【技术实现步骤摘要】
服务器异常预警的处理方法、装置、设备及存储介质
本申请涉及信息安全领域，特别是一种服务器异常预警的处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
随着智能机器人语音语义的强化发展，人工智能语音识别技术的不断提高，学习算法的不断完善，智能外呼语音机器人在人工智能大时代的发展趋势下诞生了。智能外呼机器人使用范围非常广，包括：电话推销、电话反馈、电话调查、电话催收、电话通知等。而对于其中利用机器人外呼进行电话通知，实现对服务器环境异常的预警提醒的应用。现有的预警系统通常是通过邮件的形式将计算机设备所产生的系统环境故障信息和异常信息发送给管理人员，管理人员收到信息之后，再进行后续的处理。此过程中管理人员接收到的信息中的信息量有限，其往往需要花费很多时间排除和检测服务器产生问题的原因后，才能着手处理服务器的异常状态。尤其是邮件预警无法与用户产生交互，无法确定用户确实获取到了故障信息，管理人员还需要身处现场对故障问题进行相应的处理，如此使对故障问题的处理效率较低。而且该处理流程中对管理人员的相关专业能力具有一定的要求，然而很多业务场...
【技术保护点】
1.一种服务器异常预警的处理方法，其特征在于，包括：/n基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态；/n当检测到服务器的所述目标状态指标中出现异常状态指标时，确认异常状态指标的目标参数值，并识别与所述异常状态指标对应的异常状态码；/n调用已录入的异常状态信息库，从所述异常状态信息库中查询与所述异常状态码匹配的异常状态处理信息，以获取目标处理流程；/n根据所述目标处理流程生成目标纠错任务；/n执行所述目标纠错任务修复由所述异常状态指标引起的服务器异常；/n基于所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户。/n
【技术特征摘要】
1.一种服务器异常预警的处理方法，其特征在于，包括：
基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态；
当检测到服务器的所述目标状态指标中出现异常状态指标时，确认异常状态指标的目标参数值，并识别与所述异常状态指标对应的异常状态码；
调用已录入的异常状态信息库，从所述异常状态信息库中查询与所述异常状态码匹配的异常状态处理信息，以获取目标处理流程；
根据所述目标处理流程生成目标纠错任务；
执行所述目标纠错任务修复由所述异常状态指标引起的服务器异常；
基于所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户。
2.根据权利要求1所述的服务器异常预警的处理方法，其特征在于，在所述基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态的步骤之前，所述方法还包括：
读取服务器中的状态指标集；
从所述状态指标集中选取若干个状态指标设为目标状态指标。
3.根据权利要求2所述的服务器异常预警的处理方法，其特征在于，所述从所述状态指标集中选取若干个状态指标设为目标状态指标的步骤包括：
提取所述状态指标集中的基础状态指标，并基于用户需求从所述状态指标集中进一步选取需求状态指标；
将所述基础状态指标与所述需求状态指标进行结合，共同设为所述目标状态指标。
4.根据权利要求2所述的服务器异常预警的处理方法，其特征在于，在所述基于预设的目标状态指标实时监控服务器的环境状态的步骤之后，所述方法还包括：
调用与所述状态指标集关联的指标参数集；
根据所述目标状态指标在所述指标参数集中匹配与之对应的标准参数值；
基于匹配的标准参数值设置所述目标状态指标的监控区间。
5.根据权利要求1所述的服务器异常预警的处理方法，其特征在于，所述基于所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果生成告警消息发送给目标用户的步骤包括：
读取播报模板，识别所述异常状态指标、所述目标参数值、所述异常状态码和所述目标纠错任务的修复结果在所述播报模板中的目标填报位置；
...
【专利技术属性】
技术研发人员：邹芳，袁思明，李沛恒，
申请(专利权)人：中国平安人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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