知识查询方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种知识查询方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取查询信息；查询信息根据知识图谱确定；知识图谱根据关系型知识库生成；根据关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将查询信息转换为结构化查询语句；利用结构化查询语句查询关系型知识库，得到知识查询结果。本发明专利技术可自动将查询信息转换为结构化查询语句，从而完成知识的多源查询，减少了坐席的查询次数，提升了查询效率，提升了用户的查询体验。

Knowledge query method and device

【技术实现步骤摘要】
知识查询方法及装置
本专利技术涉及数据处理
，尤其是涉及一种知识查询方法及装置。
技术介绍
在智能客服领域，坐席通常使用的是基于全文检索的关系型数据库，在进行数据库查询时，需要人工根据用户的查询需求，编写查询语句进行查询。现有查询方法依赖于人工，并且对人工的专业水平有一定要求，查询效率低，并且一定程度上影响用户的查询体验。
技术实现思路
本专利技术提供了一种知识查询方法及装置，可以减少坐席的查询次数，提升查询效率，提升用户的查询体验。第一方面，本专利技术实施例提供了一种知识查询方法，该方法包括：获取查询信息；所述查询信息根据知识图谱确定；所述知识图谱根据关系型知识库生成；根据所述关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将所述查询信息转换为结构化查询语句；利用所述结构化查询语句查询所述关系型知识库，得到知识查询结果。第二方面，本专利技术实施例还提供一种知识查询装置，该装置包括：获取模块，用于获取查询信息；所述查询信息根据知识图谱确定；所述知识图谱根据关系型知识库生成；转换模块，用于根据所述关系型知识库，利用一阶本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种知识查询方法，其特征在于，包括：/n获取查询信息；所述查询信息根据知识图谱确定；所述知识图谱根据关系型知识库生成；/n根据所述关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将所述查询信息转换为结构化查询语句；/n利用所述结构化查询语句查询所述关系型知识库，得到知识查询结果。/n

【技术特征摘要】
1.一种知识查询方法，其特征在于，包括：
获取查询信息；所述查询信息根据知识图谱确定；所述知识图谱根据关系型知识库生成；
根据所述关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将所述查询信息转换为结构化查询语句；
利用所述结构化查询语句查询所述关系型知识库，得到知识查询结果。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述关系型知识库，利用一阶查询逻辑语言将所述查询信息转换为结构化查询语句，包括：
将所述查询信息转换为本体查询语句；
将所述本体查询语句转换为一阶查询逻辑语句；
利用所述一阶查询逻辑语言描述所述关系型知识库，得到知识库转换结果；
根据所述知识库转换结果和所述一阶查询逻辑语句确定所述查询信息对应的结构化查询语句。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述查询信息为语音信息；
将所述查询信息转换为本体查询语句，包括：
将所述语音信息转换为文字信息；
将所述文字信息转换为本体查询语句。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取查询信息之前，还包括：
将所述关系型知识库转换为知识图谱。


5.一种知识查询装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取查询信息；所述查询信息根据知识图谱确定；所述知识图谱根据关系...

【专利技术属性】
技术研发人员：申亚坤，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11