电力业务管理方法、装置及电子设备制造方法及图纸

本申请提供了一种电力业务管理方法、装置及电子设备，其中，该方法包括：监控接收到的电力业务数据，电力业务数据包括由用户终端发送的电力服务请求数据、管理终端记录的电力异常申报数据；根据接收到的电力业务数据计算各类电力任务的数据分布；根据数据分布确定接收到的电力业务数据是否存在异常；若接收到的电力业务数据存在异常，输出告警消息。能够通过任务数据的分析，可以及时确定电力任务的异常。

【技术实现步骤摘要】
电力业务管理方法、装置及电子设备
本专利技术涉及电力业务数据管理
，具体而言，涉及一种电力业务管理方法、装置及电子设备。
技术介绍
目前，电力相关的需求一般是通过线下的方式，例如，用电异常时，用户通过拨打客服电话进行报修，修理完成后一项任务则结果流程。导致每一项报修需求都是相互独立的。
技术实现思路
本专利技术的目的在于提供一种电力业务管理方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质，能够通过任务数据的分析，可以及时确定电力任务的异常。第一方面，本专利技术实施例提供一种电力业务管理方法，包括：监控接收到的电力业务数据，所述电力业务数据包括由用户终端发送的电力服务请求数据、管理终端记录的电力异常申报数据；根据接收到的电力业务数据计算各类电力任务的数据分布；根据所述数据分布确定接收到的电力业务数据是否存在异常；若接收到的电力业务数据存在异常，输出告警消息。在可选的实施方式中，所述根据所述数据分布确定接收到的电力业务数据是否存在异常，包括：根据所述数据分布确定各类电力需求的数据是否超过对应的设定阈值；若存在指定类电力需求的数据超过对应的设定阈值，则表示指定类电力需求的数据存在异常。在可选的实施方式中，还包括：在确定目标类电力需求存在异常时，根据接收到的检修结果确定出异常原因；将所述目标类电力需求的异常与所述目标类电力需求的异常对应的异常原因进行关联存储。本申请电力业务管理方法，还可以将目标类电力需求的异常与异常原因进行关联存储，从而可以使方便后续对异常的查询或定位。在可选的实施方式中，所述输出告警消息，包括：根据确定为异常的电力需求确定出目标应对方案，所述目标应对方案为所述异常的电力需求解决方案；输出包含所述目标应对方案的告警消息。本申请电力业务管理方法，还可以根据异常确定对应的应对方案，从而可以实现更有效地通知相关人员当前需求。在可选的实施方式中，还包括：根据所述用户终端发送的电力服务请求数据，为所述用户终端提供电力服务；将电力服务结果发送给所述用户终端。本申请电力业务管理方法，还可以通过用户终端直接发送电力服务请求，就能够实现办理电力业务，从而可以提高电力服务的效率。在可选的实施方式中，还包括：接收第一用户终端发送的费用催收请求，所述费用催收请求中携带有目标用户账号；根据所述费用催收请求，获取所述目标用户账号对应的目标用电数据；根据所述目标用电数据确定所述目标用户账号是否存在催收需求；若所述目标用户账号存在催收需求，则向所述目标用户账号对应的第二用户终端发送催收提示消息，所述催收提示消息包含缴费链接。本申请电力业务管理方法，还可以接收第一用户终端的催费请求，再向第二用户终端发送缴费链接，从而可以减少用户去营业厅缴费，或者管理用户去现场催费，从而可以提高催费或缴费的效率。在可选的实施方式中，应用于服务器，所述用户终端通过webservice接口访问所述服务器，所述用户终端中安装有用于提供电力服务的目标应用程序，所述方法还包括：当所述目标应用程序的用户界面更新时，接收所述目标应用程序的程序包；根据所述目标应用程序的程序包对目标应用程序进行更新。本申请电力业务管理方法，通过webservice接口模式，可以使后台服务和前端页面分离，后台服务可以共用，当前端页面出现问题或需要更新时，不影响后台公共服务，从而可以减少后台服务的中断概率，提高服务效率。第二方面，本专利技术实施例提供一种电力业务管理装置，包括：监控模块，用于监控接收到的电力业务数据，所述电力业务数据包括由用户终端发送的电力服务请求数据、管理终端记录的电力异常申报数据；计算模块，用于根据接收到的电力业务数据计算各类电力任务的数据分布；确定模块，用于根据所述数据分布确定接收到的电力业务数据是否存在异常；输出模块，用于若接收到的电力业务数据存在异常，输出告警消息。第三方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述机器可读指令被所述处理器执行时执行如前述实施方式任一所述的方法的步骤。第四方面，本专利技术实施例提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如前述实施方式任一所述的方法的步骤。本申请电力业务管理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质的实施例的有益效果是：通过监控接收到的电力业务数据，并对其进行分析，以确定接收到的数据是否可能存在异常，如果存在异常则可以输出报警，从而可以将一些原本相互独立的电力业务数据进行关联分析，及时发现电力业务数据的异常。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1为本申请实施例提供的服务器与其它终端进行交互的示意图。图2为本申请实施例提供的电子设备的方框示意图。图3为本申请实施例提供的电力业务管理方法的流程图。图4为本申请实施例提供的电力业务管理方法的部分流程图。图5为本申请实施例提供的电力业务管理装置的功能模块示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。传统的电力业务需要用户携带相关的档案文件去电力营业厅办理业务，根据业务处理的流程，一个业务流程可能需要通知用户多次往返营业厅办理。为了更好地服务客户，减少客户去营业厅办事的需求。基于此研究，可以运用“互联网”思维和技术，构建综合服务平台，建立一站式服务体系，实现减少客户去营业厅办事。基于此，本申请实施例提供了电力业务管理方法、装置及电子设备，能够实现上述目的。实施例一为便于对本实施例进行理解，首先对执行本申请实施例所公开的一种电力业务管理方法的电子设备和运行环境进行详细介绍。如图1所示，是本申请实施例提供的服务器与其它终端进行交互的示意图。服务器100通过网络与一个或多个其它终端200进行通信连接，以进行数据通信或交互。本实施例中，服务器100可以是网络服务器。其它终端200可以包括用户终端210、管理终端220等。示例性地，该用户终端210可以供存在缴纳电费、报修等需求的用户，用户终端还可以供存在管理制定片区的用电情况需求的用户。示例性地本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电力业务管理方法，其特征在于，包括：/n监控接收到的电力业务数据，所述电力业务数据包括由用户终端发送的电力服务请求数据、管理终端记录的电力异常申报数据；/n根据接收到的电力业务数据计算各类电力任务的数据分布；/n根据所述数据分布确定接收到的电力业务数据是否存在异常；/n若接收到的电力业务数据存在异常，输出告警消息。/n

