【技术实现步骤摘要】
酒店自助入住方法、装置、设备、计算设备及介质
本专利技术属于酒店管理
，尤其涉及一种酒店自助入住方法、装置、设备、计算设备及介质。
技术介绍
目前，大部分酒店都是通过前台服务人员为顾客人工办理入住或退房等手续，由于酒店服务的特殊性，通常需要前台服务人员24小时值班，导致酒店的人工成本的增加。另外，在入住或退房高峰期时，顾客需要排队等待办理入住或退房等手续，较长的等待时间也会降低顾客的入住体验。此外，也有一部分酒店通过入住办理设备为顾客提供入住办理功能。但是，现有的入住办理设备仅能够提供简单的选房功能，当入住办理失败后，顾客需要每隔一段时间在入住办理设备上确认是否有空房以及是否可以办理入住，使得降低顾客的入住体验。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种酒店自助入住方法、装置、设备、计算设备及介质，在终端设备为待入住用户办理入住失败后，能够利用预约订单自动为待入住用户从酒店管理系统的系统服务器获取入住所需的可分配房间，以提高待入住用户的入住体验。一方面，本专利技术实施例提供一种酒店自助
【技术保护点】
1.一种酒店自助入住方法，包括：/n终端设备确定待入住用户的入住办理状态；/n在所述入住办理状态为办理失败的情况下，获取所述待入住用户对应的入住信息；/n根据所述入住信息，生成预约订单，所述预约订单用于为所述待入住用户从酒店管理系统的系统服务器获取入住所需的可分配房间。/n
【技术特征摘要】
1.一种酒店自助入住方法，包括：
终端设备确定待入住用户的入住办理状态；
在所述入住办理状态为办理失败的情况下，获取所述待入住用户对应的入住信息；
根据所述入住信息，生成预约订单，所述预约订单用于为所述待入住用户从酒店管理系统的系统服务器获取入住所需的可分配房间。
2.根据权利要求1所述的酒店自助入住方法，其中，还包括：
在所述入住办理状态为办理失败的情况下，生成预约提示信息，以提示所述待入住用户输入确认预约指令；
获取所述确认预约指令，并响应于所述确认预约指令，获取所述待入住用户对应的入住信息。
3.根据权利要求1所述的酒店自助入住方法，其中，还包括：
间隔预定时间获取所述预约订单；
根据所述预约订单，从所述系统服务器获取所述待入住用户对应的可分配房间；
若获取到所述可分配房间，根据所述可分配房间和所述预约订单，为所述待入住用户办理入住，并生成房卡信息。
4.根据权利要求3所述的酒店自助入住方法，其中，在所述生成房卡信息后，所述方法还包括：
将所述预约订单的订单状态设置为预约成功；
根据所述订单状态和所述房卡信息，生成预约成功信息并发送至所述待入住用户的用户终端。
5.根据权利要求3所述的酒店自助入住方法，其中，还包括：
若在预定时长内始终未获取到所述可分配房间，将所述预约订单的订单状态设置为预约失败；
生成预约失败信息并发送至所述待入住用户的用户终端。
6.根据权利要求1所述的酒店自助入住方法，其中，所述确定待入住用户的入住办理状态前，所述方法还包括：
获取所述待入住用户的第一人脸图像以对所述待入住用户进行活体检测；
获取所述待入住用户的第二人脸图像以对所述待入住用户进行身份认证。
7.根据权利要6所述的酒店自助入住方法，其中，还包括：
若所述待入住用户通过所述活体检测且通过所述身份认证，查询所述待入住用户对应的预约订单，以为所述待入住用户办理入住。
8.根据权利要7所述的酒店自助入住方法，其中，若查询到所述预约订单，所述方法还包括：
获取所述预约订单的订单状态：
在所述订单状态为预约成功的情况下，获取房卡信息，并将所述房卡信息写入至少一张芯片卡；
在所述订单状态为正在预约的情况下，生成等待提示信息；
在所述订单状态为预约失败的情况下，生成选房提示信息。
9.根据权利要求7所述的酒店自助入住方法，其中，若未查询到所述预约订单，所述方法还包括：
生成选房提示信息。
10.根据权利要求8或9所述的酒店自助入住方法，其中，在所述生成选房提示信息后，所述方法还包括：
响应于确认选房指令，从所述系统服务器获取可分配房间；
根据所述可分配房间，为所述待入住用户办理入住。
11.根据权利要求10所述的酒店自助入住方法，其中，所述确认选...
【专利技术属性】
技术研发人员：梁波，孙吉君，於佳佳，汪璐莹，汤敬业，秦威，
申请(专利权)人：阿里巴巴集团控股有限公司，
类型：发明
国别省市：开曼群岛;KY
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