远程支持装置制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种便携式远程支持装置，包括处理单元、被配置为与云服务通信的网络通信单元、视频捕获单元、至少一个视频输入端口和至少一个输出端口。处理单元被配置为经由网络通信单元将经由视频输入端口接收的视频信号传达至云服务，并且在所述至少一个输出端口上模拟经由网络通信单元接收的定点装置信号和/或键盘信号。便携式远程支持装置被配置为获得独特安全令牌。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】远程支持装置
本专利技术涉及便携式远程支持装置和用于远程支持计算机设备的方法。
技术介绍
大多数计算机设备(例如个人计算机(PC)、服务器、路由器、交换器、IoT装置、机器人、家用电器等)在其使用期期间的某个时间点都需要为例如设置、连接和硬件错误、故障、软件更新、断电后重新启动等提供支持。诸如服务器和/或PC之类的计算机设备通常包含对于操作至关重要的信息，并且因此通常会限制对它们的物理和虚拟访问。虚拟访问通常受到防病毒软件层/反间谍软件层/反恶意软件层、安全网络设置以及安全策略的限制，从而通过禁止未知的硬件(例如USB装置)连接到服务器来阻止对计算机设备的虚拟和/或物理访问。此外，可能会出现关于该装置所连接到的通信网络的网络问题。类似地，物理访问通常受到限制，例如，通过仅授予了访问权限的少数具有IT能力的受信任员工将服务器机房安全地锁定。这些受信任员工对计算机设备有基本的了解，但可能没有处理更复杂情况所需的技能。因此，通常需要专门的技术人员来设置和支持计算机设备。为了这样做，专业技术人员通常将需要访问诸如鼠标和/或键盘之类的输入本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种便携式远程支持装置，其包括处理单元、被配置为与云服务通信的网络通信单元、视频捕获单元、至少一个视频输入端口以及至少一个输出端口，所述处理单元被配置为经由所述网络通信单元将经由所述视频输入端口接收到的视频信号传达给所述云服务，并且所述处理单元被配置为在所述至少一个输出端口上模拟经由所述网络通信单元接收到的指点装置信号和/或键盘信号，并且其中所述便携式远程支持装置被配置为获得独特安全令牌。/n

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】20180504 DK PA2018702681.一种便携式远程支持装置，其包括处理单元、被配置为与云服务通信的网络通信单元、视频捕获单元、至少一个视频输入端口以及至少一个输出端口，所述处理单元被配置为经由所述网络通信单元将经由所述视频输入端口接收到的视频信号传达给所述云服务，并且所述处理单元被配置为在所述至少一个输出端口上模拟经由所述网络通信单元接收到的指点装置信号和/或键盘信号，并且其中所述便携式远程支持装置被配置为获得独特安全令牌。


2.根据权利要求1所述的便携式远程支持装置，还包括安全令牌生成单元。


3.根据权利要求1或2所述的便携式远程支持装置，其中，所述便携式远程支持装置被配置为经由所述网络通信单元从云服务接收安全令牌。


4.根据前述权利要求中的任一项所述的便携式远程支持装置，其中，所述便携式远程支持装置还包括适于显示所述远程支持装置的状态的显示器。


5.根据权利要求4所述的便携式远程支持装置，其中，所述显示器还适于显示独特安全令牌。


6.根据前述权利要求中的任一项所述的便携式远程支持装置，还包括适于为使用中的所述远程支持装置供电达预定持续时间的电池。


7.根据前述权利要求中的任一项所述的便携式远程支持装置，其中，所述便携式远程支持装置适于连接到虚拟专用网(VPN)。


8.根据前述权利要求中的任一项所述的便携式远程支持装置，其中，所述网络通信单元适于经由卫星和/或经由移动网络来提供网络连接。


9.根据前述权利要求中的任一项所述的便携式远程支持装置，还包括用于经由串行控制台连接到设备的串行端口。


10.一种用于远程支持计算机设备的方法，所述方法包括以下步骤：
-提供根据前述权...

【专利技术属性】
技术研发人员：B·斯坦费尔德，
申请(专利权)人：斯坦费尔德有限公司，
类型：发明
国别省市：丹麦;DK