一种全渠道运营系统及全渠道运营方法技术方案

本发明专利技术涉及全渠道交易运营领域，具体涉及一种全渠道运营系统及全渠道运营方法。所述全渠道运营系统包括订单管理单元和库存管理单元；其中，所述库存管理单元存储有商品的库存信息；所述订单管理单元包括订单管理模块、路由管理模块和订单处理模块，所述订单管理模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，所述路由管理模块设有多条路由规则，所述订单处理模块将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则。本发明专利技术的有益效果在于，与现有技术相比，本发明专利技术通过全渠道运营系统，合理对各渠道的订单进行有效分配，实现全智能高效率的商品发货，实现商品流通的效率最大化，实现商城组成组件化，商品管理模块化，库存观念里合理化，渠道管理规范化，财务结算透明化，订单交付的成本最优化，服务体验客户满意度的最大化。

【技术实现步骤摘要】
一种全渠道运营系统及全渠道运营方法
本专利技术涉及全渠道交易运营领域，具体涉及一种全渠道运营系统及全渠道运营方法。
技术介绍
渠道(英文为channel)通常指水渠、沟渠，是水流的通道。但现被引入到商业领域，全称为分销渠道(place)，引申意为商品销售路线，是商品的流通路线，所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商或经销商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。故而渠道又称网络。对于现有大多数品牌商而言，其所要面临的渠道运营问题远比以前要复杂，渠道的形态多种多样，例如实体渠道、第三方电商渠道和自建渠道。其中，实体渠道的类型包括：实体自营店、实体加盟店、电子货架、异业联盟等，第三方电商渠道的类型包括：进驻电子商务平台如淘宝店、天猫店、京东店、苏宁店、唯品会店、美团店、饿了么店、拼多多店、亚马逊店、快手店、抖音店等等；自建渠道的类型包括：官方商城、APP商城、微信小程序商城、H5公众号等。随着销售渠道终端的多样化和零售渠道的场景化，企业如何在多终端、多渠道的布局下，实现商品流通的效率最大化，订单交付的成本最优化，服务体验客户满意度的最大化，是企业在新零售浪潮下的重要挑战。在当下互联网人口流量红利消失，流量的超级碎片化、用户体验升级需求，企业的全渠道运营需求既迫切也必须。
技术实现思路
本专利技术要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种全渠道运营系统及全渠道运营方法，解决现有企业的全渠道运营分散难以最大化效率利用的问题。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：提供一种全渠道运营系统，所述全渠道运营系统包括订单管理单元和库存管理单元；其中，所述库存管理单元存储有商品的库存信息；所述订单管理单元包括订单管理模块、路由管理模块和订单处理模块，所述订单管理模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，所述路由管理模块设有多条路由规则，所述订单处理模块将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则，并结合库存管理单元的库存信息统一发货。其中，较佳方案是：所述路由规则可预设或自定义设置，所述路由规则包括就近优先规则、就全优先规则、各库存权重计算规则、各渠道分别设置路由规则的规则和明确发货路劲规则中的至少一种；其中，所述各库存权重计算规则的权重项包括库存信息、距离信息、发货预设阈值和门店信用信息，所述明确发货路劲规则的路径包括门店发货和仓库发货。其中，较佳方案是：所述订单管理模块包括订单子模块、售后单子模块和发货单子模块，所述订单子模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，进行订单汇总、取消及下发，所述售后单子模块获取订单信息所对应的售后单数据，进行售后单汇总、取消及下发，所述发货单子模块根据订单处理模块的统一发货管理生产发货单，并下发发货单。其中，较佳方案是：所述库存管理单元还包括共享设置模块和库存计算模块，所述共享设置模块可预设或自定义设置各库存的共享情况以及共享比例；所述库存计算模块包括逻辑库存和虚拟库存，所述逻辑库存处理仓库、门店的业务单据对库存的影响，所述虚拟库存处理不同渠道不同库存问题。其中，较佳方案是：所述库存管理单元的管理项目包括总库存、预占、可用、在途、期货库存、期货已发和待收中的至少一种；所述预占包括销售预占和待发预占。其中，较佳方案是：所述全渠道运营系统还仓库管理单元，所述仓库管理单元包括管理仓库库存的仓库库存模块和管理门店库存的门店库存模块，所述订单处理模块结合仓库库存模块和门店库存模块的库存或/和共享规则，根据路由规则控制仓库库存或门店库存统一发货.其中，较佳方案是：所述全渠道运营系统还包括数据管理单元，所述数据管理单元包括数据处理模块和数据监控模块，所述数据处理模进行各库存异步计算，并可同步到第三方商业平台中，所述数据管理单元还包括数据监控模块，所述数据监控模块进行数据处理和监控，与第三方商业平台进行统一异步交互管理，并在异常时进行预警提醒。其中，较佳方案是：所述全渠道运营系统还包括商品管理单元，所述商品管理单元包括商品管理模块、商品类目管理模块、商品品牌管理模块、商品属性管理模块、商品图片视频管理模块和商品价格管理模块中的至少一种；其中，所述商品管理模块负责商品管理商品主数据，提供基础数据服务，所述商品品牌管理模块为统一管理商品品牌主数据，所述商品属性管理模块为丰富商品管理维度，所述商品类目管理模块服务前端商城和后端数据分类和搜索，所述商品图片视频管理模块为前端提供运营支持，所述商品价格管理模块为多渠道运营提供不同渠道不同价支持。其中，较佳方案是：所述全渠道运营系统还包括财务结算管理单元，所述财务结算管理单元用于门店员工业绩和加盟商财务结算。其中，较佳方案是：所述业务渠道包括线上第三方电商平台渠道、线上自建平台渠道、线下门店渠道、小程序商城和APP商城中的至少一种。其中，较佳方案是：所述全渠道运营系统还包括交易商城管理单元，所述交易商城管理单元包括活动营销模块和会员管理模块，所述活动营销模块在设置活动及商品，并进行商品发布，所述会员管理模块根据会员选择的商品放入购物车中，且在下单结算后形成订单信息并发送至订单管理模块。其中，较佳方案是：所述交易商城管理单元还包括商城装修管理模块，以进行商城或商城店铺的基础装修。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是：提供一种全渠道运营方法，所述全渠道运营方法的步骤包括：对接多个业务渠道并获取对应订单信息；结合库存信息，将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则；统一并选择对应库存发货。其中，较佳方案是：所述库存包括门店库存和仓库库存，所述全渠道运营方法的步骤还包括：判断订单信息是否需要设置路由规则，若不需要，选择仓库库存发货；若需要，结合门店库存和仓库库存的共享规则和库存信息，将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则；统一并选择对应库存发货。其中，较佳方案是：所述库存包括门店库存和仓库库存，所述全渠道运营方法的步骤还包括：在门店库存缺货情况下，判断需要否拆分发货；若不需要，控制仓库库存至对应门店，或者控制仓库库存直接发货；若需要拆分发货，部分商品通过门店库存发货，部分商品通过仓库库存发货；其中，仓库发货后反馈回信息，并同步数据；选择门店库存发货后，进入待发货列表并等待订单信息，并在订单信息接收到后进行门店库存发货且同步数据。其中，较佳方案是：所述库存包括门店库存和仓库库存，所述全渠道运营方法的步骤还包括：判断订单信息是否需要设置路由规则，若不需要，预占对应的仓库库存，并进行仓库库存发货；若需要，在选择仓库库存发货时，预占电商的仓库库存，并进行仓库库存发货，在选择门店库存发货时，预占接单门店的门店库存，并进行门店库存发货；发货后扣减对应库存量。本专利技术的有益效果在于，与现有技术相比，本专利技术通过全渠道运营系统，合理对各渠道的订单进行有效分配，实现全智能高效率的商品发货，实现商品流通的效率最大化，实现商城组成组件化，商品管本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统包括订单管理单元和库存管理单元；其中，/n所述库存管理单元存储有商品的库存信息；/n所述订单管理单元包括订单管理模块、路由管理模块和订单处理模块，所述订单管理模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，所述路由管理模块设有多条路由规则，所述订单处理模块将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则，并结合库存管理单元的库存信息统一发货。/n

