一种增值服务管理系统技术方案

本发明专利技术涉及增值服务领域，尤其涉及一种增值服务管理系统。包括：服务端、多个客户端、以及运营管理平台，运营管理平台包括：存储单元，描述各类增值服务的增值服务信息；选择单元，选择对应的增值服务信息并输出；推送单元，将服务信息和被选择的增值服务信息整合形成增值方案推送至对应的客户端；客户端接收增值方案后对增值方案进行优化形成服务方案并推送给服务接受方查看。上述技术方案具有有益效果：提供一种增值服务管理系统，根据不同行业不同类型的服务供应方提供的服务信息选择对应的增值服务信息形成增值服务方案并推送至对应的客户，以增强商品服务的吸引力，便于客户的选择使用，提高客户的满意度的粘性。

【技术实现步骤摘要】
一种增值服务管理系统
本专利技术涉及增值服务领域，尤其涉及一种增值服务管理系统。
技术介绍
随着私家车拥有率逐年提高，相应的，购买车险的人数也逐年增高。车险作为国内保险公司的重要收入来源，已占到其财产保险业务总保费收入的50％以上，部分公司的汽车保险业务保费收入占其财产保险业务总保费收入的60％以上。目前保险行业竞争激烈，车险费率又拉不开差距，保险企业如何通过提升车险价值获取市场竞争力，从而脱颖而出就变得十分重要。最终为车险用户提供个性化的增值服务，提升客户满意度，增强车险产品粘性和回购率，是当前急需解决的问题。
技术实现思路
针对现有技术中存在的上述问题，现提供一种增值服务管理系统，其特征在于，包括：服务端，用于获取服务提供方的服务信息并保存；多个客户端，每个所述客户端分别用于获取对应的服务接受方的用户信息并保存；运营管理平台，分别连接所述服务端和所述客户端，所述运营管理平台具体包括：存储单元，所述存储单元内设有用于描述各类增值服务的增值服务信息；选择单元，连接所述存储单元，用于根据所述服务信息和所述用户信息选择对应的所述增值服务信息并输出；推送单元，连接所述选择单元，用于将所述服务信息和被选择的所述增值服务信息整合形成增值方案推送至对应的所述客户端；所述客户端接收所述增值方案后，根据保存的所述用户信息对所述增值方案进行优化形成服务方案并推送给所述服务接受方查看。优选的，所述服务端连接不同类型的外部数据源，每个所述外部数据源分别用于提供预定类型的所述服务提供方的所述服务信息；所述服务端被配置为在不同的工作模式下工作，每个所述工作模式对应于一个类型的所述服务提供方；当所述服务端切换至预定的所述工作模式时，所述服务端从对应类型的所述外部数据源中获取所述服务提供方的所述服务信息并保存。优选的，每个所述增值服务信息分别关联于至少一类所述服务信息；所述用户信息中包括内容固定的第一类用户信息，所述客户端将所述第一类用户信息上传至所述运营管理平台；每个所述增值服务信息分别包括用于描述对应的所述增值服务的服务属性，所述服务属性与所述第一类用户信息相关联；则所述选择单元根据所述服务信息以及所述第一类用户信息选择对应的至少一个所述增值服务信息并输出，以供所述推送单元整合形成所述增值方案。优选的，所述第一类用户信息包括所述服务接受方的年龄、性别以及接受所述增值服务的服务对象属性中的至少一个。优选的，所述增值方案包括所述运营管理平台选择的至少一个所述增值服务信息；所述用户信息中包括采用所述客户端进行实时采集得到的第二类用户信息；所述客户端用于根据所述第二类用户信息，从所述增值方案中选择一个所述增值服务信息并形成所述服务方案。优选的，所述第二类用户信息包括所述服务接受方的消费信息、地理位置信息以及行动轨迹信息中的至少一个。优选的，所述运营管理平台还包括：反馈单元，用于获取所述客户端反馈的所述服务方案；统计单元，连接所述反馈单元，用于根据关联于来自同一个所述服务提供方的同一类型的所述服务信息的所有所述服务方案进行分析统计，以形成对应的统计结果，所述统计结果用于表示所述服务方案中的所述增值服务信息的选择情况；所述运营管理平台通过所述服务端将所述统计结果反馈至对应的所述服务提供方。优选的，每个所述增值服务信息分别包括用于描述对应的所述增值服务的服务属性，所述服务属性中包括多个可提供服务的服务时段；所述运营管理平台还包括：判断单元，连接所述反馈单元，用于提取所述服务方案中的所述增值服务信息的所述服务属性，并判断所述服务属性中是否包括有所述服务时段，输出相应的判断结果；服务确认单元，分别连接所述判断单元和所述推送单元，用于在所述判断结果表示所述服务属性中包括有所述服务时段时，通过所述推送单元将对应的所述增值服务信息再次推送至所述客户端，以供所述服务接受方选择所述服务时段。优选的，所述运营管理平台还包括：缓存单元，连接所述反馈单元，所述缓存单元用于保存各个所述服务方案中包括的所述增值服务信息，并为每个被保存的所述增值服务信息添加一使用状态；更新单元，连接所述存储单元，用于周期性对所述存储单元中预设的所述增值服务信息进行更新；通知单元，分别连接所述缓存单元、所述更新单元和所述推送单元，用于在所述更新单元对所述增值服务信息进行更新时，根据被更新的所述增值服务信息匹配得到所述缓存单元中保存的对应的所述增值服务信息的所述使用状态；若所述使用状态为未使用，则所述通知单元通过所述推送单元向对应的所述客户端推送一用于表示所述增值服务信息发生变化的通知消息。优选的，所述运营管理平台还包括：删除单元，连接所述缓存单元，所述删除单元用于周期性查询所述缓存单元中的每个所述增值服务信息的所述使用状态，并删除所述使用状态为已使用的所述增值服务信息。上述技术方案具有如下优点或有益效果：提供一种增值服务管理系统，根据不同行业不同类型的服务供应方提供的服务信息选择对应的增值服务信息形成增值服务方案并推送至对应的客户，以增强商品服务的吸引力，便于客户的选择使用，提高客户的满意度的粘性附图说明图1为本专利技术的一种较优实施例中的系统结构示意图；图2为本专利技术的一种较优实施例中的服务端获取服务信息的示意图；图3为本专利技术的一种较优实施例中的运营管理平台获取增值服务信息的示意图；图4为本专利技术的一种较优实施例中的运营管理平台进行反馈统计的示意图；图5为本专利技术的一种较优实施例中的运营管理平台进行判断确认的示意图；图6为本专利技术的一种较优实施例中的服务接受方进行预约的流程示意图；图7为本专利技术的一种较优实施例中的运营管理平台进行更新通知的示意图；图8为本专利技术的一种较优实施例中的运营管理平台删除增值服务信息的示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。需要说明的是，在不冲突的情况下，本专利技术中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面结合附图和具体实施例对本专利技术作进一步说明，但不作为本专利技术的限定。一种增值服务管理系统，如图1所示，包括：服务端1，用于获取服务提供方的服务信息并保存；多个客户端2，每个客户端2分别用于获取对应的服务接受方的用户信息并保存；运营管理平台3，分别连接服务端1和客户端2，运营管理平台3具体包括：存储单元31，存储单元31内设有用于描述各类增值服务的增值服务信息；选择单元32，连接存储单元31，用于根据服务信息和用户信本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种增值服务管理系统，其特征在于，包括：/n服务端，用于获取服务提供方的服务信息并保存；/n多个客户端，每个所述客户端分别用于获取对应的服务接受方的用户信息并保存；/n运营管理平台，分别连接所述服务端和所述客户端，所述运营管理平台具体包括：/n存储单元，所述存储单元内设有用于描述各类增值服务的增值服务信息；/n选择单元，连接所述存储单元，用于根据所述服务信息和所述用户信息选择对应的所述增值服务信息并输出；/n推送单元，连接所述选择单元，用于将所述服务信息和被选择的所述增值服务信息整合形成增值方案推送至对应的所述客户端；/n所述客户端接收所述增值方案后，根据保存的所述用户信息对所述增值方案进行优化形成服务方案并推送给所述服务接受方查看。/n

