显示来电号码对应的业务信息的方法、装置和智能终端制造方法及图纸

本申请涉及一种显示来电号码对应的业务信息的方法、装置和智能终端。其中，所述方法应用于业务员的智能终端，智能终端具有来电显示的功能，所述方法包括：当接收到来电时，获取来电号码；检索来电号码是否存在于预先建立的来电标识数据库中；若存在，从来电标识数据库中获取来电号码对应的业务信息；将业务信息显示在预设位置。如此设置，当业务员接收到来电时，可以从预设位置，例如来电显示页面或通话记录页面中直接得知该来电号码的业务信息，从而能够省去口头向客户询问或手动查询的过程，进而方便业务员能够快速准确地为客户提供相应服务。

【技术实现步骤摘要】
显示来电号码对应的业务信息的方法、装置和智能终端
本申请涉及通信
，尤其涉及一种显示来电号码对应的业务信息的方法、装置和智能终端。
技术介绍
随着移动通信技术的快速发展，目前，很多行业都提供通过智能手机等智能终端为客户提供电话查询的服务，也即，客户可以通过拨打业务员的手机号码从而与业务员沟通已经进行的业务信息。以快递行业为例，客户可以拨打快递员(业务员)的手机号码来了解自己的快递信息。不过，当业务员收到来电时或者漏接电话之后回拨给客户时，都需要与客户进行一定沟通后才能确定客户的业务需求，进而为客户提供服务；甚至于，在某些特定的情况，业务员还需要在业务系统中进行手动查询来确定客户的业务需求。上述情况使得业务员在给客户提供服务时存在诸多不便。也就是说，目前业务员在接收到来电时，需要口头或手动确认客户的业务信息，从而不方便业务员快速准确地为客户提供相应服务。
技术实现思路
本申请提供一种显示来电号码对应的业务信息的方法、装置和智能终端，以解决业务员在接收到来电时，需要口头或手动确认客户的业务信息，从而不方便业务员快速准确地为客户提供相应服务的问题。本申请的上述目的是通过以下技术方案实现的：第一方面，本申请提供一种显示来电号码对应的业务信息的方法，应用于业务员的智能终端，所述智能终端具有来电显示的功能，所述方法包括：当接收到来电时，获取来电号码；检索所述来电号码是否存在于预先建立的来电标识数据库中；若存在，从所述来电标识数据库中获取所述来电号码对应的业务信息；将所述业务信息显示在预设位置。可选的，所述来电标识数据库的建立过程包括：从业务系统服务器中获取与所述智能终端的手机号对应的所有业务信息；基于获取的所述业务信息建立所述来电标识数据库。可选的，所述方法还包括：每间隔预设时间，重新从所述业务系统服务器中获取与所述智能终端的手机号对应的最新的业务信息；基于所述最新的业务信息进行预设处理，从而对所述来电标识数据库进行更新。可选的，所述来电标识数据库内置于所述智能终端中。可选的，所述将所述业务信息显示在预设位置，包括：将所述业务信息显示在来电显示页面；和/或，将所述业务信息显示在通话记录页面。第二方面，本申请还提供一种显示来电号码对应的业务信息的装置，应用于业务员的智能终端，所述智能终端具有来电显示的功能，所述装置包括：第一获取模块，用于当接收到来电时，获取来电号码；检索模块，用于检索所述来电号码是否存在于预先建立的来电标识数据库中；第二获取模块，用于若存在，从所述来电标识数据库中获取所述来电号码对应的业务信息；显示模块，用于将所述业务信息显示在预设位置。可选的，所述装置还包括数据库建立模块；所述数据库建立模块包括：获取单元，用于从业务系统服务器中获取与所述智能终端的手机号对应的所有业务信息；建立单元，用于基于获取的所述业务信息建立所述来电标识数据库。可选的，所述获取单元还用于：每间隔预设时间，重新从所述业务系统服务器中获取与所述智能终端的手机号对应的最新的业务信息；所述建立单元还用于：基于所述最新的业务信息进行预设处理，从而对所述来电标识数据库进行更新。可选的，所述显示模块包括：第一显示单元，用于将所述业务信息显示在来电显示页面；和/或，第二显示单元，用于将所述业务信息显示在通话记录页面。第三方面，本申请还提供一种智能终端，包括：存储器和与所述存储器相连接的处理器；所述存储器用于存储程序，所述程序至少用于执行上述任一项所述的方法；所述处理器用于调用并执行所述存储器存储的所述程序。本申请的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本申请的实施例提供的技术方案中，基于具有来电显示功能的智能终端，首先建立来电标识数据库来存储客户号码对应的业务信息，当智能终端接收到来电时，在来电标识数据库中进行检索，以判断来电号码是否为来电标识数据库中存储的客户的号码，如果是，则进一步从来电标识数据库中获取该来电号码对应的业务信息，最后将获取的业务信息在预设位置进行显示。