跨系统保险用户信息管理方法、装置、设备及可读介质制造方法及图纸

本申请公开了一种跨系统保险用户信息管理方法、装置、设备和可读存储介质，方法包括获取多个系统中的客户信息；对所述客户信息进行识别，将识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息；基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图。通过获取不同系统中的客户信息进行识别，判断是否为同一客户，若识别为同一客户，则将不同系统中同一客户的客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息，从而能够对于不同系统中的用户信息识别并对于不同系统中同一用户的信息进行整合汇总，最后根据客户在不同系统中的所有数据建立客户的信息全视图，便于对于客户信息进行挖掘，从而为客户提供更好的服务。

【技术实现步骤摘要】
跨系统保险用户信息管理方法、装置、设备及可读介质
本专利技术涉及金融科技
，尤其涉及一种跨系统保险用户信息管理方法、装置、设备及可读存储介质。
技术介绍
根据国家相关法律法规的要求，对于用户身份的识别是保险公司业务开展过程中一个重要的步骤，但是目前大多保险公司客户信息存在多个不同的系统，无法准确有效地对于不同系统里的相同客户进行识别，导致客户信息无法统一，同时也不利于对于客户的信息进行挖掘管理，无法有效对于保险客户的用户信息进行管理。
技术实现思路
本申请的主要目的在于提供一种跨平台保险用户信息管理方法、装置、设备及可读存储介质，旨在解决目前多平台中无法有效对于客户身份进行识别并进行统一管理的问题。为实现上述目的，本申请提供的一种跨系统保险用户信息管理方法，所述跨系统保险用户信息管理方法包括以下步骤：获取多个系统中的客户信息；对所述客户信息进行识别，将识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息；基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图。可选地，所述对所述客户信息进行识别的步骤包括：获取所述客户信息中的基本信息；若所述基本信息相同，则识别为同一客户；若所述基本信息不同，则获取所述客户信息中的关键数据；若所述关键数据相同，则识别为同一客户。可选地，所述识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息的步骤包括：当识别为同一用户后，获取所述客户信息中的已有客户号；r>基于所述已有客户号生成全系统新客户号；根据所述全系统新客户号，将所述多个系统中的所述客户信息合并生成跨系统综合客户信息。可选地，所述将所述不同系统中的所述客户信息合并生成跨系统综合客户信息的步骤之后，还包括：将所述跨系统综合客户信息同步更新到所述多个系统中。可选地，所述外部数据包括外部公共数据和用户行为数据，所述基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图的步骤包括：通过爬虫技术获取外部公共数据；通过数据汇聚获取客户的用户行为数据；根据所述外部公共数据和所述用户行为数据完善所述跨系统综合客户信息以生成信息全视图。可选地，所述生成信息全视图的步骤之后，还包括：基于大数据技术，对所述信息全视图进行分析得到分析结果；根据所述分析结果，输出相应的建议信息。可选地，所述获取多个系统中的客户信息的步骤之前，还包括：获取客户的证件图像；通过图像文字技术识别所述证件图像中的身份信息；将所述身份信息作为客户信息录入系统中。本申请还提供一种跨系统保险客户信息管理装置，所述跨系统保险客户信息管理装置包括：第一获取模块，用于获取多个系统中的客户信息；第一识别模块，用于对所述客户信息进行识别，将识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息；生成模块，用于基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图。本申请还提供一种跨系统保险客户信息管理设备，所述跨系统保险客户信息管理设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的跨系统保险客户信息管理程序，所述跨系统保险客户信息管理程序被所述处理器执行时实现如上述的跨系统保险客户信息管理方法的步骤。本申请还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的跨系统保险客户信息管理方法的步骤。本申请获取多个系统中的客户信息；对所述客户信息进行识别，将识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息；基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图。通过获取不同系统中的客户信息进行识别，判断是否为同一客户，若识别为同一客户，则将不同系统中同一客户的客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息，从而能够对于不同系统中的用户信息识别并对于不同系统中同一用户的信息进行整合汇总，最后根据客户在不同系统中的所有数据建立客户的信息全视图，便于对于客户信息进行挖掘，从而为客户提供更好的服务。附图说明此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本申请实施例方案涉及的硬件运行环境的装置结构示意图；图2为本申请跨系统保险用户信息管理方法第一实施例的流程示意图；图3为本申请跨系统保险用户信息管理设备一实施例的系统结构示意图。本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。具体实施方式应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本专利技术的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。如图1所示，图1是本申请实施例方案涉及的硬件运行环境的终端结构示意图。本申请实施例终端为跨系统保险用户信息管理设备。如图1所示，该终端可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。可选地，终端还可以包括摄像头、RF(RadioFrequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi模块等等。其中，传感器比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示屏的亮度，接近传感器可在终端设备移动到耳边时，关闭显示屏和/或背光。当然，终端设备还可配置陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。本领域技术人员可以理解，图1中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及跨系统保险用户信息管理程序。在图1所示的终端中，网络接口1004主要本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种跨系统保险用户信息管理方法，其特征在于，所述跨系统保险用户信息管理方法包括以下步骤：/n获取多个系统中的客户信息；/n对所述客户信息进行识别，将识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息；/n基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图。/n

【技术特征摘要】
1.一种跨系统保险用户信息管理方法，其特征在于，所述跨系统保险用户信息管理方法包括以下步骤：
获取多个系统中的客户信息；
对所述客户信息进行识别，将识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息；
基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图。


2.如权利要求1所述的跨系统保险用户信息管理方法，其特征在于，所述对所述客户信息进行识别的步骤包括：
获取所述客户信息中的基本信息；
若所述基本信息相同，则识别为同一客户；
若所述基本信息不同，则获取所述客户信息中的关键数据；
若所述关键数据相同，则识别为同一客户。


3.如权利要求1所述的跨系统保险用户信息管理方法，其特征在于，所述识别为同一客户的所述客户信息进行合并生成跨系统综合客户信息的步骤包括：
当识别为同一用户后，获取所述客户信息中的已有客户号；
基于所述已有客户号生成全系统新客户号；
根据所述全系统新客户号，将所述多个系统中的所述客户信息合并生成跨系统综合客户信息。


4.如权利要求3所述的跨系统保险客户信息管理方法，其特征在于，所述将所述不同系统中的所述客户信息合并生成跨系统综合客户信息的步骤之后，还包括：
将所述跨系统综合客户信息同步更新到所述多个系统中。


5.如权利要求1所述的跨系统保险客户信息管理方法，其特征在于，所述外部数据包括外部公共数据和用户行为数据，所述基于所述跨系统综合客户信息和提取的外部数据，生成信息全视图的步骤包括：
通过爬虫技术获取外部公共数据；
通过数据汇聚获取客户的...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈浩，蒋华，滕伟庆，
申请(专利权)人：前海人寿保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44