催收案件分案方法、装置和电子设备制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种催收案件分案方法、装置和电子设备，涉及数据处理的技术领域，包括获取待催收案件集合和催收员集合；基于二分类预测模型确定待催收案件集合和催收员集合的笛卡尔积的回款成功率；确定催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量；基于笛卡尔积的回款成功率和每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员。该方法利用二分类预测模型对所有催款组合的回款成功率进行预测，并结合预测结果和每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量为每个待催收案件分配催收员，进而保证了案件分配的公平性，提高了员工的工作积极性，缓解了现有技术中的催收案件分案方法存在的催收回款成功率低下的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
催收案件分案方法、装置和电子设备
本专利技术涉及数据处理的
，尤其是涉及一种催收案件分案方法、装置和电子设备。
技术介绍
近年来随着经济飞速发展，人们的消费方式也越来越多样化，小额信贷、消费金融、信用卡业务等多种现代金融服务蓬勃发展，针对还款逾期的案件，如何对其开展有效的催收工作是金融行业普遍关心的问题。在进行欠款催收时，需要将待催收案件分配至催收人员进行催收，现有技术中，最常用的分案方式就是把待催收案件进行平均分配，但这种分案方式在案件量较大时难以保证案件催收难易程度上的公平分配，进而降低了员工的工作积极性，导致了催收回款成功率低下的技术问题。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种催收案件分案方法、装置和电子设备，以缓解现有技术中的催收案件分案方法存在的催收回款成功率低下的技术问题。第一方面，本专利技术实施例提供一种催收案件分案方法，包括：获取待催收案件集合和催收员集合；基于二分类预测模型确定所述待催收案件集合和所述催收员集合的笛卡尔积的回款成功率；确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量；基于所述笛卡尔积的回款成功率和所述每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员。在可选的实施方式中，确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量，包括：获取所述催收员集合中每个催收员的绩效；基于所述每个催收员的绩效对所有催收员进行分组，得到预设数量个催收员分组，其中，每个所述催收员分组中的催收员绩效差异小于预设阈值；基于每个所述催收员分组的平均绩效确定各分组的催收员应处理的各类型待催收案件的数量，其中，所述各分组的催收员应处理的各类型待催收案件的数量与所述平均绩效正相关。在可选的实施方式中，确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量，包括：获取所述待催收案件集合中各类型待催收案件的总数；利用平均分配规则对所述各类型待催收案件的总数进行计算，得到每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量。在可选的实施方式中，基于所述笛卡尔积的回款成功率和所述每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员，包括：基于所述笛卡尔积的回款成功率对目标待催收案件的所有催款组合进行排序，其中，所述目标待催收案件为所述待催收案件集合中的任一个案件；若待选组合唯一，则判断所述待选组合中待选催收员的目标类型待催收案件的已分配总量是否满足所述待选催收员应处理的目标类型待催收案件的数量，其中，所述待选组合为所述目标待催收案件的所有催款组合中回款成功率最高的催款组合，所述目标类型为所述目标待催收案件的案件类型；若不满足，则将所述目标待催收案件分配给所述待选催收员。在可选的实施方式中，所述方法还包括：若满足，则判断备选组合中备选催收员的目标类型待催收案件的已分配总量是否满足所述备选催收员应处理的目标类型待催收案件的数量，其中，所述备选组合为所述目标待催收案件的所有催款组合中除所述待选组合之外，回款成功率最高的催款组合；若不满足，则将所述目标待催收案件分配给所述备选催收员。在可选的实施方式中，所述方法还包括：若所述待选组合不唯一，则从所述待选组合中选择目标组合，其中，所述目标组合为所述待选组合中的任一个催款组合；若所述目标组合中目标催收员的目标类型待催收案件的已分配总量不满足所述目标催收员应处理的目标类型待催收案件的数量，则将所述目标待催收案件分配给所述目标催收员。在可选的实施方式中，所述方法还包括：获取多个历史催款组合以及每个所述历史催款组合的催收信息；基于所述催收信息和预设取值规则为每个所述历史催款组合确定对应的回款目标值；通过所述历史催款组合的催收信息和对应的回款目标值对初始二分类模型进行训练，得到所述二分类预测模型。第二方面，本专利技术实施例提供一种催收案件分案装置，包括：第一获取模块，用于获取待催收案件集合和催收员集合；第一确定模块，用于基于二分类预测模型确定所述待催收案件集合和所述催收员集合的笛卡尔积的回款成功率；第二确定模块，用于确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量；第三确定模块，用于基于所述笛卡尔积的回款成功率和所述每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员。第三方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述前述实施方式中任一项所述的方法的步骤。第四方面，本专利技术实施例提供一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行前述实施方式中任一项所述的方法。本专利技术提供的催收案件分案方法，包括：获取待催收案件集合和催收员集合；基于二分类预测模型确定待催收案件集合和催收员集合的笛卡尔积的回款成功率；确定催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量；基于笛卡尔积的回款成功率和每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员。现有技术中均分催收案件的方式难以保证案件催收难易程度上的公平分配，降低了员工的工作积极性，导致催收回款成功率低下。与现有技术相比，本专利技术提供的催收案件分案方法，深度挖掘催收案件与催收员的催款组合与回款结果的潜在关系，利用二分类预测模型对所有催款组合的回款成功率进行预测，并结合预测结果以及每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量为每个待催收案件分配催收员，实现最优的催收分配组合，进而保证了案件分配的公平性，提高了员工的工作积极性，通过将合适的案件分配给合适的催收员，从而提升催收回款的成功率，有效的缓解了现有技术中的催收案件分案方法存在的催收回款成功率低下的技术问题。附图说明为了更清楚地说明本专利技术具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例提供的一种催收案件分案方法的流程图；图2为本专利技术实施例提供的一种确定催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量的流程图；图3为本专利技术实施例提供的一种催收案件分案装置的功能模块图；图4为本专利技术实施例提供的一种电子设备的示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种催收案件分案方法，其特征在于，包括：/n获取待催收案件集合和催收员集合；/n基于二分类预测模型确定所述待催收案件集合和所述催收员集合的笛卡尔积的回款成功率；/n确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量；/n基于所述笛卡尔积的回款成功率和所述每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员。/n

