一种工单动态分配方法组成比例

本发明专利技术公开的工单动态分配方法，涉及服务信息撮合技术领域，根据预先创建的运力池中各个运维人员当前所在的位置、预先创建的工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点的位置，计算工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点与运力池中各个运维人员之间距离的和的平均值，分别将工单需求池中各个工单的调出网点及调出网点与预先创建的运力池中各个运维人员之间距离的和减去该平均值，得到多个差值，根据多个差值绝对值的大小，对所述工单需求池中各个工单进行排序，依次将各个工单分配给对应的运维人员，实现了一键自动动态分配工单，提高了工单分配的效率及完成工单的效率。

【技术实现步骤摘要】
一种工单动态分配方法
本专利技术涉及服务信息撮合
，具体涉及一种工单动态分配方法。
技术介绍
随着共享汽车的普及，人们越来越喜欢使用共享汽车出行。基于共享出行市场的需求，运维人员的需求量与日俱增，为了高效撮合供需双方需求，提高运维人员的工作效率，需要给各个运维人员合理地分配工单。目前的工单分配方法主要基于运维人员的地理位置，将位于该运力最近的工单进行匹配，该方案存在以下缺陷：工单与运力方匹配程度较低，没有做到将各个工单精确地分配给相应的运维人员，工单分配的效率及完成工单的效率交低。
技术实现思路
为解决现有技术的不足，本专利技术实施例提供了一种工单动态分配方法，该方法包括以下步骤：根据预先创建的运力池中各个运维人员当前所在的位置、预先创建的工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点的位置，计算所述工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点与所述运力池中各个运维人员之间距离的和的平均值，其中，各个运维人员为在线的运维人员，包括当前已完成工单的运维人员、当前未接单的运维人员；分别将所述工单需求池中各个工单的调出网点及调出网点与预先创建的运力池中各个运维人员之间距离的和减去所述平均值，得到多个差值；根据所述多个差值绝对值的大小，对所述工单需求池中各个工单进行排序，依次将各个工单分配给对应的运维人员，其中，每次分配一个工单给一个运维人员。优选地，依次将各个工单分配给对应的运维人员包括：当存在值相同的差值时，将对应的工单同时发给对应的多个运维人员，在所述多个运维人员中，确定由最先接单的运维人员完成所述工单。优选地，在依次将各个工单分配给对应的运维人员之后，所述方法还包括：当运维人员到达所述工单对应的调入网点完成所述工单时，判断所述工单需求池是否存在所述调入网点关联的下一个工单，若是，则将所述下一个工单分配给所述运维人员。优选地，在将所述下一个工单分配给所述运维人员之后，所述方法还包括：根据所述工单需求池中各个工单的调出网点与调入网点的距离，分别计算完成所述工单需求池中各个工单需要的预期时长；分别计算所述工单需求池中各个工单的调出网点与各个运维人员的距离；根据所述距离，分别计算各个运维人员取车途中需要花费的时长；根据完成所述工单需求池中各个工单需要的预期时长、各个运维人员取车途中需要花费的时长、工单需求池中各个工单的开始时间，分别计算各个运维人员完成各个工单后的时间；分别判断各个运维人员当前正在执行的工单的结束时间距离所述下一个工单的结束时间的时间间隔是否小于设定的时长，若是，则锁定所述下一个工单，其中，各个工单的开始时间是固定的。优选地，在将所述下一个工单分配给所述运维人员之后，所述方法还包括：若所述下一工单被其他运维人员截获，则判断所述工单需求池中是否有同等级别的工单，若否，则按照连环派单策略分配所述工单需求池中的其他工单，其中，工单佣金与完成工单所需要的时间、工单中的调出网点与调出网点距离运维人员和的和相同的各个工单即为同级工单。优选地，所述工单需求池的创建过程包括：将某个区域所在的平面进行多等份均匀切割，生成多个矩形网格；计算各个矩形网格中分散的工单数量，以设定范围内工单数量最多的区域的中心作为所述区域的第一中心点；分别计算各个工单中的调出网点与调入网点与所述第一中心点的距离，得到第一距离集合；计算所述第一距离集合中各个距离的平均值，将所述平均值对应的点作为所述圆形区域的第二中心点；将所述第二中心点形成的圆形区域作为工单需求池。优选地，所述运力池的创建过程包括：计算各个矩形网格中分散的运维人员数量，以设定范围内运维人员数量最多的圆形区域的中心作为所述圆形区域的第三中心点；计算各个运维人员与所述第三中心点的距离，得到第二距离集合；计算所述第二距离集合中各个距离的平均值，将所述平均值对应的点作为所述圆形区域的第四中心点；将所述第四中心点形成的圆形区域作为运力池。优选地，所述方法还包括：在各个运维人员完成各个工单后，实时判断各个运维人员一天内的工作时间是否大于设定的时长，若是，则当天不再为所述各个运维人员分配工单。本专利技术实施例提供的工单动态分配方法具有以下有益效果：通过创建的工单需求池及运力池，实现了一键自动动态分配工单，提高了工单分配的效率及完成工单的效率。附图说明图1为本专利技术实施例提供的工单动态分配方法流程示意图；图2为本专利技术预先创建的一个城市设定区域的工单需求池及运力池示意图。具体实施方式以下结合具体实施例对本专利技术作具体的介绍。如图1所示，本专利技术实施例提供的工单动态分配方法包括以下步骤：S101，根据预先创建的运力池中各个运维人员当前所在的位置、预先创建的工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点的位置，计算工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点与运力池中各个运维人员之间距离的和的平均值，其中，各个运维人员为在线的运维人员，包括当前已完成工单的运维人员、当前未接单的运维人员。如图2所示，一个城市某个区域的工单需求池或运力池的数量可以为一个或多个。S102，分别将工单需求池中各个工单的调出网点及调出网点与预先创建的运力池中各个运维人员之间距离的和减去该平均值，得到多个差值。S103，根据多个差值绝对值的大小，对工单需求池中各个工单进行排序，依次将各个工单分配给对应的运维人员，其中，每次分配一个工单给一个运维人员。可选地，依次将各个工单分配给对应的运维人员包括：当存在值相同的差值时，将对应的工单同时发给对应的多个运维人员，在多个运维人员中，确定由最先接单的运维人员完成工单。优选地，在依次将各个工单分配给对应的运维人员之后，所述方法还包括：当运维人员到达工单对应的调入网点完成所述工单时，判断工单需求池是否存在调入网点关联的下一个工单，若是，则将下一个工单分配给运维人员。可选地，在将下一个工单分配给运维人员之后，该方法还包括：根据工单需求池中各个工单的调出网点与调入网点的距离，分别计算完成工单需求池中各个工单需要的预期时长；分别计算工单需求池中各个工单的调出网点与各个运维人员的距离；根据该距离，分别计算各个运维人员取车途中需要花费的时长；根据完成工单需求池中各个工单需要的预期时长、各个运维人员取车途中需要花费的时长、工单需求池中各个工单的开始时间，分别计算各个运维人员完成各个工单后的时间；分别判断各个运维人员当前正在执行的工单的结束时间距离下一个工单的结束时间的时间间隔是否小于设定的时长，若是，则锁定下一个工单，其中，各个工单的开始时间是固定的。作为本专利技术一个具体的实施例，若运维人员当前正在执行的工单的结束时间距离下一个工单的完成时间间隔在15分钟内，那么下一个工单将被锁定，继续由该运维人员执行该工单。可选本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种工单动态分配方法，其特征在于，包括：/n根据预先创建的运力池中各个运维人员当前所在的位置、预先创建的工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点的位置，计算所述工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点与所述运力池中各个运维人员之间距离的和的平均值，其中，各个运维人员为在线的运维人员，包括当前已完成工单的运维人员、当前未接单的运维人员；/n分别将所述工单需求池中各个工单的调出网点及调出网点与预先创建的运力池中各个运维人员之间距离的和减去所述平均值，得到多个差值；/n根据所述多个差值绝对值的大小，对所述工单需求池中各个工单进行排序，依次将各个工单分配给对应的运维人员，其中，每次分配一个工单给一个运维人员。/n

