银行卡争议账款业务处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种银行卡争议账款业务处理方法及装置，其中该方法包括：获取争议业务系统中的待处理争议业务；监测待处理争议业务的业务处理状态；根据待处理争议业务的业务处理状态，触发账务系统对待处理争议业务进行账款处理；将待处理争议业务的账款处理结果，发送到持卡用户的第一终端、商户的第二终端或账务处理业务人员的第三终端。本发明专利技术由争议业务系统触发账务系统对待处理争议业务进行账款处理，能够实现争议账款业务的自动处理，大大提高了时效性，避免人工操作容易出错的风险。

【技术实现步骤摘要】
银行卡争议账款业务处理方法及装置
本专利技术涉及系统交互领域，尤其涉及一种银行卡争议账款业务处理方法及装置。
技术介绍
本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。传统银行卡争议账务处理过程中，由争议业务处理人判断争议结果后，通知账务人员完成相应的账务处理。在账务处理之前，账务人员需要手工对各卡组织在争议流程中产生的账款进行挂销账台账登记，且总行账务人员只能将一级分行作为落账机构，当争议周期结束后，实际需要进行入持卡人账或扣商户账的，经下级分行再确认后，由落账机构进行处理。现有银行卡争议账款业务处理方式，存在业务人员根据争议交易的状态和账务情况进行手工账务处理，对于对方超期未回复而结束争议的情况，也需要人工进行判断后处理，存在手工操作容易出错的风险。遇到假期还会延长争议账款的处理周期，时效性差，影响用户体验。针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。
技术实现思路
本专利技术实施例中提供了一种银行卡争议账款业务处理方法，用以解决现有基本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种银行卡争议账款业务处理方法，其特征在于，包括：/n获取争议业务系统中的待处理争议业务；/n监测所述待处理争议业务的业务处理状态；/n根据所述待处理争议业务的业务处理状态，触发账务系统对所述待处理争议业务进行账款处理；/n将所述待处理争议业务的账款处理结果，发送到持卡用户的第一终端、商户的第二终端或账务处理业务人员的第三终端。/n

【技术特征摘要】
1.一种银行卡争议账款业务处理方法，其特征在于，包括：
获取争议业务系统中的待处理争议业务；
监测所述待处理争议业务的业务处理状态；
根据所述待处理争议业务的业务处理状态，触发账务系统对所述待处理争议业务进行账款处理；
将所述待处理争议业务的账款处理结果，发送到持卡用户的第一终端、商户的第二终端或账务处理业务人员的第三终端。


2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述待处理争议业务的业务处理状态，触发账务系统对所述待处理争议业务进行账款处理，包括：
获取所述待处理争议业务的业务处理状态；
根据所述待处理争议业务的业务处理状态，确定挂销账的落账机构；
触发所述落账机构的账务系统，对所述待处理争议业务进行账款处理。


3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，触发所述落账机构的账务系统，对所述待处理争议业务进行账款处理，包括：
如果所述待处理争议业务为发卡行的争议业务，则触发发卡行落账机构的账务系统，对所述待处理争议业务执行挂账处理；
如果所述待处理争议业务为收单行的争议业务，则触发收单行落账机构的账务系统，对所述待处理争议业务执行垫付账处理。


4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在触发发卡行落账机构的账务系统，对所述待处理争议业务执行挂账处理之后，所述方法还包括：
监测所述待处理争议业务的争议结果；
如果所述待处理争议业务的争议结果为争议成功，则对所述待处理争议业务执行销账处理，并将相应的账款转入持卡用户的账户；
如果所述待处理争议业务的争议结果为争议成功，则对所述待处理争议业务执行销账处理。


5.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在触发收单行落账机构的账务系统，对所述待处理争议业务执行垫付账处理之后，所述方法还包括：
监测所述待处理争议业务的争议结果；
如果所述待处理争议业务的争议结果为争议成功，则对所述待处理争议业务执行销账处理；
如果所述待处理争议业务的争议结果为争议失败，则对所述待处理争议业务执行销账处理，并扣除商户账户中相应的账款。


6.一种银行卡争议账款业务处理装置，其特征在于，包括：
业务获取模块，用于获取争议业务系统中的待处理争议业务；
业务状...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘晓，柏跃，严振玲，王述浩，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11