【技术实现步骤摘要】
Web端投诉表单设计器的实现方法、装置和系统
本申请主要涉及计算机领域，尤其涉及一种Web端投诉表单设计器的实现方法、装置、系统和计算机可读介质。
技术介绍
在企业产品流通市场后，常常会因为单方面或多方面的各类因素而出现疑似产品质量问题。因此，为了保证产品质量和用户使用安全，企业须按法规要求加速地进行质量投诉信息的收集、处理、分析、回复。但目前的线下投诉处理方式存在诸多困难，例如依靠纸质采集投诉信息、投诉信息采集困难、流程流转依靠邮件或人工方式进行、提交人以及审批人的信息不对称、需要耗费大量人力物力处理不同流程等。因此，线下投诉处理有着许多问题，例如无统一反馈渠道、处理效率低、线上问题数据不能统一分析、不能形成有效的项目改进措施的问题、不能为项目总结和改进提供准确及时的数据依据等等。因此，如何让投诉处理人员进行在线表单设计并且自动化高效地进行投诉流程跳转和投诉信息管理是本领域技术人员亟需解决的问题。
技术实现思路
本申请要解决的技术问题是提供一种Web端投诉表单设计器的实现方法、装置、系统...
【技术保护点】
1.一种Web端投诉表单设计器的实现方法，包括：/n对设计投诉表单的组件进行封装并得到JSON数据，其中所述封装得到的JSON数据包括原始属性设置和初始数据渲染，所述原始属性对应所述组件的交互形态和图形样式；/n将所述组件对应的所述JSON数据排列形成基础组件栏；/n对所述基础组件栏中的元素进行第二级封装并形成投诉表单设计组件，其中所述投诉表单设计组件响应于Web端的点选和移动操作；/n在投诉表单设计区域监听经过所述第二级封装的所述投诉表单设计组件，当所述投诉表单设计组件响应于Web端的点选和移动操作移动至投诉表单设计区域时，对所述投诉表单设计组件进行数据绑定和渲染；/n以...
【技术特征摘要】
1.一种Web端投诉表单设计器的实现方法，包括：
对设计投诉表单的组件进行封装并得到JSON数据，其中所述封装得到的JSON数据包括原始属性设置和初始数据渲染，所述原始属性对应所述组件的交互形态和图形样式；
将所述组件对应的所述JSON数据排列形成基础组件栏；
对所述基础组件栏中的元素进行第二级封装并形成投诉表单设计组件，其中所述投诉表单设计组件响应于Web端的点选和移动操作；
在投诉表单设计区域监听经过所述第二级封装的所述投诉表单设计组件，当所述投诉表单设计组件响应于Web端的点选和移动操作移动至投诉表单设计区域时，对所述投诉表单设计组件进行数据绑定和渲染；
以响应式布局叠加流式布局对所述投诉表单设计组件进行排列；
将所述排列的结果预解析为虚拟DOM元素，通过所述虚拟DOM元素展示当前设计的投诉表单界面；
响应于点选投诉表单设计区域的表单组件，显示所述表单组件的配置栏；
接收Web端对配置栏的操作，将配置结果渲染至所述投诉表单设计区域；
更新所述配置结果对应的投诉表单组件的虚拟DOM元素；
将设计形成的投诉表单对应的JSON数据传输至服务器；
响应于用户发起的新建投诉表单请求，根据所述新建投诉表单请求的表单编号调用所述投诉表单界面并渲染；
接收用户在所述投诉表单界面输入的投诉信息，发送所述表单编号至工作流服务器，接收所述工作流服务器发送的当前节点编号；
根据所述当前节点编号确定所述投诉表单的当前接收对象，接收当前接收对象对所述投诉表单的操作，发送所述表单编号至所述工作流服务器，接收所述工作流服务器发送的所述当前节点编号，直到所述当前节点编号为空；
判断所述投诉表单是否通过，若是则关闭所述投诉表单，若否则新建投诉表单。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
根据所述当前节点编号确定所述当前接收对象能查看的投诉表单内容。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
所述投诉表单为客户投诉单或投诉处理单。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
当所述投诉表单为所述客户投诉单时，接收投诉专员输入的投诉分类信息；
当所述投诉分类信息为药物警戒或客户咨询时，关闭所述投诉表单。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收当前接收对象对所述投诉表单的操作包括：
接收所述当前接收对象在所述投诉表单界面输入的业务数据，并暂存于页面内存中；
接收所述当前接收对象发起的投诉表单确认请求，并调用签名验证组件；
当所述签名验证组件对所述当前接收对象校...
【专利技术属性】
技术研发人员：万帮喜，王盼，宋晔，
申请(专利权)人：上海亿锎智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31
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