一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质，包括：接收业务系统提交的消息发送请求；其中，所述消息发送请求包括该消息的业务类型信息和业务变量信息；结合所述业务类型信息和所述业务变量信息匹配消息发送模板；将所述业务变量信息填充至所述消息发送模板以生成待发送消息；根据所述业务变量信息匹配消息发送策略；其中，所述消息发送策略包括消息发送类型；根据所述消息发送策略选择与所述消息发送类型相对应的消息通信渠道；通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端。通过实施本发明专利技术能够将文本类消息发送接口融合成一种统一发送接口，从而有效提高了企业通信系统的业务灵活性及扩展能力。

【技术实现步骤摘要】
一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质
本专利技术涉及信息管理
，尤其是涉及一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质。
技术介绍
目前，企业通过多种通信渠道对客户进行信息传达，如通过短信、邮件、微信等方式发送信息。在直接发送内容的场景下，由于每种通信渠道具有不同的发送接口，企业对接客户时每新增一种通信渠道都需要对接依次新的渠道发送接口，对接成本高。另外，当业务需要新的渠道给客户的用户发送消息时，需要项目团队对接好新的通信渠道后才能交付给业务部门使用，业务扩展能力弱。而在以模板形式进行信息发送的场景下，当业务部门需要调整模板内容时，需要项目开发团队配合完成业务系统模板的调整，然后才能交付给业务部门使用，业务灵活性弱。
技术实现思路
本专利技术实施例的目的在于提供一种企业通信渠道融合方法、装置、设备及可读存储介质，以解决上述技术问题，能够将文本类消息发送接口融合成一种统一发送接口，提高企业通信系统的业务灵活性及扩展能力。为了解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了一种企业通信渠道融合方法，包括本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种企业通信渠道融合方法，其特征在于，包括：/n接收业务系统提交的消息发送请求；其中，所述消息发送请求包括该消息的业务类型信息和业务变量信息；/n结合所述业务类型信息和所述业务变量信息匹配消息发送模板；/n将所述业务变量信息填充至所述消息发送模板以生成待发送消息；/n根据所述业务变量信息匹配消息发送策略；其中，所述消息发送策略包括消息发送类型；/n根据所述消息发送策略选择与所述消息发送类型相对应的消息通信渠道；/n通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端。/n

【技术特征摘要】
1.一种企业通信渠道融合方法，其特征在于，包括：
接收业务系统提交的消息发送请求；其中，所述消息发送请求包括该消息的业务类型信息和业务变量信息；
结合所述业务类型信息和所述业务变量信息匹配消息发送模板；
将所述业务变量信息填充至所述消息发送模板以生成待发送消息；
根据所述业务变量信息匹配消息发送策略；其中，所述消息发送策略包括消息发送类型；
根据所述消息发送策略选择与所述消息发送类型相对应的消息通信渠道；
通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端。


2.根据权利要求1所述的企业通信渠道融合方法，其特征在于，所述接收业务系统提交的消息发送请求，具体为：
接收业务系统提交的消息发送请求，根据预设的变量提炼规则从所述消息发送请求中提炼出所述业务变量信息。


3.根据权利要求1所述的企业通信渠道融合方法，其特征在于，所述消息发送策略还包括消息发送方式；所述通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端，具体包括：
根据所述消息发送方式确定各个消息通信渠道的消息发送触发条件；
在满足所述消息发送触发条件的前提下，通过所述相对应的消息通信渠道将所述待发送消息下发至目标客户端。


4.根据权利要求1所述的企业通信渠道融合方法，其特征在于，所述消息发送方式包括并行发送方式和串行发送方式。


5.根据权利要求1至4任一项所述的企业通信渠道融合方法，其特征在于，在所述接收业务系统提交的消息发送请求之前，还包括：
从客户用户管理系统中对用户通信基础数据进行同步；其中，所述用户通信基础数据包括收信人ID、若干个渠道通信标识。


6.根据权利要求5所述的企业通信渠道融合方法，其特征在于，所述通过所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：王连光，黄微，刘帅英，李海荣，陈永辉，
申请(专利权)人：广州市玄武无线科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44