下，按照真伪型类别的提取方式获取所述查询信息中的实体数据；
对所述查询信息中的实体数据进行成分转换，得到所述查询信息的查询条件；
基于所述查询条件在预设的知识库中进行查询，以确定所述查询信息的查询结果。


5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述目标类别对所述查询信息的结构数据进行成分转换，以确定所述查询信息的查询结果，包括：

【专利技术属性】
技术研发人员：王千，
申请(专利权)人：上海风秩科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31