一种智能派单系统技术方案

本实用新型专利技术揭示了一种智能派单系统，包括：客户端、固定服务端、移动服务端和服务器；所述固定服务端分别与所述客户端、移动服务端以及所述服务器通过网络或者线缆进行通信；所述移动服务端包括本体、固定部件以及防护部件，所述本体上设置有屏幕，所述防护部件设置于所述本体上，且位于所述屏幕同侧位置，用于保护所述屏幕，所述固定部件设置于所述本体上背离所述防护部件的一侧，所述固定部件与所述本体之间可拆卸连接。由于本实用新型专利技术采用了新的移动服务端结构，配合固定部件和防护部件，更便于携带以及在工作过程中使用。

【技术实现步骤摘要】
一种智能派单系统
本技术涉及到订单派发领域，特别是涉及到一种智能派单系统。
技术介绍
公司接到客户请求服务的工单后，根据客户的要求，要把服务工单指派给在外流动的师傅去处理。目前公司开发了一套自动派单系统实现自动派单，根据师傅位置、是否空闲、是否顺路等信息，结合师傅评分、业务范围等权重进行筛选和派单，因此要求师傅随身或随车携带移动服务端，并及时在移动服务端上反馈当前状态，目前现有的派单系统不够智能，并且移动服务端也不便于随时携带，针对以上问题，需要一套新的派单系统。
技术实现思路
本技术的主要目的为提供一种智能派单系统。本技术提出一种智能派单系统，包括：用于生成并在线提交订单、对订单进行评分的客户端；用于接收所述客户端提交的订单并派发订单的固定服务端；用于接收所述固定服务端派发的订单的移动服务端；用于储存订单数据以及业务人员数据的服务器；所述固定服务端分别与所述客户端、移动服务端以及所述服务器通过网络或者线缆进行通信；所述移动服务端包括本体、固定部件以及防护部件，所述本体上设置有屏幕，所述防护部件设置于所述本体上，且位于所述屏幕同侧位置，用于保护所述屏幕，所述固定部件设置于所述本体上背离所述防护部件的一侧，所述固定部件与所述本体之间可拆卸连接。作为本技术的进一步方案：所述客户端为已联网的手机或者电脑。作为本技术的进一步方案：所述固定服务端为已联网的电脑。作为本技术的进一步方案：所述服务器为4U结构的大容量数据库服务器。>作为本技术的进一步方案：所述固定部件包括固定卡扣、连接件和底座；所述固定卡扣通过所述连接件与所述底座连接，所述固定卡扣与所述本体上的固定卡槽可拆卸连接；所述连接件呈杆状，其一端与所述底座固定连接，另一端与所述固定卡扣通过转轴连接，所述转轴水平设置，所述固定卡扣能够以所述转轴为中心进行翻转。作为本技术的进一步方案：所述固定部件包括固定卡扣和绑带；所述所述固定卡扣与所述绑带固定连接，所述固定卡扣与所述本体上的固定卡槽可拆卸连接；所述绑带在使用时捆绑在人体上，从而将所述移动服务端固定。作为本技术的进一步方案：所述固定卡扣呈“#”形，所述固定卡槽的形状与之对应，安装时，两者能够牢固地卡合在一起。作为本技术的进一步方案：所述防护部件通过铰链与所述本体连接，打开时露出所述屏幕，闭合时盖住所述屏幕。本技术的技术效果：由于本技术采用了新的移动服务端结构，配合固定部件和防护部件，更便于携带以及在工作过程中使用。附图说明图1是本技术提供的智能派单系统结构示意图；图2是本技术提供的第一种结构正视图；图3是本技术提供的第一种结构后视图；图4是本技术提供的固定卡扣的结构示意图；图5是本技术提供的第二种结构示意图。本技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本技术，并不用于限定本技术。参照图1，一种智能派单系统，包括：用于生成并在线提交订单、对订单进行评分的客户端100，用户利用联网的客户端100在线提交订单，订单内容至少包括了位置、订单类型；在订单完成之后，用户可以依据满意度对订单进行打分评价。用于接收所述客户端100提交的订单并派发订单的固定服务端200；固定服务端200获取到来自客户端100的订单之后，首先将订单数据存储到服务器400中，再读取订单中的位置数据以及订单类型数据，依据前述的两种数据对业务人员(前往处理订单的人)进行筛选，筛选出目前位于订单位置附近且服务类型吻合的人选，例如订单的位置信息是在某物流中心，订单类型是货运，依据这两个数据筛选出改物流中心附近负责拉货送货的业务人员，再进行派单，解决了订单类型与业务人员不匹配的问题，也解决了距离太远不能及时到达导致客户退单的问题。用于接收所述固定服务端200派发的订单的移动服务端300；移动服务端300是业务人员随身或随车携带的，具备基础的实时定位功能，使得业务人员的位置能够实时反馈给固定服务端200，从而实现订单的距离匹配功能，同时移动服务端300能够接收来自固定服务端200指派的订单，并能看到相关的订单信息，从而及时前往处理相关的订单业务。用于储存订单数据以及业务人员数据的服务器400；服务器400主要用于存储数据，尤其是业务人员的相关数据，包括了客户满意度、业务完成速度、接单量等参数，这些相关数据可以构成业务人员的派单权重，相对的，客户满意度越高、完成速度越快、接单量越多，便更加优先对该业务人员派单，从而为客户提供质量更高的服务。