【技术特征摘要】
1.一种电力业务管理方法，其特征在于，包括：
监控接收到的电力业务数据，所述电力业务数据包括由用户终端发送的电力服务请求数据、管理终端记录的电力异常申报数据；
根据接收到的电力业务数据计算各类电力任务的数据分布；
根据所述数据分布确定接收到的电力业务数据是否存在异常；
若接收到的电力业务数据存在异常，输出告警消息。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述数据分布确定接收到的电力业务数据是否存在异常，包括：
根据所述数据分布确定各类电力需求的数据是否超过对应的设定阈值；
若存在指定类电力需求的数据超过对应的设定阈值，则表示指定类电力需求的数据存在异常。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在确定目标类电力需求存在异常时，根据接收到的检修结果确定出异常原因；
将所述目标类电力需求的异常与所述目标类电力需求的异常对应的异常原因进行关联存储。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述输出告警消息，包括：
根据确定为异常的电力需求确定出目标应对方案，所述目标应对方案为所述异常的电力需求解决方案；
输出包含所述目标应对方案的告警消息。


5.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：
根据所述用户终端发送的电力服务请求数据，为所述用户终端提供电力服务；
将电力服务结果发送给所述用户终端。


6.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，还包括：
接收第一用户终端发送的费用催收请求，所述费用催收请...

【专利技术属性】
技术研发人员：马崇伟，王磊，苗光尧，窦圣霞，牛刚，郑琰，樊博，张浩淼，周玫，黄小花，于珂，李彩霞，潘彬彬，刘会，贺生斌，李瑾，周玉霞，王国彬，杜瑾，王蕾，刘颖，
申请(专利权)人：国网宁夏电力有限公司营销服务中心国网宁夏电力有限公司计量中心，
类型：发明
国别省市：宁夏;64