实现电话报警数据辅助处理的系统及其方法技术方案

本发明专利技术涉及一种实现电话报警数据辅助处理的系统，包括报警客户端，安装于报警人智能移动终端上，用于进行报警；报警信息查询客户端，安装于110接警员终端上，用于进行信息查询；110辅助报警服务平台，与所述的报警客户端和报警信息查询客户端相连接，用于保存用户注册时提交的身份信息，接收客户端报警信息，并提供报警信息查询服务。本发明专利技术还涉及一种实现电话报警数据辅助处理的方法。采用了本发明专利技术的实现电话报警数据辅助处理的系统及其方法，采集报警人身份、定位、实时警情态势，可以高效辅助110电话语音报警服务，为接警人提供更丰富的背景信息，便于接警人更充分的了解报警信息，加快处警过程，支持110语音接警业务向综合数据融合业务过渡。

【技术实现步骤摘要】
实现电话报警数据辅助处理的系统及其方法
本专利技术涉及信息通讯
，尤其涉及公共安全领域，具体是指一种实现电话报警数据辅助处理的系统及其方法。
技术介绍
110报警服务台是社会治安防控体系的龙头和公安机关服务群众的第一入口，单一的110电话语音报警方式在进行事件描述时，存在一些弊端，如：报案人由于对地理环境不熟悉，无法准确描述地点；通过语言描述时，无法准确描述周围的情况。通过短信、微信等数据服务方式报警，虽然可以将定位、图文等信息通过数据服务方式上传，但由于需要应答方式进行沟通，相对于电话语音报警方式而言，沟通效率较低，一般只适用于聋哑人等特殊人群的辅助报警。如何将智能手机的定位、图文输入功能以数据服务补充到现有的电话语音报警中，在不失语音报警快捷方便的同时，发挥手机数据采集、输入的优势，是本专利技术的初衷。
技术实现思路
本专利技术的目的是克服了上述现有技术的缺点，提供了一种满足操作简便、适用范围较为广泛的实现电话报警数据辅助处理的系统及其方法。为了实现上述目的，本专利技术的实现电话报警数据辅助处理的系统及其方法如下：该实现电话报警数据辅助处理的系统，其主要特点是，所述的系统包括：报警客户端，安装于报警人智能移动终端上，用于进行报警；报警信息查询客户端，安装于110接警员终端上，用于进行信息查询；110辅助报警服务平台，与所述的报警客户端和报警信息查询客户端相连接，用于保存用户注册时提交的身份信息，接收客户端报警信息，并提供报警信息查询服务。较佳地，所述的报警客户端包含用户注册登录界面和报警界面，用于进行用户注册，以及电话报警。较佳地，所述的报警客户端自动采集电话号码、终端设备信息、定位信息、wifi热点信息和周围蓝牙设备信息，生成110报警辅助数据信息。较佳地，所述的110辅助报警服务平台还与第三方数据源系统对接，用于收集更多的用户信息，提供更全面的110报警辅助数据。较佳地，所述的报警客户端具备持续位置变化通知、持续周边声音采集传输、手机重力感应判断。该基于上述系统实现电话报警数据辅助处理的方法，其主要特点是，所述的方法包括以下步骤：(1)通过报警客户端进行实名注册，提交实名身份信息到110辅助报警服务平台，110辅助报警服务平台安全存储身份信息；(2)通过报警客户端的报警界面中拨打110进行报警；(3)报警客户端自动通过智能移动终端采集电话号码、智能移动终端信息以及定位信息、wifi热点信息、周围蓝牙设备信息的电子环境信息，生成110报警辅助数据信息，并上报至110辅助报警服务平台；(4)110辅助报警服务平台将报警客户端软件上报的110报警辅助数据信息和报警人实名注册信息关联，生成警情信息备查；(5)110辅助报警服务平台与报警人进行110语音接警。较佳地，所述的步骤(5)具体包括以下步骤：(5.1)110辅助报警服务平台输入报警人电话号码，查询警情信息；(5.2)通过报警信息查询客户端使用报警人电话号码信息向110辅助报警服务平台查阅警情信息，确认报警人身份及定位信息；(5.3)显示警情信息，通过语音和警情信息完成接警。采用了本专利技术的实现电话报警数据辅助处理的系统及其方法，采集报警人身份、定位、实时警情态势，可以高效辅助110电话语音报警服务，为接警人提供更丰富的背景信息，便于接警人更充分的了解报警信息，加快处警过程。对现有语音接警进行数据服务升级，可以在现有点对点语音接警的基础上，汇总报警电话背后的数据，支持110语音接警业务逐步与公共安全大数据和社会大数据融合，支持110语音接警业务向综合数据融合业务过渡。附图说明图1为本专利技术的实现电话报警数据辅助处理的系统的整体架构示意图。图2为本专利技术的实现电话报警数据辅助处理的方法的整体流程示意图。具体实施方式为了能够更清楚地描述本专利技术的
技术实现思路
，下面结合具体实施例来进行进一步的描述。本专利技术的该实现电话报警数据辅助处理的系统，其中包括：报警客户端，安装于报警人智能移动终端上，用于进行报警；报警信息查询客户端，安装于110接警员终端上，用于进行信息查询；110辅助报警服务平台，与所述的报警客户端和报警信息查询客户端相连接，用于保存用户注册时提交的身份信息，接收客户端报警信息，并提供报警信息查询服务。作为本专利技术的优选实施方式，所述的报警客户端包含用户注册登录界面和报警界面，用于进行用户注册，以及电话报警。作为本专利技术的优选实施方式，所述的报警客户端自动采集电话号码、终端设备信息、定位信息、wifi热点信息和周围蓝牙设备信息，生成110报警辅助数据信息。作为本专利技术的优选实施方式，所述的110辅助报警服务平台还与第三方数据源系统对接，用于收集更多的用户信息，提供更全面的110报警辅助数据。作为本专利技术的优选实施方式，所述的报警客户端具备持续位置变化通知、持续周边声音采集传输、手机重力感应判断。本专利技术的该基于上述系统实现电话报警数据辅助处理的方法，其中包括以下步骤：(1)通过报警客户端进行实名注册，提交实名身份信息到110辅助报警服务平台，110辅助报警服务平台安全存储身份信息；(2)通过报警客户端的报警界面中拨打110进行报警；(3)报警客户端自动通过智能移动终端采集电话号码、智能移动终端信息以及定位信息、wifi热点信息、周围蓝牙设备信息的电子环境信息，生成110报警辅助数据信息，并上报至110辅助报警服务平台；(4)110辅助报警服务平台将报警客户端软件上报的110报警辅助数据信息和报警人实名注册信息关联，生成警情信息备查；(5)110辅助报警服务平台与报警人进行110语音接警。(5.1)110辅助报警服务平台输入报警人电话号码，查询警情信息；(5.2)通过报警信息查询客户端使用报警人电话号码信息向110辅助报警服务平台查阅警情信息，确认报警人身份及定位信息；(5.3)显示警情信息，通过语音和警情信息完成接警。本专利技术的具体实施方式中，目的是将智能移动终端作为警情判断的现场传感器，通过智能移动终端上的专用报警客户端采集报警人身份信息、设备信息、现场声音和电子信号信息，在进行110电话语音报警的同时，上报到110报警服务台，提高电话语音报警的沟通效率。本专利技术的电话报警数据辅助系统包括报警客户端、报警信息查询客户端和110辅助报警服务平台，系统结构如图1所示。报警客户端是一种安装在报警人智能移动终端上的报警工具软件。报警信息查询客户端是一种安装在110接警员终端上的查询工具软件。110辅助报警服务平台作为报警客户端软件和报警信息查询客户端软件的服务器端，用于保存用户注册时提交的身份信息，接收客户端报警信息，并提供报警信息查询服务。报警客户端提供用户注册登录界面，要求用户进行实名注册。还要提供报本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种实现电话报警数据辅助处理的系统，其特征在于，所述的系统包括：/n报警客户端，安装于报警人智能移动终端上，用于进行报警；/n报警信息查询客户端，安装于110接警员终端上，用于进行信息查询；/n110辅助报警服务平台，与所述的报警客户端和报警信息查询客户端相连接，用于保存用户注册时提交的身份信息，接收客户端报警信息，并提供报警信息查询服务。/n

