一种视频通话处理方法及相关设备技术

本申请实施例公开了一种视频通话处理方法及相关设备，应用于数据处理技术领域，所述方法包括：接收用于目标业务处理的视频通话请求；当检测到针对所述视频通话请求输入的通话确认操作时，建立与所述视频通话请求对应的通话用户之间的视频通话；在显示界面中显示与所述目标业务关联的视频通话分屏界面，所述视频通话分屏界面包括与所述通话用户之间的视频通话界面和与所述目标业务关联的业务操作界面，所述业务操作界面用于用户处理所述目标业务。通过实施本申请实施例，可以提高目标业务的处理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种视频通话处理方法及相关设备
本申请涉及计算机
，应用于数据处理
，尤其涉及一种视频通话处理方法及相关设备。
技术介绍
视频通话，又称视频电话。视频通话通常指基于互联网和移动互联网端，通过手机等终端设备之间实时传送人的语音和图像的一种通信方式。视频通话能有效的提高工作效率，降低沟通成本，提高企业效益。目前，办理目标业务也常常会涉及视频通话，例如客服人员通过视频通话帮助客户办理目标业务。但在传统的视频通话系统中，传统的视频通话局限于视频沟通，并不涉及目标业务的处理，目标业务的处理效率低下。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种视频通话处理方法及相关设备，可以提高目标业务的处理效率。第一方面，本申请实施例提供了一种视频通话处理方法，该方法包括：接收用于目标业务处理的视频通话请求；当检测到针对所述视频通话请求输入的通话确认操作时，建立与所述视频通话请求对应的通话用户之间的视频通话；在显示界面中显示与所述目标业务关联的视频通话分屏界面，所述视频通话分屏界面包括与所述通话用户之间的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种视频通话处理方法，其特征在于，包括：/n接收用于目标业务处理的视频通话请求；/n当检测到针对所述视频通话请求输入的通话确认操作时，建立与所述视频通话请求对应的通话用户之间的视频通话；/n在显示界面中显示与所述目标业务关联的视频通话分屏界面，所述视频通话分屏界面包括与所述通话用户之间的视频通话界面和与所述目标业务关联的业务操作界面，所述业务操作界面用于用户处理所述目标业务。/n

【技术特征摘要】
1.一种视频通话处理方法，其特征在于，包括：
接收用于目标业务处理的视频通话请求；
当检测到针对所述视频通话请求输入的通话确认操作时，建立与所述视频通话请求对应的通话用户之间的视频通话；
在显示界面中显示与所述目标业务关联的视频通话分屏界面，所述视频通话分屏界面包括与所述通话用户之间的视频通话界面和与所述目标业务关联的业务操作界面，所述业务操作界面用于用户处理所述目标业务。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在显示界面中显示与所述目标业务关联的视频通话分屏界面之后，所述方法还包括：
获取所述通话用户的证件图像；
在检测到证件识别操作时，识别所述证件图像；
基于针对所述证件图像的识别结果对所述通话用户进行身份验证，得到并输出针对所述通话用户的身份验证结果。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述识别所述证件图像，包括：
确定所述证件图像对应的证件类型；
从至少一个证件识别系统中确定与所述证件类型匹配的目标证件识别系统；
向所述目标证件识别系统发送证件识别请求，所述证件识别请求包括所述证件图像；
接收所述目标证件识别平台返回的针对所述证件图像的识别结果。


4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于针对所述证件图像的识别结果对所述通话用户进行身份验证，得到并输出针对所述通话用户的身份验证结果，包括：
获取预先存储的所述通话用户的单据信息；
基于所述单据信息对所述通话用户进行身份验证，得到针对所述通话用户的身份验证结果。


5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述识别结果包括人脸识别结果，所述身份验证结果包括用于指示身份验证通过的第一结果和用于指示身份验证未通过的第二结果，所述基于针对所述证件图像的识别结果对所述通话用户进行身份验证，得到身份验证结果，包括：
采集视频通话界面中的人脸图像；
若检测到所述人脸图像与所述人脸识别结果匹配，则确定对所述通话用户的身份验证通过，生成用于指示身份验证通过的第一...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵亮，罗凤宁，李远超，尹如鹏，
申请(专利权)人：中国平安财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44