【技术实现步骤摘要】
银行网点资源调度方法及装置
本专利技术涉及大数据分析领域，尤其涉及一种银行网点资源调度方法及装置。
技术介绍
本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。各大银行为了向客户提供更好的服务，都投放了很多网点，以便各个客户可以就近办理银行业务。银行网点通常会配置一定数量的工作人员和终端，为网点现场的客户体用业务办理服务。现有银行在其各个网点配置的柜员或终端数量往往是固定的，由于客户办理业务的不确定性，经常会出现有些网点特别忙碌，有些网点特别清闲的情况，存在资源浪费、运营效率低下、客户体验差的问题。因而，如何提供一种网点资源调度方法，是目前各大银行亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例中提供了一种银行网点资源调度方法，用以解决现有银行在各个网点配置固定数量的柜员或终端，存在资源浪费、运营效率低下、客户体验差的技术问题，该方法包括：采集各个网点的客户数据和业务数据；根据各个网点的客户数据和业务数据，对各个网点进行聚类，得...
【技术保护点】
1.一种银行网点资源调度方法，其特征在于，包括：/n采集各个网点的客户数据和业务数据；/n根据各个网点的客户数据和业务数据，对各个网点进行聚类，得到多个网点集合；/n根据各个网点的客户投诉量、空闲时长占比或工作时长，从每个网点集合中筛选出符合预设条件的目标网点，并将每个网点集合中目标网点的网点信息上传到区块链网络；/n根据所述区块链网络上每个网点集合中目标网点的资源分配数据，确定每个网点集合中其他网点的资源分配数据；/n根据各个网点的资源分配数据，对各个网点的资源进行调度。/n
【技术特征摘要】
1.一种银行网点资源调度方法，其特征在于，包括：
采集各个网点的客户数据和业务数据；
根据各个网点的客户数据和业务数据，对各个网点进行聚类，得到多个网点集合；
根据各个网点的客户投诉量、空闲时长占比或工作时长，从每个网点集合中筛选出符合预设条件的目标网点，并将每个网点集合中目标网点的网点信息上传到区块链网络；
根据所述区块链网络上每个网点集合中目标网点的资源分配数据，确定每个网点集合中其他网点的资源分配数据；
根据各个网点的资源分配数据，对各个网点的资源进行调度。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据各个网点的客户数据和业务数据，对各个网点进行聚类，得到多个网点集合，包括：
基于密度的聚类算法，根据各个网点的客户数据和业务数据，对各个网点进行聚类，将各个网点划分为多个网点集合。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
预测各个网点在未来预设时间段内的客户数据或业务数据；
根据各个网点在未来预设时间段内的客户数据或业务数据，调整各个网点所属的网点集合，并确定各个网点在未来预设时间段内的资源分配数据。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据各个网点的资源分配数据，对各个网点的资源进行调度之后，所述方法还包括：
监测各个网点的客户投诉量、空闲时长占比或工作时长；
根据监测结果，更新每个网点集合中的目标网点。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据各个网点的资源分配数据，对各个网点的资源进行调度之后，所述方法还包括：
采集各个网点柜员办理业务的工作量数据；
将各个网点柜员办理业务的工作量数据，记录到区块链网络上；
基于所述区块链网络上预先配置的智能合约，根据各个网点柜员办理业务的工作量数据，生成各个网点的量化评估结果；
根据各个网点的量化评估结果，更新每个网点集合中的目标网点。
6.如权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，在根据各个网点的资源分配数据，对各个网点的资源进行调度之后，所述方法还包括：
计算每个网点下属各个子网点的资源消耗占比，其中，每个子网点的资源消耗占比为每个子网点资源占所属网点总资源的比例；
根据各个子网点的资源消耗占比，将调度到每个网点的资源分配给各个子网点。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，计算每个网点下属各个子网点的资源消耗占比，包括如下任...
【专利技术属性】
技术研发人员：朱江波，朱振勇，羡迪海，胡毅，董宝璐，刘朋强，陈文博，谢雨晗，韩有志，白盛楠，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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