【技术特征摘要】
1.一种实现电话报警数据辅助处理的系统，其特征在于，所述的系统包括：
报警客户端，安装于报警人智能移动终端上，用于进行报警；
报警信息查询客户端，安装于110接警员终端上，用于进行信息查询；
110辅助报警服务平台，与所述的报警客户端和报警信息查询客户端相连接，用于保存用户注册时提交的身份信息，接收客户端报警信息，并提供报警信息查询服务。


2.根据权利要求1所述的实现电话报警数据辅助处理的系统，其特征在于，所述的报警客户端包含用户注册登录界面和报警界面，用于进行用户注册，以及电话报警。


3.根据权利要求1所述的实现电话报警数据辅助处理的系统，其特征在于，所述的报警客户端自动采集电话号码、终端设备信息、定位信息、wifi热点信息和周围蓝牙设备信息，生成110报警辅助数据信息。


4.根据权利要求1所述的实现电话报警数据辅助处理的系统，其特征在于，所述的110辅助报警服务平台还与第三方数据源系统对接，用于收集更多的用户信息，提供更全面的110报警辅助数据。


5.根据权利要求1所述的实现电话报警数据辅助处理的系统，其特征在于，所述的报警客户端具备持续位置变化通知、持续周边声音采集传输、...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡永涛，胥怡心，
申请(专利权)人：公安部第三研究所，
类型：发明
国别省市：上海;31