【技术特征摘要】
1.一种工单动态分配方法，其特征在于，包括：
根据预先创建的运力池中各个运维人员当前所在的位置、预先创建的工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点的位置，计算所述工单需求池中各个工单的调出网点及调入网点与所述运力池中各个运维人员之间距离的和的平均值，其中，各个运维人员为在线的运维人员，包括当前已完成工单的运维人员、当前未接单的运维人员；
分别将所述工单需求池中各个工单的调出网点及调出网点与预先创建的运力池中各个运维人员之间距离的和减去所述平均值，得到多个差值；
根据所述多个差值绝对值的大小，对所述工单需求池中各个工单进行排序，依次将各个工单分配给对应的运维人员，其中，每次分配一个工单给一个运维人员。


2.根据权利要求1所述的工单动态分配方法，其特征在于，依次将各个工单分配给对应的运维人员包括：
当存在值相同的差值时，将对应的工单同时发给对应的多个运维人员，在所述多个运维人员中，确定由最先接单的运维人员完成所述工单。


3.根据权利要求1所述的工单动态分配方法，其特征在于，在依次将各个工单分配给对应的运维人员之后，所述方法还包括：
当运维人员到达所述工单对应的调入网点完成所述工单时，判断所述工单需求池是否存在所述调入网点关联的下一个工单，若是，则将所述下一个工单分配给所述运维人员。


4.根据权利要求3所述的工单动态分配方法，其特征在于，在将所述下一个工单分配给所述运维人员之后，所述方法还包括：
根据所述工单需求池中各个工单的调出网点与调入网点的距离，分别计算完成所述工单需求池中各个工单需要的预期时长；
分别计算所述工单需求池中各个工单的调出网点与各个运维人员的距离；
根据所述距离，分别计算各个运维人员取车途中需要花费的时长；
根据完成所述工单需求池中各个工单需要的预期时长、各个运维人员取车途中需要花费的时长、工单需求池中各个工单的开始时间，分别计算各个运维人员完成各个工单后的时间；
分别判...

【专利技术属性】
技术研发人员：何力，
申请(专利权)人：北京首汽智行科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11