基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法与系统技术方案

本发明专利技术提供了一种基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，包括以下步骤：S1、建立事项清单库；S2、采用多屏联动来进行事件快速受理与事件分拨。本发明专利技术还提供了一种基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的系统。本发明专利技术的有益效果是：基于多屏联动技术，实现了事件快速受理与事件分拨。

【技术实现步骤摘要】
基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法与系统
本专利技术涉及多屏联动系统，尤其涉及一种基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法与系统。
技术介绍
目前各城市都开通了12319、12345等热线，受理城市管理人员与市民的诉求，越来越多的市民已经养成了“12345，有事找政府”的习惯，各地12345平台也越来越多的受到百姓的欢迎。但随着各城市热线受理的事件种类越来越庞杂、数量越来越多，如何快速、准确的定位事件的处置部门，减少错派比率，成为众多软件厂商与业务主管部门关注的焦点。
技术实现思路
为了解决现有技术中的问题，本专利技术提供了一种基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法与系统。本专利技术提供了一种基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，包括以下步骤：S1、建立事项清单库；S2、采用多屏联动来进行事件快速受理与事件分拨。作为本专利技术的进一步改进，步骤S2包括以下子步骤：S21、通过受理屏录入诉求内容、诉求地址；S22、地图屏根据录入的诉求内容、诉求地址，在本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，其特征在于，包括以下步骤：/nS1、建立事项清单库；/nS2、采用多屏联动来进行事件快速受理与事件分拨。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1、建立事项清单库；
S2、采用多屏联动来进行事件快速受理与事件分拨。


2.根据权利要求1所述的基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，其特征在于：步骤S2包括以下子步骤：
S21、通过受理屏录入诉求内容、诉求地址；
S22、地图屏根据录入的诉求内容、诉求地址，在地图上展示事项的落点及周边资源信息及在建工程信息，知识屏根据录入的诉求内容，展示诉求内容对应的事项的办理流程、对应的事项清单的内容、历史上此类事项的办理情况、推荐的办理部门；
S23、根据诉求内容，通过地图屏调取摄像头或者在建工程图层进行查看；
S24、根据多屏联动展现的信息，对事项进行分拨。


3.根据权利要求2所述的基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，其特征在于：在步骤S22中，通过地图屏对管辖区域进行图形化的展示。


4.根据权利要求2所述的基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，其特征在于：在步骤S23中，基于事件责任清单、聚类算法、历史派单情况、知识库为批转员提供推荐分拨方案或者自动分拨。


5.根据权利要求2所述的基于一席三屏实现事件快速受理与事件分拨的方法，其特征在于：在步骤S21中，通过受理屏录入诉求的标题、内容、事项发生的地址；在步骤S22中，地图屏根据录入的诉求的标题、内容、事项发生的地址，展示事项发生的地点及周围网格人员、摄像头、周边事件、在建工程，并根据事件性质与发生区域自动判断事件属于市管事件还是区管事件，从而...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑圣培，
申请(专利权)人：深圳航天智慧城市系统技术研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44