智能信息提示助手系统、信息提示方法及终端设备技术方案

智能信息提示助手系统、智能机器人助手系统的信息提示方法和终端设备，从第三视角提供服务，其中，所述智能信息提示助手系统包括：监测装置，适于监测用户与智能信息提示助手以外的对象进行交互的自然交互语言；情景判别装置，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置；服务装置包括至少一个服务模块，所述服务模块适于根据所述语言种类选择对应的知识库对预处理后的自然交互语言进行检索；显示设备，适于显示服务模块返回的检索结果；知识库，适于存储与所述服务模块提供的服务相匹配的数据。

【技术实现步骤摘要】
智能信息提示助手系统、信息提示方法及终端设备
本专利技术实施例涉及信息处理技术，尤其涉及一种智能信息提示助手系统、信息提示方法及终端设备。
技术介绍
近几年来，全球掀起了人工智能的热潮，智能助手作为人工智能的一个应用领域也在快速发展。目前市面上出现的智能助手大部分是以聊天机器人的形式来实现人机交互，比如苹果公司的智能语音助手Siri，亚马逊的Alexa，以及谷歌公司的GoogleAssistant等等。用户可以通过语音输入设备向这些智能助手发起提问，智能助手检索后将相应的结果反馈给用户，比如，用户语音输入“今天天气怎么样”，智能助手查询后将相应的天气信息反馈给用户；又比如，用户主动向智能助手提问“23*7等于多少”，智能助手运算后将相应运算结果反馈给用户。可以看出，目前的智能助手都是作为用户的直接交流对象来为用户提供服务，而当用户的交流对象不是智能助手时，智能助手就不再提供相应服务；另外，目前的智能助手都关注于根据用户已输入的内容来反馈相应结果，而并不关注用户想要输入的内容。举例来说，当用户与其他用户聊到餐饮话题时，用户想搜索餐厅信息推荐给其他用户，而由于用户的聊天对象并非智能助手，用户也未向智能助手发起提问，因此智能助手并不会向用户反馈餐厅信息，用户只能打开其他的应用程序，比如美团、大众点评等来主动搜索，再返回聊天页面输入搜索结果，这就增加了用户的操作，降低了检索效率，同时也降低了用户的输入速度。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种智能信息提示助手系统、信息提示方法及终端设备，从第三视角出发来为用户提供相应的服务，使得用户在与智能信息提示助手以外的对象进行交互时，为用户提供相应的提示信息以帮助用户快速输入。根据本专利技术的一个方面，提供一种智能信息提示助手系统，包括：监测装置，适于监测用户与智能信息提示助手以外的对象进行交互的自然交互语言；情景判别装置，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置；服务装置，包括至少一个服务模块，所述服务模块适于根据所述语言种类选择对应的知识库对预处理后的自然交互语言进行检索；显示设备，适于显示服务模块返回的检索结果；知识库，适于存储与所述服务模块提供的服务相匹配的数据。根据本专利技术的另一个方面，还提供一种智能机器人助手系统的信息提示方法，包括：监测用户与智能信息提示助手以外的对象进行交互的自然交互语言；对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类；判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置，其中，服务装置包括至少一个服务模块；服务模块根据所述语言种类选择对应的知识库对预处理后的自然交互语言进行检索；显示服务模块返回的检索结果。根据本专利技术的另一个方面，还提供一种终端设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行的程序包括本专利技术各实施方式所公开的方法。通过本专利技术的各种实施方式，从第三视角出发来为用户提供相应的服务，使得用户在与智能信息提示助手以外的对象进行交互时，为用户提供相应的提示信息以帮助用户快速输入。附图说明图1为本专利技术某实施例提供的智能信息提示助手系统的框图；图2为本专利技术某实施例提供的智能信息提示助手系统的结构框图；图3a为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图3b为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图3c为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图4为本专利技术某实施例提供的情景判别装置的结构示意图；图5a为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图5b为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图5c为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图5d为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图6为本专利技术某实施例提供的服务模块的结构示意图；图7为本专利技术某实施例提供的智能机器人助手系统的信息提示方法流程示意图；图8为本专利技术某实施例提供的服务模块对自然交互语言进行处理的流程示意图；图9为本专利技术某实施例提供的示例性屏幕显示界面示意图；图10为本专利技术某实施例提供的智能机器人助手系统的信息提示方法流程示意图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本专利技术作进一步的详细描述。附图中的流程图和框图，图示了按照本专利技术各种实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现预定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，框图和/或流程图中的每个方框以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。在本文中，诸如左和右，上和下，前和后，第一和第二之类的关系术语仅仅用来区分一个实体或动作与另一个实体或动作，而不一定要求或暗示这种实体或动作之间的任何实际的这种关系或顺序。术语“包括”、“包含”或任何其他变体旨在涵盖非排他性的包含，由此使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包含这些要素，而且还包含没有明确列出的其他要素，或者为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。图1示出示例性智能信息提示助手系统的框图。根据某些实施例，智能信息提示助手系统可以是包含显示屏的移动终端，例如移动手机、智能手机、PDA或平板电脑，也可以是其他可与互联网进行交互的电子设备，例如相机、穿戴电子设备、车载导航设备、设置在车站或学校等公共场所的电子交互终端。智能信息提示助手系统可通过宽带，例如ADSL、VDSL、光纤、无线、有线电视、卫星等方式接入网络，也可通过窄带，例如电话拨号接入、GPRS、2G、3G等方式接入互联网，或者也可通过CDMA、2G、3G、4G等技术接入电信网络。根据某些实施例，智能信息提示助手系统可被配置为对用户与其他对象进行交互的自然交互语言进行处理，并判断是否需要提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将自然交互语言分发给服务装置中的各个服务模块进行检索，各服务模块通过置信度判断确定是否检索并将相应的检索结果反馈显示给用户，方便用户直接选择相应的检索结果进行快速输入。根据本专利技术的实施例，智能信息提示助手以外的对象可以是在聊天场景中与用户聊天的其他用户，也可以是与用户对话的聊天机器人，还可以是用户的操作对象，比如应用程序或者剪贴板等等。相应地，自然交互语言可以是用户与其他用户的聊天信息，用户有与聊天机器人的对话信息，用户在应用程序中选择的文本信息，或者用户复制到剪贴板中的文本信息等等。根据本专利技术的实施例，术语“语言种类”可本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能信息提示助手系统，其特征在于，包括：/n监测装置，适于监测用户与智能信息提示助手以外的对象进行交互的自然交互语言；/n情景判别装置，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置；/n服务装置，包括至少一个服务模块，所述服务模块适于根据所述语言种类选择对应的知识库对预处理后的自然交互语言进行检索；/n显示设备，适于显示服务模块返回的检索结果；/n知识库，适于存储与所述服务模块提供的服务相匹配的数据。/n

