营销业务管理系统及营销业务管理方法技术方案

本发明专利技术实施例公开了一种营销业务管理系统及营销业务管理方法。该营销业务管理系统包括云平台和至少一个营销业务终端，云平台与至少一个营销业务终端通信连接；云平台和至少一个营销业务终端均包括机器人流程自动化RPA机器人；营销业务终端还包括任务获取模块、任务识别模块和任务分配模块，任务获取模块用于获取营销任务；任务识别模块用于确定营销任务的数量；任务分配模块用于在营销任务的数量不止一个时，根据营销任务的业务类型将营销任务分配至云平台中的RPA机器人和/或营销业务终端中的RPA机器人；RPA机器人用于执行营销任务。通过云平台分担执行营销任务，可实现在同一时间可以并行处理两个营销任务，提高对营销任务的处理效率。

【技术实现步骤摘要】
营销业务管理系统及营销业务管理方法
本专利技术实施例涉及电力设备
，尤其涉及一种营销业务管理系统及营销业务管理方法。
技术介绍
当前，电力企业工作任务繁重、人员结构老龄化、基层员工技能断层和企业内各个业务系统交互不顺畅等问题突出，难以满足营销业务高质量发展要求，运用信息化手段为员工减负显得尤为重要。员工处理营销类业务的现状基本是：一方面采用“一口对外”制，供电企业指定专人进行业务全过程跟踪服务，建立客户经理机制，提供“一对一”专属服务，针对客户的业务报装、需求收集、业务咨询等服务进行“统一受理、专人服务”；另一方面采用“网格经理”制，供电企业将辖区按区域划分，分派员工担任“网格经理”，对网格内全设备、全业务、全流程进行运行维护、业务受理、流程管控。电力营销员工的日常业务系统运行及操作方式全部通过PC端的浏览器窗口界面进行，在进行任何一项操作任务时都必须保持页面窗口置顶的状态再由鼠标进行点击操作，无法做到1个员工同一时间并轨处理多项业务流程，无法满足营销员工“一口对外”、“网格经理”的职责需求。<br>
技术实现思路
<本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种营销业务管理系统，其特征在于，包括云平台和至少一个营销业务终端，所述云平台与至少一个所述营销业务终端通信连接；/n所述云平台和至少一个所述营销业务终端均包括机器人流程自动化RPA机器人；/n所述营销业务终端还包括任务获取模块、任务识别模块和任务分配模块，所述任务获取模块用于获取营销任务；所述任务识别模块用于确定所述营销任务的数量；所述任务分配模块用于在所述营销任务的数量不止一个时，根据所述营销任务的业务类型将所述营销任务分配至云平台中的RPA机器人和/或所述营销业务终端中的RPA机器人；/n所述RPA机器人用于执行所述营销任务。/n

【技术特征摘要】
1.一种营销业务管理系统，其特征在于，包括云平台和至少一个营销业务终端，所述云平台与至少一个所述营销业务终端通信连接；
所述云平台和至少一个所述营销业务终端均包括机器人流程自动化RPA机器人；
所述营销业务终端还包括任务获取模块、任务识别模块和任务分配模块，所述任务获取模块用于获取营销任务；所述任务识别模块用于确定所述营销任务的数量；所述任务分配模块用于在所述营销任务的数量不止一个时，根据所述营销任务的业务类型将所述营销任务分配至云平台中的RPA机器人和/或所述营销业务终端中的RPA机器人；
所述RPA机器人用于执行所述营销任务。


2.根据权利要求1所述的营销业务管理系统，其特征在于，所述云平台和所述营销业务终端均运行有营销业务系统，且所述营销业务系统包括数据采集子系统、营销业务子系统、资产管理子系统以及服务监控子系统。


3.根据权利要求1所述的营销业务管理系统，其特征在于，所述RPA机器人还用于根据所述营销任务的业务类型调取目标RPA脚本，以及运行所述目标RPA脚本以执行所述营销任务。


4.根据权利要求1所述的营销业务管理系统，其特征在于，所述RPA机器人还用于获取所述营销任务的客户编号，登录营销业务系统，并根据所述客户编号运行所述目标RPA脚本以执行所述营销任务。


5.一种营销业务管理方法，应用于权利要求1-4任一项所述的营销业务管理系统，其特征在于，所述营销业务管理方法包括：
营销业务终端的任务获取模块获取营销任务；
所述营销业务终端的任务识别模块确定所述营销任务的数量；
若所述营销任务的数量不止一个，则所述营销业务终端的任务分配模块根据所述营销任务的业务类型将所述营销任务分配至云平台中的RPA机器人和/或所述营销业务终端中的RPA机器人；
所述RPA机器人执行所述营销任务。


6.根据权利要求5所述的营销业务管理方法，...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨世民，黄国康，余凯，李朔宇，
申请(专利权)人：广东电网有限责任公司，广东电网有限责任公司东莞供电局，
类型：发明
国别省市：广东;44