【技术实现步骤摘要】
语音通话的质检方法、质检装置和计算机可读存储介质
本申请涉及智能质检领域，具体而言，涉及一种语音通话的质检方法、质检装置、计算机可读存储介质和处理器。
技术介绍
目前，智能质检系统被广泛使用，可以有效地节省人力。智能质检系统就是指面向行业应用的，适用大规模知识处理、自然语言理解、知识管理、自动问答系统、推理等等技术行业。智能语义质检系统用于对于行业内已有的大量通话文本进行针对性的业务检查，其中分为规则质检和语义质检两个大类。对于规则质检来说，其通过书写类似于正则表达式的方式对于关键字以及关键字的逻辑组合完成相应的质检任务。但是，在进行质检业务的过程中，由于规则质检比较死板，所需要质检的关键词需要进行穷举，否则无法进行语义扩展，而且有些关键词是使用否定词进行修饰的，在使用时存在问题，质检的精准性不高。对于语义质检来说，其就是通过语义的方式进行质检任务，该方式现在行业内普遍通过分类进行完成。该质检方式，无法理解文本的语句逻辑结构，质检的精准性不高。在
技术介绍
部分中公开的以上信息只是用来加强对本文所描述技术...
【技术保护点】
1.一种语音通话的质检方法，其特征在于，包括：/n获取通话人员的语音通话数据；/n根据质检规则，从所述语音通话数据中筛选出目标语句；/n在所述目标语句中包括待质检的预定词语的情况下，对所述目标语句进行句法分析，以确定所述通话人员对所述预定词语的情感态度，所述情感态度包括肯定态度和否定态度。/n
【技术特征摘要】
1.一种语音通话的质检方法，其特征在于，包括：
获取通话人员的语音通话数据；
根据质检规则，从所述语音通话数据中筛选出目标语句；
在所述目标语句中包括待质检的预定词语的情况下，对所述目标语句进行句法分析，以确定所述通话人员对所述预定词语的情感态度，所述情感态度包括肯定态度和否定态度。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据质检规则，从所述语音通话数据中筛选出目标语句，包括：
获取所述质检规则；
利用所述质检规则对所述语音通话数据进行规则质检，筛选出所述目标语句。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据质检规则，从所述语音通话数据中筛选出目标语句之后，在所述目标语句中包括待质检的预定词语的情况下，对所述目标语句进行句法分析，以确定所述通话人员对所述预定词语的情感态度之前，所述方法还包括：
获取所述预定词语；
确定所述目标语句中是否包括所述预定词语。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述目标语句中包括待质检的预定词语的情况下，对所述目标语句进行句法分析，以确定所述通话人员对所述预定词语的情感态度之后，所述方法还包括：
在显示界面上显示所述情感态度。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述目标语句中包括待质检的预定词语的情况下，对所述目标语句进行句法分析，以确定所述通话人员对所述预定词语的情感态度，包括：
对所述目标语句进行所述句法分析，生成所述目标语句的句子结构；<...
【专利技术属性】
技术研发人员：李健，左充，陈明，武卫东，
申请(专利权)人：北京捷通华声科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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