【技术特征摘要】
20190509 CN 20191038584111.一种智能信息提示助手系统，其特征在于，包括：
监测装置，适于监测用户与智能信息提示助手以外的对象进行交互的自然交互语言；
情景判别装置，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务，并在需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置；
服务装置，包括至少一个服务模块，所述服务模块适于根据所述语言种类选择对应的知识库对预处理后的自然交互语言进行检索；
显示设备，适于显示服务模块返回的检索结果；
知识库，适于存储与所述服务模块提供的服务相匹配的数据。


2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述情景判别装置具体包括：
预处理模块，适于对所述自然交互语言进行预处理，确定所述自然交互语言所属的语言种类，并根据所述自然交互语言进行特征抽取，形成结构化数据；
判别模块，适于判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务。


3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述判别模块还适于：
根据监测装置监测到的自然交互语言判断是否需要启动本地服务模块提供信息提示服务，当需要提供服务时，调用本地服务模块对自然交互语言进行处理。


4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，调用本地服务模块对自然交互语言进行处理包括：
根据本地知识库对所述自然交互语言进行检索；或者
调用与所述自然交互语言相关联的本地应用程序对所述自然交互语言进行处理。


5.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，还包括：
当不需要启动本地服务模块提供信息提示服务时，判别模块将自然交互语言发送到云端判断是否需要为所述自然交互语言提供信息提示服务。


6.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述预处理模块根据两个以上服务模块需要的共同特征进行特征抽取，并形成结构化数据。


7.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述预处理模块先对所述自然交互语言进行预处理，再由判别模块判断是否需要提供信息提示服务，当需要提供服务时，将预处理后的自然交互语言发送给服务装置。


8.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述判别模块先对监测装置监测到的自然交互语言进行判断，确定是否需要提供信息提示服务，当需要提供服务时，将自然交互语言发送给预处理模块进行预处理，并将预处理后的自然交互语言发送给服务装置。


9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务模块具体包括：
置信度判断单元，适于对所述自然交互语言进行置信度计算，确定当前服务模块是否需要提供本服务模块的服务；
特征抽取单元，适于根据当前服务模块的检索需求，对预处理后的自然交互语言进一步进行特征抽取；
信息反馈单元，适于根据所述语言种类选择对应的知识库，并根据抽取的特征在对应知识库中进行检索，将检索结果反馈给显示设备。


10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述服务模块还包括：
排序单元，适于当本服务模块获得的检索结果在两个以上时，根据用户画像对检索结果进行匹配分析，调整检索结果的显示顺序，使得匹配度高的检索结果具有更高的显示优先级，并将检索结果以及对应的显示优先级反馈给显示设备。


11.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
过滤排序装置，适于当有两个以上的服务模块反馈检索结果时，根据用户画像对检索结...

【专利技术属性】
技术研发人员：丁翔，王瑞鑫，吴琨，
申请(专利权)人：上海触乐信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31