支付失败自动处理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种支付失败自动处理方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：向托管系统发送第一支付划款指令；接收该托管系统返回的支付结果；若支付结果为支付失败，则确定失败原因；若失败原因为用户信息错误，则向用户终端发送用户信息确认请求；接收用户终端返回的用户信息确认结果，并根据用户信息确认结果向托管系统发送第二支付划款指令，以使托管系统重新向用户账户支付划款。该方法提高了企业年金业务的处理效率，降低了人力成本。

【技术实现步骤摘要】
支付失败自动处理方法、装置、设备及存储介质
本专利技术涉及信息处理技术，尤其涉及一种支付失败自动处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
企业年金是一种较为普遍实行的企业补充养老金计划，目前已经成为养老保险制度的重要组成部分。受托人在为参加企业年金的客户进行待遇支付时，根据核算数据给托管行发送支付划款指令，托管行在划款完成时，给受托人返回支付结果，支付结果分为支付成功或支付失败两种情况。在支付结果为支付失败时，则需要业务人员线下与客户沟通后人工修改相关支付信息，再告知托管行重新进行划款。随着业务量的增多，线下处理消耗的人力成本越来越高，处理效率也十分低下。
技术实现思路
本专利技术提供一种支付失败自动处理方法、装置、设备及存储介质，以提高处理效率，降低人力成本。第一方面，本专利技术提供一种支付失败自动处理方法，包括：向托管系统发送第一支付划款指令，所述第一支付划款指令用于指示所述托管系统向用户账户支付划款；接收所述托管系统返回的支付结果，所述支付结果为支付成功或支付失败；若所本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种支付失败自动处理方法，其特征在于，包括：/n向托管系统发送第一支付划款指令，所述第一支付划款指令用于指示所述托管系统向用户账户支付划款；/n接收所述托管系统返回的支付结果；/n若所述支付结果为支付失败，则确定失败原因；/n若所述失败原因为用户信息错误，则向用户终端发送用户信息确认请求；/n接收用户终端返回的用户信息确认结果，并根据所述用户信息确认结果向所述托管系统发送第二支付划款指令，所述第二支付划款指令用于指示所述托管系统重新向用户账户支付划款。/n

【技术特征摘要】
1.一种支付失败自动处理方法，其特征在于，包括：
向托管系统发送第一支付划款指令，所述第一支付划款指令用于指示所述托管系统向用户账户支付划款；
接收所述托管系统返回的支付结果；
若所述支付结果为支付失败，则确定失败原因；
若所述失败原因为用户信息错误，则向用户终端发送用户信息确认请求；
接收用户终端返回的用户信息确认结果，并根据所述用户信息确认结果向所述托管系统发送第二支付划款指令，所述第二支付划款指令用于指示所述托管系统重新向用户账户支付划款。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述支付结果为支付失败，则确定失败原因，包括：
若所述支付结果为支付失败，则对所述支付结果进行解析，确定所述支付结果中的失败原因，所述失败原因为用户信息错误或系统错误。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向用户终端发送用户信息确认请求，包括：
向用户终端中的应用程序推送用户信息确认请求。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向用户终端发送用户信息确认请求，包括：
通过短消息或邮件向用户终端发送用户信息确认请求，所述短消息或邮件中包括用户信息确认链接。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向托管系统发送第一支付划款指令之前，所述方法还包括：
接收用户终端发送的支付申请；
对所述支付申请进行审核。


6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向托管系统发送第一支付划款指...

【专利技术属性】
技术研发人员：张燕，
申请(专利权)人：泰康保险集团股份有限公司，泰康养老保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11