自动柜员机ATM监控方法及装置、存储介质及电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种自动柜员机ATM监控方法及装置、存储介质及电子设备，通过在接收到启动监控的第一触发指令时，触发目标ATM的摄像装置录制目标区域的监控视频，并判断是否用户进入目标区域，若有用户进入目标区域，在判断用户离开后，确定目标时间段及用户行为识别信息，以判断用户是否存在异常行为。若用户存在异常行为，则获取摄像装置在目标时间段内录制的监控视频，并将该监控视频发送给审核人员进行核查，以对目标ATM进行监控。应用本发明专利技术提供的方法，审核人员可及时核查ATM监控视频，若发现有人在ATM或其周围实施了违规措施，可以及时应对处理，避免影响ATM的正常使用，保障客户使用ATM过程中的信息与资金安全。

【技术实现步骤摘要】
自动柜员机ATM监控方法及装置、存储介质及电子设备
本专利技术涉及监控
，特别是涉及一种自动柜员机ATM监控方法及装置、存储介质及电子设备。
技术介绍
自动柜员机(AutomaticTellerMachine，ATM)是日常生活中常见的设备，客户可以通过ATM办理存款、取款或是转账等等常见的金融业务，为客户提供了较大的便利性。与此同时，在现实生活中，不法分子利用ATM实行违法行为的情况也屡见不鲜。例如通过在ATM上或其周围设置如摄像头、读卡器或指纹膜等器件窃取客户在办理金融业务时所使用的账户及密码，抑或是封闭出钞口影响客户的现金交易流程，继而实行盗窃行为。这些违规设置的器件或影响ATM正常使用的措施可能会损害客户的利益，同时也给金融机构造成了不良影响。在现有的运营过程中，通常是在客户使用ATM时察觉异样进行举报后，根据客户对异常行为的举报而进行实地检查。在此情况下，不能及时对ATM及其周围违规设置的器件或影响ATM正常使用的措施进行处理，难以有效保障客户使用ATM的过程中的信息安全及资金安全。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术实施例提供了一种自动柜员机ATM监控方法，以解决不能及时对ATM及其周围违规设置器件或影响其正常使用的措施进行处理，难以有效保障客户使用ATM的过程中的信息安全及资金安全的问题。本专利技术实施例还提供了一种自动柜员机ATM监控装置，用以保证上述方法实际中的实现及应用。为实现上述目的，本专利技术实施例提供如下技术方案：一种自动柜员机ATM监控方法，包括：当接收到启用监控的第一触发指令时，确定所述第一触发指令对应的目标ATM，并触发所述目标ATM对应的摄像装置录制目标区域的监控视频，所述目标区域为所述目标ATM所处的区域；确定所述第一触发指令对应的第一人物识别信息，并根据所述第一人物识别信息判断是否有用户进入所述目标区域；若有用户进入所述目标区域，则当接收到与所述第一触发指令对应的第二触发指令时，确定所述第二触发指令对应的第二人物识别信息，并根据所述第二人物识别信息判断所述用户是否已离开所述目标区域；若所述用户已离开所述目标区域，则确定目标时间段，所述目标时间段为接收到所述第一触发指令时至接收到所述第二触发指令时的时间段；确定用户行为识别信息，根据所述用户行为识别信息判断所述用户在所述目标时间段内是否存在异常行为；若所述用户存在异常行为，则获取所述摄像装置于所述目标时间段内所录制的目标监控视频，并将所述目标监控视频发送给审核人员，以便于所述审核人员核查所述目标监控视频，以实现对所述目标ATM的监控。上述的方法，可选的，所述确定所述第一触发指令对应的第一人物识别信息，包括：获取所述摄像装置当前录制的监控视频，在所述摄像装置当前录制的监控视频中截取至少一个目标区域图像；将各个所述目标区域图像确定为所述第一触发指令对应的第一人物识别信息。上述的方法，可选的，所述根据所述第一人物识别信息判断是否有用户进入所述目标区域，包括：将每个所述目标区域图像输入预先构建的图像识别模型，并获取每个所述目标区域图像对应的识别结果；根据各个所述识别结果判断所述目标区域图像中是否存在人物图像，若所述目标区域图像中存在人物图像，则判断有用户进入所述目标区域。上述的方法，可选的，所述确定用户行为识别信息，包括：获取所述目标ATM对应的交易记录，所述交易记录中包括至少一个基于所述目标ATM所处理交易的交易信息；将所述交易记录作为用户行为识别信息。