【技术特征摘要】
1.一种增值服务管理系统，其特征在于，包括：
服务端，用于获取服务提供方的服务信息并保存；
多个客户端，每个所述客户端分别用于获取对应的服务接受方的用户信息并保存；
运营管理平台，分别连接所述服务端和所述客户端，所述运营管理平台具体包括：
存储单元，所述存储单元内设有用于描述各类增值服务的增值服务信息；
选择单元，连接所述存储单元，用于根据所述服务信息和所述用户信息选择对应的所述增值服务信息并输出；
推送单元，连接所述选择单元，用于将所述服务信息和被选择的所述增值服务信息整合形成增值方案推送至对应的所述客户端；
所述客户端接收所述增值方案后，根据保存的所述用户信息对所述增值方案进行优化形成服务方案并推送给所述服务接受方查看。


2.根据权利要求1所述的一种增值服务管理系统，其特征在于，所述服务端连接不同类型的外部数据源，每个所述外部数据源分别用于提供预定类型的所述服务提供方的所述服务信息；
所述服务端被配置为在不同的工作模式下工作，每个所述工作模式对应于一个类型的所述服务提供方；
当所述服务端切换至预定的所述工作模式时，所述服务端从对应类型的所述外部数据源中获取所述服务提供方的所述服务信息并保存。


3.根据权利要求1所述的一种增值服务管理系统，其特征在于，每个所述增值服务信息分别关联于至少一类所述服务信息；
所述用户信息中包括内容固定的第一类用户信息，所述客户端将所述第一类用户信息上传至所述运营管理平台；
每个所述增值服务信息分别包括用于描述对应的所述增值服务的服务属性，所述服务属性与所述第一类用户信息相关联；
则所述选择单元根据所述服务信息以及所述第一类用户信息选择对应的至少一个所述增值服务信息并输出，以供所述推送单元整合形成所述增值方案。


4.根据权利要求3所述的一种增值服务系统，其特征在于，所述第一类用户信息包括所述服务接受方的年龄、性别以及接受所述增值服务的服务对象属性中的至少一个。


5.根据权利要求1所述的一种增值服务管理系统，其特征在于，所述增值方案包括所述运营管理平台选择的至少一个所述增值服务信息；
所述用户信息中包括采用所述客户端进行实时采集得到的第二类用户信息；
所述客户端用于根据所述第二类用户信息，从所述增值方案中选择一个所述增值服务信息并形成所述服务方案。


6.根据权利要求5所述的...

【专利技术属性】
技术研发人员：韦佳，刘盼盼，
申请(专利权)人：上海瀚之友信息技术服务有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31