【技术特征摘要】
1.一种全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统包括订单管理单元和库存管理单元；其中，
所述库存管理单元存储有商品的库存信息；
所述订单管理单元包括订单管理模块、路由管理模块和订单处理模块，所述订单管理模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，所述路由管理模块设有多条路由规则，所述订单处理模块将不同业务渠道的订单信息设置适合的路由规则，并结合库存管理单元的库存信息统一发货。


2.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述路由规则可预设或自定义设置，所述路由规则包括就近优先规则、就全优先规则、各库存权重计算规则、各渠道分别设置路由规则的规则和明确发货路劲规则中的至少一种；其中，所述各库存权重计算规则的权重项包括库存信息、距离信息、发货预设阈值和门店信用信息，所述明确发货路劲规则的路径包括门店发货和仓库发货。


3.根据权利要求1或2所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述订单管理模块包括订单子模块、售后单子模块和发货单子模块，所述订单子模块对接多个业务渠道并获取对应订单信息，进行订单汇总、取消及下发，所述售后单子模块获取订单信息所对应的售后单数据，进行售后单汇总、取消及下发，所述发货单子模块根据订单处理模块的统一发货管理生产发货单，并下发发货单。


4.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述库存管理单元还包括共享设置模块和库存计算模块，所述共享设置模块可预设或自定义设置各库存的共享情况以及共享比例；所述库存计算模块包括逻辑库存和虚拟库存，所述逻辑库存处理仓库、门店的业务单据对库存的影响，所述虚拟库存处理不同渠道不同库存问题。


5.根据权利要求4所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述库存管理单元的管理项目包括总库存、预占、可用、在途、期货库存、期货已发和待收中的至少一种；所述预占包括销售预占和待发预占。


6.根据权利要求1或4所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统还仓库管理单元，所述仓库管理单元包括管理仓库库存的仓库库存模块和管理门店库存的门店库存模块，所述订单处理模块结合仓库库存模块和门店库存模块的库存或/和共享规则，根据路由规则控制仓库库存或门店库存统一发货。


7.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统还包括数据管理单元，所述数据管理单元包括数据处理模块和数据监控模块，所述数据处理模进行各库存异步计算，并可同步到第三方商业平台中，所述数据管理单元还包括数据监控模块，所述数据监控模块进行数据处理和监控，与第三方商业平台进行统一异步交互管理，并在异常时进行预警提醒。


8.根据权利要求1所述的全渠道运营系统，其特征在于：所述全渠道运营系统还包括商品管理单元，所述商品管理单元包括商品管理模块、商品类目管理模块、商品品牌管理模块、商品属性管理模块、商品图片视频管理模块和商品价格管理模块中的至少一种；其中，所述商品管理模块负责商品管理商品主数据，提供...

【专利技术属性】
技术研发人员：李楠，刘学章，郭逸重，
申请(专利权)人：杭州云徙科技有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33