【技术实现步骤摘要】
一种电信行业集团客户价值综合评估的方法及相关装置
本申请实施例涉及电信行业领域，尤其涉及一种电信行业集团客户价值综合评估的方法及相关装置。
技术介绍
为了有效提升集团客户营销服务水平，解决服务需求和资源配置之间的矛盾，精细化集团服务标准，更好的服务中高端价值客户，需要对集团客户的综合价值进行有效的评级，通过有效的评级，以保证针对不同级别的集团客户有不同的资源配置，达到效益的最大化。现行的集团客户评级机制，是对集团客户依据评级模型开展年度评定后综合排序，给予ABCD重要性降序评级，现行的具体评估方法是将集团客户区分为政府类和企业类两大类。政府类按照省、市、县各级政府机构层级降序分档，进行人为划定；企业类按照简单业务规则评分后排序，根据评分结果和预设的分层比例确定等级。基于此，现行集团客户价值评估标准受工作人员的主观因素影响较大，由于集团客户的基础信息过度依赖工作人员手工输入采集，在实际应用中存在数据录入缺失，人为的将数据缩小，进而会出现集团客户成员数量较实际的集团客户成员数量偏小，信息化水平偏低的问题，导致价值评估结果...
【技术保护点】
1.一种电信行业集团客户价值综合评估的方法，其特征在于，包括：/n获取集团客户及其成员群体特征的信息数据，所述集团客户及其成员群体特征的信息数据包含移动贡献价值信息数据和全量价值信息数据；/n将所述移动贡献价值信息数据代入移动贡献价值评估体系，所述移动价值评估体系包含若干种价值评价规则及方法，用于评估集团对移动公司的当前价值贡献；/n获取所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列；/n将所述全量价值信息数据代入全量价值评估体系，所述全量价值评估体系包含若干种价值评价规则及方法，用于评估集团本身真实经济实力及其对通讯和信息化集团产品的需求度；/n获取所述全量价值评估体系输出的价值...
【技术特征摘要】
1.一种电信行业集团客户价值综合评估的方法，其特征在于，包括：
获取集团客户及其成员群体特征的信息数据，所述集团客户及其成员群体特征的信息数据包含移动贡献价值信息数据和全量价值信息数据；
将所述移动贡献价值信息数据代入移动贡献价值评估体系，所述移动价值评估体系包含若干种价值评价规则及方法，用于评估集团对移动公司的当前价值贡献；
获取所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列；
将所述全量价值信息数据代入全量价值评估体系，所述全量价值评估体系包含若干种价值评价规则及方法，用于评估集团本身真实经济实力及其对通讯和信息化集团产品的需求度；
获取所述全量价值评估体系输出的价值序列；
将所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列和所述全量价值评估体系输出的价值序列代入价值评估模型，所述价值评估模型用于根据若干种价值评估方法对所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列和所述全量价值评估体系输出的价值序列进行行业网格综合评级；
根据所述行业网格综合评级的评级结果输出集团客户的价值等级。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列和所述全量价值评估体系输出的价值序列代入价值评估模型，所述价值评估模型用于根据若干种价值评估方法对所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列和所述全量价值评估体系输出的价值序列进行行业网格综合评级，包括：
将所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列和所述全量价值评估体系输出的价值序列代入价值评估模型，所述价值评估模型用于根据聚类分析法和无量纲分析法对所述移动贡献价值评估体系输出的价值序列和所述全量价值评估体系输出的价值序列进行行业网格综合评级。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述行业网格综合评级的评级结果输出集团客户价值的等级包括：
将所述行业网格综合评级的评级结果储存至目标列表，所述目标列表包含各种评级结果对应的价值序列；
根据所述价值序列确定所述集团客户的价值等级。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述移动贡献价值评估体系包含若干种价值评价规则及方法，包括：
所述移动贡献价值评估体系包含收入价值贡献、全业务价值贡献、稳定性价值贡献和成员价值贡献；
所述收入价值贡献包含集团客户产品收入、集团客户内移动成员收入和集团客户项目化一次性收入；
所述全业务价值贡献重点评估全业务收入在集团客户产品收入中的占比；
所述稳定性价值贡献包含集团统付收入占比、成员合约捆绑占比、集团成员中移动用户占比；
所述成员价值贡献包含网内成员平均ARPU和中高端移动成员占比。
5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述全量价值评估体系包含若干种价值评价规则及方法，包括：
所述全量价值评...
【专利技术属性】
技术研发人员：于浩丹，
申请(专利权)人：北京思特奇信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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