举个例子，业务人员A的客户满意度是96％，业务人员B的客户满意度是90％，在订单距离相差不大的情况下，将优先对A进行派单。所述固定服务端200分别与所述客户端100、移动服务端300以及所述服务器400通过网络或者线缆进行通信；所述移动服务端300包括本体310、固定部件320以及防护部件330，所述本体310上设置有屏幕340，所述防护部件330设置于所述本体310上，且位于所述屏幕340同侧位置，用于保护所述屏幕340，所述固定部件320设置于所述本体310上背离所述防护部件330的一侧，所述固定部件320与所述本体310之间可拆卸连接。更进一步地，所述客户端100为已联网的手机或者电脑；所述固定服务端200为已联网的电脑；所述服务器400为4U结构的大容量数据库服务器。参照图2-图4，更进一步地，所述固定部件320包括固定卡扣321、连接件322和底座323；底座323的底部可以设置有若干吸盘或者胶垫，以适应不同表面的摆放。所述固定卡扣321通过所述连接件322与所述底座323连接，所述固定卡扣321与所述本体310上的固定卡槽311可拆卸连接；所述连接件322呈杆状，其一端与所述底座323固定连接，另一端与所述固定卡扣321通过转轴连接，所述转轴水平设置，所述固定卡扣321能够以所述转轴为中心进行翻转。参照图5，不同的，所述固定部件320包括固定卡扣321和绑带324；所述固定卡扣321与所述绑带324固定连接，所述固定卡扣321与所述本体310上的固定卡槽311可拆卸连接；所述绑带324在使用时捆绑在人体上，比如腰或者胳膊，从而将所述移动服务端300固定，便于在工作时腾出双手，且避免放在口袋中影响工作。进一步地，移动服务端300还可以设置一个摄像头(图中未示出)，当移动服务端300绑在身体上进行工作时，能够记录业务人员的工作情况，从而避免一些不必要的纠纷。更进一步地，所述固定卡扣321呈“#”形，所述固定卡槽311的形状与之对应，安装时，两者能够牢固地卡合在一起。更进一步地，所述防护部件330通过铰链与所述本体31本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能派单系统，其特征在于：包括：/n用于生成并在线提交订单、对订单进行评分的客户端(100)；/n用于接收所述客户端(100)提交的订单并派发订单的固定服务端(200)；/n用于接收所述固定服务端(200)派发的订单的移动服务端(300)；/n用于储存订单数据以及业务人员数据的服务器(400)；/n所述固定服务端(200)分别与所述客户端(100)、移动服务端(300)以及所述服务器(400)通过网络或者线缆进行通信；/n所述移动服务端(300)包括本体(310)、固定部件(320)以及防护部件(330)，所述本体(310)上设置有屏幕(340)，所述防护部件(330)设置于所述本体(310)上，且位于所述屏幕(340)同侧位置，用于保护所述屏幕(340)，所述固定部件(320)设置于所述本体(310)上背离所述防护部件(330)的一侧，所述固定部件(320)与所述本体(310)之间可拆卸连接。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能派单系统，其特征在于：包括：
用于生成并在线提交订单、对订单进行评分的客户端(100)；
用于接收所述客户端(100)提交的订单并派发订单的固定服务端(200)；
用于接收所述固定服务端(200)派发的订单的移动服务端(300)；
用于储存订单数据以及业务人员数据的服务器(400)；
所述固定服务端(200)分别与所述客户端(100)、移动服务端(300)以及所述服务器(400)通过网络或者线缆进行通信；
所述移动服务端(300)包括本体(310)、固定部件(320)以及防护部件(330)，所述本体(310)上设置有屏幕(340)，所述防护部件(330)设置于所述本体(310)上，且位于所述屏幕(340)同侧位置，用于保护所述屏幕(340)，所述固定部件(320)设置于所述本体(310)上背离所述防护部件(330)的一侧，所述固定部件(320)与所述本体(310)之间可拆卸连接。


2.根据权利要求1所述的智能派单系统，其特征在于：所述客户端(100)为已联网的手机或者电脑。


3.根据权利要求1所述的智能派单系统，其特征在于：所述固定服务端(200)为已联网的电脑。


4.根据权利要求1所述的智能派单系统，其特征在于：所述服务器(400)为4U结构的大容量数据库服务器。

【专利技术属性】
技术研发人员：文斌，
申请(专利权)人：深圳听鱼科技有限公司，
类型：新型
国别省市：广东;44