如此设置，当业务员接收到来电时，可以从相应的预设位置直接得知该来电号码的业务信息，从而能够省去口头向客户询问或手动查询的过程，进而方便业务员能够快速准确地为客户提供相应服务。应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本申请。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。图1为本申请实施例示出的一种显示来电号码对应的业务信息的方法的流程示意图；图2为本申请实施例示出的一种来电标识数据库的建立和更新方法的流程示意图；图3为本申请实施例示出的一种显示来电号码对应的业务信息的装置的结构示意图；图4为本申请实施例示出的一种智能终端的结构示意图。具体实施方式这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。如
技术介绍
部分所述，当业务员收到来电时或者漏接电话之后回拨给客户时，都需要花费一定时间，与客户进行沟通后才能确定客户的业务需求，进而为客户提供服务，而如果客户的表达能力不高时，会花费更多时间；甚至于，在某些特定的情况，例如客户自身也并不知道自己的业务需求时，业务员还需要在业务系统中输入特定信息(例如客户来电号码)，进行手动查询来确定客户的业务需求，这样就会额外花费更多时间。上述情况使得业务员在给客户提供服务时存在诸多不便，不利于业务员开展业务。为了解决上述问题，本申请基于业务系统服务器提供一种显示来电号码对应的业务信息的方法以及应用该方法的装置和智能终端。以下通过实施例分别进行说明。实施例一参照图1，图1为本申请实施例示出的一种显示来电号码对应的业务信息的方法的流程示意图，该方法应用于业务员的智能终端，该智能终端可以为业务员的智能手机或其他具有来电显示功能的智能设备，例如平板电脑等。该方法的执行主体可以是智能终端或者智能终端内部基于软件和/或硬件的功能模块。如图1所示，该方法包括以下步骤：S101：当接收到来电时，获取来电号码；其中，来电号码可以为手机号码也可以为固定电话号码。S102：检索来电号码是否存在于预先建立的来电标识数据库中；具体的，来电标识数据库是基于业务系统服务器、业务员手机号码和由该业务员提供服务的客户的号码建立的，业务系统服务器是指由业务员的公司提供的存储有所有客户业务信息的服务器，存储本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种显示来电号码对应的业务信息的方法，其特征在于，应用于业务员的智能终端，所述智能终端具有来电显示的功能，所述方法包括：/n当接收到来电时，获取来电号码；/n检索所述来电号码是否存在于预先建立的来电标识数据库中；/n若存在，从所述来电标识数据库中获取所述来电号码对应的业务信息；/n将所述业务信息显示在预设位置。/n

【技术特征摘要】
1.一种显示来电号码对应的业务信息的方法，其特征在于，应用于业务员的智能终端，所述智能终端具有来电显示的功能，所述方法包括：
当接收到来电时，获取来电号码；
检索所述来电号码是否存在于预先建立的来电标识数据库中；
若存在，从所述来电标识数据库中获取所述来电号码对应的业务信息；
将所述业务信息显示在预设位置。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述来电标识数据库的建立过程包括：
从业务系统服务器中获取与所述智能终端的手机号对应的所有业务信息；
基于获取的所述业务信息建立所述来电标识数据库。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：
每间隔预设时间，重新从所述业务系统服务器中获取与所述智能终端的手机号对应的最新的业务信息；
基于所述最新的业务信息进行预设处理，从而对所述来电标识数据库进行更新。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述来电标识数据库内置于所述智能终端中。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述业务信息显示在预设位置，包括：
将所述业务信息显示在来电显示页面；和/或，
将所述业务信息显示在通话记录页面。


6.一种显示来电号码对应的业务信息的装置，其特征在于，应用于业务员的智能终端，所述智能终端具有来电显示的功能，所述装置包括：

【专利技术属性】
技术研发人员：王健功，
申请(专利权)人：上海中通吉网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31