声音信息处理装置以及记录介质制造方法及图纸

本发明专利技术能够接受用户的询问，能够向用户提供充分的信息来作为对该询问的回答，并且能够以用户容易利用的方式提供回答。声音信息处理装置(3)具备：询问接受部(31)，接受用户的询问；回答获取部(32)，获取针对通过询问接受部(31)接受到的询问的回答信息；输出单元(19)，能够以多个输出方式输出回答信息；状况获取部(33)，获取与用户的状况有关的状况信息；以及输出控制部(34)，基于回答信息和状况信息，从多个输出方式中决定回答信息的输出方式，并且控制输出单元的输出方式。

【技术实现步骤摘要】
声音信息处理装置以及记录介质
本专利技术涉及声音信息处理装置以及储存有程序的计算机可读取的记录介质。
技术介绍
以往，在通过多种语言来进行声音引导的声音引导装置中，已知有在包含于预先限制的再现时间内的范围将需要的消息全部输出的装置(例如专利文献1)。在该现有技术中，预先准备再现时间相对较长的标准模式的引导消息、和再现时间比标准模式短的缩短模式的引导消息，在仅选择了日语时再现标准模式的引导消息，在选择了日语和英语时再现缩短模式的引导消息，从而能够以预先限制的再现时间完成输出。然而，近年来，被称为AI扬声器等的声音信息处理装置的普及十分显著。若使用这样的声音信息处理装置，则能够用户以声音来操作各种装置，或是通过用户以声音进行询问而以声音输出来得到回答。即，关于声音信息处理装置，由于用户不需要手动操作键盘等，因此即使在用户的手弄脏时、手中拿着货物时，也能够以基于声音的对话形式来输出与用户的询问对应的回答。专利文献1：日本特开2018-18439号公报然而，在用户进行基于声音的询问的情况下，可能产生从声音信息处理装置输出的回答的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种声音信息处理装置，其特征在于，具备：/n接受单元，接受用户的询问；/n回答获取单元，获取针对通过上述接受单元接受到的询问的回答信息；/n输出单元，能够以包括声音输出的多个输出方式输出上述回答信息；/n状况获取单元，获取与用户的状况有关的状况信息；以及/n输出控制单元，基于上述回答信息和上述状况信息，从上述多个输出方式中决定上述回答信息的输出方式，并且控制上述输出单元的输出方式。/n

【技术特征摘要】
20190318 JP 2019-0493871.一种声音信息处理装置，其特征在于，具备：
接受单元，接受用户的询问；
回答获取单元，获取针对通过上述接受单元接受到的询问的回答信息；
输出单元，能够以包括声音输出的多个输出方式输出上述回答信息；
状况获取单元，获取与用户的状况有关的状况信息；以及
输出控制单元，基于上述回答信息和上述状况信息，从上述多个输出方式中决定上述回答信息的输出方式，并且控制上述输出单元的输出方式。


2.根据权利要求1所述的声音信息处理装置，其特征在于，
在上述状况信息中包含与用户的预定有关的预定信息，
上述输出控制单元计算将上述回答信息声音输出时的输出所需时间，并且基于上述预定信息计算用户的能够收听时间，在上述输出所需时间比上述能够收听时间长的情况下，将与声音输出不同的输出方式决定为上述回答信息的输出方式。


3.根据权利要求2所述的声音信息处理装置，其特征在于，
作为与声音输出不同的输出方式，上述输出单元能够进行基于上述回答信息的打印输出，
在上述输出所需时间比上述能够收听时间长的情况下，上述输出控制单元将打印输出决定为上述回答信息的输出方式。


4.根据权利要求2或3所述的声音信息处理装置，其特征在于，
作为与声音输出不同的输出方式，上述输出单元能够对用户的信息处理终端发送上述回答信息，
在上述输出所需时间比上述能够收听时间长的情况下，上述输出控制单元将对上述信息处理终端的发送决定为上述回答信息的输出方式。


5.根据权利要求4所述的声音信息处理装置，其特征在于，
上述输出单元通过向用户的地址发送电子邮件来向上述信息处理终端发送上述回答信息。


6.根据权利要求2～5中任一项所述的声音信息处理装置，其特征在于，
作为与声音输出不同的输出方式，上述输出单元能够进行基于上述回答信息的打印输出，并且能够对用户的信息处理终端发送上述回答信息，
上述输出控制单元在判定为上述输出所需时间比上述能够收听时间长的情况下，基于上述预定信息所包含的用户的外出时间，来将打印输出和向上述信息处理终端的发送中的至少一方决定为上述回答信息的输出方式。


7.根据权利要求2～6中任一项所述的声音信息处理装置，其特征在于，
在上述输出所需时间比上述能够收听时间长的情况下，上述输出控制单元向用户提示与声音输出不同的输出方式并接受用户的操作，并且基于用户的操作决定与声音输出不同的输出方式。


8.根据权利要求2～7中任一项所述的声音信息处理装置，其特征在于，
在上述输出所需时间比上述能够收听时间短的情况下，上述输出控制单元将声音输出决定为上述回答信息的输出方式。


9.根据权利要求1～8中任一项所述的声音信息处理装置，其特征在于，
上述输出控制单元判定在上述回答信息中是否包含机密信息，在上述回答信息中包含机密信息时，将与声音输出不同的输出方式决定为上述回答信息的输出方式。


10.根据权利要求1～9中任一项所述的声音信息处理装置，其特征在于，
还具备认证单元，上述认证单元进行基于用户的声音的声纹认证来特定用户，
上述状况获取单元获取与通过上述认证单元特定的用户相对应的上述状况信息。


11.一种储存有程序的计算机可读取的记录介质，是储存有在具备能够以包括声音输出的多个输出方式输出信息的...

【专利技术属性】
技术研发人员：久保田博一，长谷淳一，
申请(专利权)人：柯尼卡美能达株式会社，
类型：发明
国别省市：日本;JP