智能税务处理方法、装置、终端和介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种智能税务处理方法、装置、终端和介质。其中，该方法包括：获取用户从候选税务事项中选择的待办税务事项；获取待办税务事项的办理类型；基于人脸识别技术确定用户身份信息；根据待办税务事项的办理类型和用户身份信息，为用户进行办税预约处理。本发明专利技术实施例解决了现有税务预约过程操作繁琐的问题，可以提高线上预约税务事项的操作便利性，提高线上预约的效率。

【技术实现步骤摘要】
智能税务处理方法、装置、终端和介质
本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种智能税务处理方法、装置、终端和介质。
技术介绍
互联网技术的发展，为人们的生活带来很大的便利，使得人们可以在线上(online)便捷地处理各种事情。例如，国家税务部门引入互联网技术，推出“互联网+税务”产品，例如税务官网和税务相关公众号，使得纳税人可以在线上办理税务业务。然而，在基于现有的互联网税务产品进行税务预约时，信息录入操作繁琐。例如，用户存在线上预约需求时，首先需要录入个人信息进行线上税务系统的账号注册，注册成功后，再将账号信息输入登录框进行登录；预约过程中，若有些税务事项仍需要用户信息，用户则需要再次进行信息录入。较多的手动录入信息的操作，导致用户的预约效率较低，严重影响了“掌上办税”的用户体验。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种智能税务处理方法、装置、终端和介质，以提高线上预约税务事项的操作便利性，提高线上预约的效率。第一方面，本专利技术实施例提供了一种智能税务处理方法，该方法包括：获取用户从候选税务事项中选择的待办税务事项；获取所述待办税务事项的办理类型；基于人脸识别技术确定用户身份信息；根据所述待办税务事项的办理类型和所述用户身份信息，为用户进行办税预约处理。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种智能税务处理装置，该装置包括：待办税务事项获取模块，用于获取用户从候选税务事项中选择的待办税务事项；办理类型获取模块，用于获取所述待办税务事项的办理类型；身份信息确定模块，用于基于人脸识别技术确定用户身份信息；办税预约处理模块，用于根据所述待办税务事项的办理类型和所述用户身份信息，为用户进行办税预约处理。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种终端，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本专利技术任一实施例所述的智能税务处理方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本专利技术任一实施例所述的智能税务处理方法。本专利技术实施例通过获取用户待预约的税务事项的办理类型，结合基于人脸识别技术确定的用户身份信息，为用户进行预约处理，解决了现有税务预约过程操作繁琐的问题，提高了线上预约税务事项的操作便利性，提高了线上预约的效率，而且，还有利于线上预约税务事项的方式在社会中的推广。附图说明图1是本专利技术实施例一提供的智能税务处理方法的流程图；图2a是本专利技术实施例一提供的终端与用户进行文本交互或者语音交互的一种页面示意图；图2b是本专利技术实施例一提供的终端以文本形式向用户反馈待办税务事项的材料清单的一种页面示意图；图3是本专利技术实施例二提供的智能税务处理方法的流程图；图4是本专利技术实施例三提供的智能税务处理方法的流程图；图5是本专利技术实施例三提供的展示有目标线下网点的距离信息和排队信息的一种页面示意图；图6是本专利技术实施例四提供的智能税务处理方法的流程图；图7a是本专利技术实施例四提供的展示有办理图像的入口控件的一种页面示意图；图7b是本专利技术实施例四提供的用户进行虚拟场景体验时的一种页面示意图；图8是本专利技术实施例五提供的智能税务处理装置的结构示意图；图9是本专利技术实施例六提供的一种终端的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。实施例一图1是本专利技术实施例一提供的智能税务处理方法的流程图，本实施例可适用于根据用户(包括纳税人)的税务事项预约需求，为用户进行线上预约的情况。该方法可以由智能税务处理装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现，实现形式包括但不限于小程序、公众号、百家号、应用程序和网页等。并且，智能税务处理装置可以集成在终端上，例如移动终端、电脑、智能交互机器人和智能家电产品等。如图1所示，本实施例提供的智能税务处理方法可以包括：S110、获取用户从候选税务事项中选择的待办税务事项。考虑用于执行本实施例方法的智能税务处理装置可以小程序、公众号、百家号、应用程序和网页中的任一种形式实现，后续为了便于描述，主要以小程序的实现形式为例进行说明。