上述的方法，可选的，所述根据所述用户行为识别信息判断所述用户在所述目标时间段内是否存在异常行为，包括：获取所述交易记录中每个交易信息的交易时间，根据各个交易信息的交易时间判断是否存在所述目标时间段内的交易信息；若不存在所述目标时间段内的交易信息，则判断所述用户在所述目标时间段内存在异常行为。上述的方法，可选的，还包括：响应于所述审核人员输入对所述目标监控录像的核查结果的操作，获取所述审核人员输入的核查结果；若所述核查结果表征所述目标ATM存在异常，则确定所述目标ATM的设备位置；获取预先存储的所有安保人员信息，每个所述安保人员信息中包括该安保人员的身份标识、工作时间以及工作位置；根据各个所述安保人员信息中的工作时间，在所有所述安保人员信息中，选取与当前时间对应的各个第一安保人员信息；确定每个所述第一安保人员信息中的工作位置与所述目标ATM的设备位置之间的距离数值；比较各个所述距离数值的数值大小，将数值最小的距离数值所对应的第一安保人员信息确定为目标安保人员信息；获取所述目标安保人员信息中的身份标识，基于所述目标安保人员信息中的身份标识向目标安保人员发送所述目标ATM的实地排查指令，以便于所述目标安保人员对所述目标ATM进行实地排查。一种自动柜员机ATM监控装置，包括：触发单元，用于当接收到启用监控的第一触发指令时，确定所述第一触发指令对应的目标ATM，并触发所述目标ATM对应的摄像装置录制目标区域的监控视频，所述目标区域为所述目标ATM所处的区域；第一判断单元，用于确定所述第一触发指令对应的第一人物识别信息，并根据所述第一人物识别信息判断是否有用户进入所述目标区域；第二判断单元，用于若有用户进入所述目标区域，则当接收到与所述第一触发指令对应的第二触发指令时，确定所述第二触发指令对应的第二人物识别信息，并根据所述第二人物识别信息判断所述用户是否已离开所述目标区域；第一确定单元，用于若所述用户已离开所述目标区域，则确定目标时间段，所述目标时间段为接收到所述第一触发指令时至接收到所述第二触发指令时的时间段；第三判断单元，用于确定用户行为识别信息，根据所述用户行为识别信息判断所述用户在所述目标时间段内是否存在异常行为；第一发送单元，用于若所述用户存在异常行为，则获取所述摄像装置于所述目标时间段内所录制的目标监控视频，并将所述目标监控视频发送给审核人员，以便于所述审核人员核查所述目标监控视频，以实现对所述目标ATM的监控。上述的装置，可选的，所述第一判断单元，包括：第一获取子单元，用于获取所述摄像装置当前录制的监控视频，在所述摄像装置当前录制的监控视频中截取至少一个目标区域图像；第一确定子单元，用于将各个所述目标区域图像确定为所述第一触发指令对应的第一人物识别信息。上述的装置，可选的，所述第一判断单元，包括：输入子单元，用于将每个所述目标区域图像输入预先构建的图像识别模型，并获取每个所述目标区域图像对应的识别结果；第一判断子单元，用于根据各个所述识别结果判断所述目标区域图像中是否存在人物图像，若所述目标区域图像中存在人物图像，则判断有用户进入所述目标区域。上述的装置，可选的，所述第三判断单元，包括：第二获取子单元，用于获取所述目标ATM对应的交易记录，所述交易本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种自动柜员机ATM监控方法，其特征在于，包括：/n当接收到启用监控的第一触发指令时，确定所述第一触发指令对应的目标ATM，并触发所述目标ATM对应的摄像装置录制目标区域的监控视频，所述目标区域为所述目标ATM所处的区域；/n确定所述第一触发指令对应的第一人物识别信息，并根据所述第一人物识别信息判断是否有用户进入所述目标区域；/n若有用户进入所述目标区域，则当接收到与所述第一触发指令对应的第二触发指令时，确定所述第二触发指令对应的第二人物识别信息，并根据所述第二人物识别信息判断所述用户是否已离开所述目标区域；/n若所述用户已离开所述目标区域，则确定目标时间段，所述目标时间段为接收到所述第一触发指令时至接收到所述第二触发指令时的时间段；/n确定用户行为识别信息，根据所述用户行为识别信息判断所述用户在所述目标时间段内是否存在异常行为；/n若所述用户存在异常行为，则获取所述摄像装置于所述目标时间段内所录制的目标监控视频，并将所述目标监控视频发送给审核人员，以便于所述审核人员核查所述目标监控视频，以实现对所述目标ATM的监控。/n