【技术特征摘要】
1.一种催收案件分案方法，其特征在于，包括：
获取待催收案件集合和催收员集合；
基于二分类预测模型确定所述待催收案件集合和所述催收员集合的笛卡尔积的回款成功率；
确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量；
基于所述笛卡尔积的回款成功率和所述每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量，包括：
获取所述催收员集合中每个催收员的绩效；
基于所述每个催收员的绩效对所有催收员进行分组，得到预设数量个催收员分组，其中，每个所述催收员分组中的催收员绩效差异小于预设阈值；
基于每个所述催收员分组的平均绩效确定各分组的催收员应处理的各类型待催收案件的数量，其中，所述各分组的催收员应处理的各类型待催收案件的数量与所述平均绩效正相关。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述催收员集合中每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量，包括：
获取所述待催收案件集合中各类型待催收案件的总数；
利用平均分配规则对所述各类型待催收案件的总数进行计算，得到每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述笛卡尔积的回款成功率和所述每个催收员应处理的各类型待催收案件的数量确定每个待催收案件的催收员，包括：
基于所述笛卡尔积的回款成功率对目标待催收案件的所有催款组合进行排序，其中，所述目标待催收案件为所述待催收案件集合中的任一个案件；
若待选组合唯一，则判断所述待选组合中待选催收员的目标类型待催收案件的已分配总量是否满足所述待选催收员应处理的目标类型待催收案件的数量，其中，所述待选组合为所述目标待催收案件的所有催款组合中回款成功率最高的催款组合，所述目标类型为所述目标待催收案件的案件类型；
若不满足，则将所述目标待催收案件分配给所述待选催收员。


5.根据权利要求4所述的方法，...

【专利技术属性】
技术研发人员：王纵虎，崔晓伟，王韶芬，代景天，肖剑涛，纪娟娟，
申请(专利权)人：湖南华威金安企业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：湖南;43