当用户存在税务事项的预约需求时，可以启用终端的税务预约功能，例如启动终端上的智能税务处理客户端，或者进入智能税务处理的公众号等。终端根据与用户的交互结果，获取或确定用户在预约功能支持的任意候选税务事项中选择的待办税务事项，其中，候选税务事项可以包括契税事项、代开发票事项、社保事项、二手房事项、车购税事项和完税证明事项中的至少一种。示例性的，终端的税务预约功能被启用后，终端可以根据用户在搜索框中以文本形式输入的搜索信息，获取用户选择的待办税务事项；或者终端可以根据用户利用麦克风输入的语音信息，经过对该语音信息的识别获取用户选择的待办税务事项；或者，终端可以根据用户在候选税务事项的展示列表或者展示页面上的选择操作，获取用户的待办税务事项。图2a作为示例，示出了终端通过与用户的文本交互或者语音交互获取待办税务事项的一种页面示意图。以终端当前页面是启动智能税务处理客户端后的显示页面为例，如图2a所示，用户可以文本形式在搜索框201中输入“预约开具完税证明”，或者利用麦克风输入“预约开具完税证明”，向终端发送预约开具完税证明的预约请求，终端响应于该预约请求，并获取用户的待办税务事项“预约开具完税证明”。S120、获取待办税务事项的办理类型。其中，税务事项的办理类型是指用户办理该税务事项的方式，包括可线上办理和线下办理。线下办理指用户需要携带相关材料到具体的税务厅进行办理，可线上办理指用户可基于终端与税务方(即税务部门)线上系统的数据通信，在网上办理。终端确定用户的待办税务事项后，可以调用与税务方线上系统的通信接口，在税务方的税务事项数据库中查询该待办税务事项的办理类型，其中，税务事项数据库中记载了各税务事项的详细信息，包括但不限于各税务事项的名称、办理流程、需求材料、办理类型和办理各税务事项的税务厅网点(办理地点)等。当确定出待办税务事项的办理类型后，终端还可以语音或者文本的形式反馈给用户，帮助用户明确待办税务事项是否支持线上办理，以提高后续办理税务事项的效率和灵活性。S130、基于人脸识别技术确定用户身份信息。示例性的，终端可以在其税务预约功能被启用后的显示页面上展现人脸图像获取控件，响应于用户对人脸图像获取控件的操作，并调用摄像头采集用户的人脸图像，根据人脸图像的识别结果确定用户的身份。当然，终端也可在其税务预约功能被启用后，主动调用摄像头获取用户的人脸图像，本实施例本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能税务处理方法，其特征在于，包括：/n获取用户从候选税务事项中选择的待办税务事项；/n获取所述待办税务事项的办理类型；/n基于人脸识别技术确定用户身份信息；/n根据所述待办税务事项的办理类型和所述用户身份信息，为用户进行办税预约处理。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能税务处理方法，其特征在于，包括：
获取用户从候选税务事项中选择的待办税务事项；
获取所述待办税务事项的办理类型；
基于人脸识别技术确定用户身份信息；
根据所述待办税务事项的办理类型和所述用户身份信息，为用户进行办税预约处理。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述待办税务事项的办理类型和所述用户身份信息，为用户进行办税预约处理，包括：
若所述待办税务事项的办理类型是线下办理，则根据各候选线下网点的位置信息和/或排队信息，以及用户的位置信息和身份信息，从各候选线下网点中为用户选择目标线下网点。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从各候选线下网点中为用户选择目标线下网点之后，还包括：
根据所述目标线下网点的位置信息以及所述用户位置信息，确定目标线下网点的距离信息；
向用户展示所述目标线下办理网点的距离信息和排队信息。


4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从各候选线下网点中为用户选择目标线下网点之后，还包括：
根据所述用户身份信息，通过所述办税预约服务中的网点数据接口，向所述目标线下网点发送用户预约请求，供所述目标线下网点为用户办理预约。


5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从各候选线下网点中为用户选择目标线下网点之后，还包括：
获取目标线下网点的候选事项办理图像，其中所述候选事项办理图像用于展示在所述目标线下网点虚拟办理候选税务事项的过程；
从所述候选事项办理图像中选择待办税务事项的办理图像。


6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述候选事项办理图像...

【专利技术属性】
技术研发人员：卢振，黄岳，武亚雪，吴悦怡，刘元，
申请(专利权)人：百度在线网络技术北京有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11