【技术特征摘要】
1.一种自动柜员机ATM监控方法，其特征在于，包括：
当接收到启用监控的第一触发指令时，确定所述第一触发指令对应的目标ATM，并触发所述目标ATM对应的摄像装置录制目标区域的监控视频，所述目标区域为所述目标ATM所处的区域；
确定所述第一触发指令对应的第一人物识别信息，并根据所述第一人物识别信息判断是否有用户进入所述目标区域；
若有用户进入所述目标区域，则当接收到与所述第一触发指令对应的第二触发指令时，确定所述第二触发指令对应的第二人物识别信息，并根据所述第二人物识别信息判断所述用户是否已离开所述目标区域；
若所述用户已离开所述目标区域，则确定目标时间段，所述目标时间段为接收到所述第一触发指令时至接收到所述第二触发指令时的时间段；
确定用户行为识别信息，根据所述用户行为识别信息判断所述用户在所述目标时间段内是否存在异常行为；
若所述用户存在异常行为，则获取所述摄像装置于所述目标时间段内所录制的目标监控视频，并将所述目标监控视频发送给审核人员，以便于所述审核人员核查所述目标监控视频，以实现对所述目标ATM的监控。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述第一触发指令对应的第一人物识别信息，包括：
获取所述摄像装置当前录制的监控视频，在所述摄像装置当前录制的监控视频中截取至少一个目标区域图像；
将各个所述目标区域图像确定为所述第一触发指令对应的第一人物识别信息。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一人物识别信息判断是否有用户进入所述目标区域，包括：
将每个所述目标区域图像输入预先构建的图像识别模型，并获取每个所述目标区域图像对应的识别结果；
根据各个所述识别结果判断所述目标区域图像中是否存在人物图像，若所述目标区域图像中存在人物图像，则判断有用户进入所述目标区域。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定用户行为识别信息，包括：
获取所述目标ATM对应的交易记录，所述交易记录中包括至少一个基于所述目标ATM所处理交易的交易信息；
将所述交易记录作为用户行为识别信息。


5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户行为识别信息判断所述用户在所述目标时间段内是否存在异常行为，包括：
获取所述交易记录中每个交易信息的交易时间，根据各个交易信息的交易时间判断是否存在所述目标时间段内的交易信息；
若不存在所述目标时间段内的交易信息，则判断所述用户在所述目标时间段内存在异常行为。


6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
响应于所述审核人员输入对所述目标监控录像的核查结果的操作，获取所述审核人员输入的核查结果；
若所述核查结果表征所述目标ATM存在异常，则...

【专利技术属性】
技术研发人员：易念，黄文强，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11