结合RPA和AI的前台访客分流方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种结合RPA和AI的前台访客分流方法、装置、设备及存储介质。涉及人工智能领域，其中，前台访客分流方法包括：通过获取到访用户的人脸信息；根据人脸信息确定到访用户的用户身份，并向到访用户提供相应的到访页面；根据接收到访用户在到访页面触发的到访请求，确定接访用户并向接访用户发送接访信息，从而实现对于到访用户的自动分流，便于缓解前台的分流压力。

【技术实现步骤摘要】
结合RPA和AI的前台访客分流方法、装置、设备及存储介质
本申请涉及智能交互领域，具体涉及一种结合RPA(RoboticProcessAutomation，机器人流程自动化)和AI(ArtificialIntelligence，人工智能)的前台访客分流方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
机器人流程自动化(RoboticProcessAutomation，简称：RPA)是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。人工智能(ArtificialIntelligence)，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语音识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。随着科技的发展，自动化的智能服务走入人们生活，特别是基于办公场景的自动化服务广受欢迎，前台访客分流是每个办公场景不可缺少的环节，在现有技术中，一般本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种结合RPA和AI的前台访客分流方法，其特征在于，包括：/n获取到访用户的人脸信息；/n根据所述人脸信息确定所述到访用户的用户身份，并向所述到访用户提供相应的到访页面；/n根据接收所述到访用户在所述到访页面触发的到访请求，确定接访用户；/n向所述接访用户发送接访信息。/n

【技术特征摘要】
20200331 CN 20201024347251.一种结合RPA和AI的前台访客分流方法，其特征在于，包括：
获取到访用户的人脸信息；
根据所述人脸信息确定所述到访用户的用户身份，并向所述到访用户提供相应的到访页面；
根据接收所述到访用户在所述到访页面触发的到访请求，确定接访用户；
向所述接访用户发送接访信息。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述到访请求包括到访目的；
所述确定接访用户，包括：
根据所述到访目的，确定对应的接访用户。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述到访请求包括接访用户信息；
所述确定接访用户，包括：
根据所述接访用户信息，确定对应的接访用户。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向接访用户发送接访信息，包括：
在预设的通信数据库中确定所述接访用户的通信信息；
基于所述接访用户的通信信息，将所述接访信息发送至所述接访用户。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接访信息包括：到访用户信息，和/或，所述人脸信息；
其中，所述到访用户信息是所述到访用户在触发所述到访请求时获取的。


6.根据权利要求1－5任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
根据接收所述接访用户发送的到访回执，在所述到访页面显示所述到访回执。


7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据接收所述接访用户发送的到访回执，并在所述到...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐梓毅，张明晨，田雪，胡一川，汪冠春，褚瑞，李玮，
申请(专利权)人：北京来也网络科技有限公司，北京奔影网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11